從文化及管理角度看，實(shí)行家族式管理的企業(yè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理干凈利落，企業(yè)文化充滿家長(zhǎng)作風(fēng)和任人唯親的色彩，由企業(yè)之主支配決策程序。正是這樣的一種方式，使得無數(shù)企業(yè)得以迅速發(fā)展。
家族式的管理結(jié)構(gòu)在很早以前就有了。一些年輕人因?yàn)槊月坊蚴ジ改副灰恍┙M織所收養(yǎng)，他們像一家人地生活在一起，大家都用自己的方式工作，怎么高興怎么做。管理者對(duì)他們也十分親切，像對(duì)待家人。工業(yè)革命以后，采用這種管理政策的企業(yè)和公司的規(guī)模越來越大。這種公司在二十世紀(jì)二十年代達(dá)到最高峰，單位里每個(gè)員工都十分忠誠，大家合作得很愉快。另外，公司本身也在嘗試采用一種保護(hù)的措施，以一種家族式的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)員工。
因而，家族式管理帶給員工更多的責(zé)任感和歸屬感。
在商業(yè)中，如果管理者對(duì)員工們都很關(guān)心而且態(tài)度和藹，員工們?yōu)榱烁卸饕矔?huì)工作得很賣力。在此同時(shí)，管理者可以更有力地支配各種因素。
家族式管理是根據(jù)對(duì)問題的處理態(tài)度來劃分等級(jí)的。在《管理專家亨利的經(jīng)歷》一書中寫道：家族式的管理包含各種不同的感覺，給每一個(gè)員工都提供了工作的方向，在他們遇到困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)耐心地引導(dǎo)他們，給他們指出前進(jìn)的方向，會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴給他們，讓他們感到公司的溫暖與溫馨。書中還指出：女老板更善于運(yùn)用這種家族式的管理方法，因?yàn)樗齻兏杏H和力。
相反，同時(shí)期有許多管理者覺得家族式的管理方法是一種時(shí)代的錯(cuò)誤，但是他們?nèi)匀粯酚诓捎眠@種方法，因?yàn)樗枪芾碚吆蛦T工之間感情溝通的需要。據(jù)報(bào)道，至今為止，家族式的管理方法仍然是管理者所青在一些小單位，這也是一種調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法。
家族式的管理方法是根據(jù)工作中出現(xiàn)的狀況而應(yīng)該靈活運(yùn)用的方法。例如，在詢問員工問題的時(shí)候，溫和的語氣會(huì)使人感到舒服，沒有壓力，意見更容易被采納。在組織工作中，這種方法也可以幫助我們有節(jié)制地控制自己的行為和態(tài)度，可以處理好工作中的各種關(guān)系。請(qǐng)看下面的例子：
管理專家摩爾對(duì)自己秘書威廉的聰明、工作能力感到很滿意。突然有一天，威廉對(duì)他說：“我剛剛跟彼爾談過，他告訴我在他的部門有我的一個(gè)職位，而且他的部門待遇非常好?！蹦柦又f：“但是你在這兒工作得很好呀?！蓖f：“在這里我沒有學(xué)到我所想學(xué)到的東西?！蹦柦又f：“如果你走的話，怎么對(duì)得起我一直以來如此好的對(duì)待你呀？”“你對(duì)我做了什么呀？”雙方都有些不自在?！拔以谧鑫业姆謨?nèi)的事，你也只是在做你應(yīng)該做的，哪有誰對(duì)不起誰的問題？”
也許在不知不覺中，摩爾付出了許多，但是威廉不但沒有感覺到，反而覺得是理所當(dāng)然的，他的感覺并不像摩爾所預(yù)想的那樣。所以正確地使用家族式的管理方法是問題的關(guān)鍵，否則不但使自己白費(fèi)工夫，還讓別人不覺得你在付出。
了解和熟悉家族式的管理方法的形式和感覺可以幫助你分析事情的發(fā)展趨勢(shì)，也許有時(shí)候是不能理解的。下面幾點(diǎn)可以給你一些幫助：
1.家族式的管理方法本身不存在問題。也許有時(shí)候在商業(yè)中存在的一些問題中，這種方法不是十分適合，如在幫助下屬改進(jìn)他們的工作狀況時(shí)，但這種方法在回答員工的問題時(shí)是十分有用的。作為一名顧問，以這種方式對(duì)待來訪的人會(huì)比較成功。但是，當(dāng)員工有自己的想法，沒有完全按照主管的意思做事時(shí)，也不要不分青紅皂白地責(zé)怪他們。因此得出結(jié)論，員工不要過分地依賴主管，分配什么工作就做什么；對(duì)工作沒有創(chuàng)造性，主管也不要過分地控制權(quán)力，要求員工必須按照你的意愿做事，管的太多會(huì)引起反感。
2.在《管理戰(zhàn)略》一書中，作者喬治指出家族式管理存在的弊端：
- 家族式管理有時(shí)會(huì)引起怨恨而不是感恩。有時(shí)候，主管對(duì)員工工作中做出的成績(jī)予以肯定，并且給他們一些獎(jiǎng)賞，會(huì)使員工感到自尊心受挫。一個(gè)管理者不應(yīng)該只是一個(gè)慈善家，員工需要的不是施舍，而是真正的被肯定、真正的被欣賞。
- 一些表揚(yáng)的文件的發(fā)放，會(huì)讓人覺得無聊，也不會(huì)給員工的工作帶來活力和激情。
- 當(dāng)家族式的管理方法被廣泛使用時(shí)，也就是主管對(duì)每個(gè)員工都像對(duì)待家人一樣親切，這從表面上看，并沒有什么不好，但是仔細(xì)考慮考慮，對(duì)每個(gè)員工都一樣，就會(huì)讓人覺得這是正?，F(xiàn)象，主管對(duì)自己并沒有特殊恩惠，所以，員工也就不會(huì)有要報(bào)恩的想法，工作也就不會(huì)有動(dòng)力和激情。
3.亨利列舉了組織管理中存在的問題的根源：
- 管理和組織中主要存在的問題是：?jiǎn)T工們并不看重所給予的恩惠、表揚(yáng)和贊美，他們所看重的是工資的多少，這是一個(gè)基本的因素。
- 一些公司被員工稱作“母親”，這是一種重要的心理上的需要。只有那些對(duì)人和藹，什么事都為員工考慮的公司才能廣得民心。穩(wěn)定、樂觀、平靜都可以使集體充滿愛心，使大家團(tuán)結(jié)在一起，好好工作。
4.如果有下列情況出現(xiàn)，你就應(yīng)該考慮加強(qiáng)自己的組織建設(shè)和人際關(guān)系的處理了：
- 當(dāng)你發(fā)覺同事在對(duì)待員工時(shí)的態(tài)度很和藹，而且他們都采用了“家族式的管理”方法時(shí)。如果同事不是一個(gè)很好的朋友，總是耍小聰明；如果同事是一個(gè)很好的朋友，但是他做事總是很小心，總是對(duì)人有所防備時(shí)。
- 你發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)你十分友好，是采取的一種家族式的方式對(duì)待你們之間的關(guān)系，你要以同樣的方式對(duì)待他，大家憑心而對(duì)，否則，會(huì)造成關(guān)系的緊張和復(fù)雜。如果他對(duì)你過分的慷慨大方，過分的寬容，過高的期望，你就應(yīng)該采取合理的方法擺脫這種束縛，否則，你會(huì)令他失望，引起他的不滿。
- 當(dāng)你開始使用家族式的管理方法時(shí)，應(yīng)該控制自己的方式和程度，不要給員工太大的壓力，否則會(huì)弄巧成拙。