計(jì)劃報(bào)廢是一種企業(yè)戰(zhàn)略,指的是產(chǎn)品的報(bào)廢(淘汰)的過程,所謂淘汰指過時(shí)了,不能再用了)經(jīng)過人為的計(jì)劃,通過設(shè)想形成。這樣做,將來消費(fèi)者就會覺得有必要購買制造商生產(chǎn)出來的更新?lián)Q代產(chǎn)品和服務(wù)。
消費(fèi)者有時(shí)把計(jì)劃報(bào)廢看成是廠家用來敲詐他們的一種陰謀,但是,營銷大師菲利普·科特勒說:“所謂計(jì)劃報(bào)廢主要是自由社會中競爭力和技術(shù)力量在起作用,這些力量能使產(chǎn)品和服務(wù)不斷改進(jìn)。”
計(jì)劃報(bào)廢的典型實(shí)例是尼龍絲襪。尼龍絲襪難以避免的“抽絲”現(xiàn)象使消費(fèi)者不斷買新襪子,而多年來,廠家也不想尋找不抽絲的纖維絲。無論如何,服裝業(yè)無心搞此類創(chuàng)新,而任何種時(shí)裝就本身而言非常注重內(nèi)在的陳舊性,例如,在設(shè)計(jì)上,去年的裙子就得被今年的新款式所代替。
計(jì)劃報(bào)廢的戰(zhàn)略在計(jì)算機(jī)行業(yè)也很普遍,他們經(jīng)常精心計(jì)劃讓新軟件降低前一個版本對消費(fèi)者的價(jià)值,其做法是讓新的軟件程序只向上兼容,也就是說,新版本能讀出老版本里所有的文件,但是反過來就不行。擁有老版本的人只能與那些使用老版本的其他人交流,就好像每一代兒童來到世界上都講著與他們的父母完全不同的語言,雖然他們能聽懂父母的語言,但是父母卻聽不懂他們的語言。
英特爾公司能很好地說明對這種戰(zhàn)略有要求的生產(chǎn)工序,這家美國半導(dǎo)體公司在開始推銷上一代個人電腦芯片之前,就在研究生產(chǎn)下一代產(chǎn)品。
計(jì)劃報(bào)廢的戰(zhàn)略也能產(chǎn)生事與愿違的后果。如果廠商過于頻繁地生產(chǎn)更新產(chǎn)品,消費(fèi)者會產(chǎn)生抵抗情緒。這種情況有時(shí)在計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)生,因?yàn)橄M(fèi)者有時(shí)會懷疑更新?lián)Q代產(chǎn)品的新高潮能提供足夠、更多的價(jià)值值得他們花時(shí)間去進(jìn)行新舊產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換。
隨著產(chǎn)品生命周期的延長(主要是因?yàn)樵絹碓胶玫募夹g(shù)性能),企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們需要更加小心地研究這些產(chǎn)品的報(bào)廢計(jì)劃。汽車就是很好的例子,汽車現(xiàn)在越來越耐用,所以消費(fèi)者不愿意像以往一樣頻繁地更換型號,由于汽車的使用壽命延長了,廠家已開始研究縮短其時(shí)尚壽命。運(yùn)用在款式和美容方面較加改動的方法,汽車生產(chǎn)商巧妙地讓自己的老款看上去已過時(shí),以此說服消費(fèi)者以舊換新。
計(jì)劃報(bào)廢顯然不是用于豪華汽車市場的戰(zhàn)略,像勞斯萊斯(羅爾斯—羅伊斯)一類的品牌靠宣傳這樣的思想:它們(就像古董)一樣能升值,總有一天會比你剛買的時(shí)候更值錢。百達(dá)翡麗大力宣傳其手表的保存價(jià)值,說它的手表是主人傳給下一代的珍品。同時(shí),由于消費(fèi)品的生命周期越來越短,消費(fèi)者渴望得到耐用的產(chǎn)品。