無論你是小型家族企業(yè)、快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)、非營利性組織還是世界級跨國企業(yè)的管理人員，你都必須解答以下三個關(guān)鍵問題。
- 我們現(xiàn)在身處何處?
- 我們將向何處前進(jìn)?
- 我們?nèi)绾蔚竭_(dá)該處?
我們現(xiàn)在身在何處，又將向何處前進(jìn)？
要想解答“我們現(xiàn)存身處何處”這個問題，我們必須清楚地了解公司現(xiàn)在的財務(wù)狀況、市場定位、資源優(yōu)勢和經(jīng)營能力，以及自身的競爭劣勢和多變的行業(yè)環(huán)境可能會對公司造成的影響。“我們將向何處前進(jìn)”這個問題的答案，則依賴于管理層對企業(yè)末來發(fā)展方向的愿景。只有管理層才知道企業(yè)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)需要什么樣的變革。同樣，解答“我們?nèi)绾蔚竭_(dá)該處”也是管理層的責(zé)任。在解決“我們將向何處前進(jìn)”的問題后，管理層必須制定并執(zhí)行一項戰(zhàn)略，以引領(lǐng)企業(yè)朝既定的方向前進(jìn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和具體的經(jīng)營目標(biāo)。
我們?nèi)绾蔚竭_(dá)該處
明確解答“我們?nèi)绾蔚竭_(dá)該處”是戰(zhàn)略管理的核心。戰(zhàn)略管理并不是僅僅依靠一張由現(xiàn)狀勾勒出的路線圖就可以應(yīng)對未來出現(xiàn)的新機(jī)遇或新威脅的，管理人員需要建立一個完善的商業(yè)競賽計劃。這個商業(yè)競賽計劃必須回答幾個“如何”：如何在與競爭對手的競爭中勝出；面對變幻莫測的市場狀況應(yīng)該如何反應(yīng)；如何管理相關(guān)業(yè)務(wù)的每個職能部門；如何構(gòu)建重要的競爭力和能力；如何利用成長的機(jī)遇以及如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)。
管理層應(yīng)該確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的具體內(nèi)容，也就是考慮如何在所在行業(yè)中競爭、如何確定管理業(yè)務(wù)的職能區(qū)域、如何開發(fā)新的能力以及如何整合資源以增強(qiáng)企業(yè)的持久競爭力。事實上，公司中沒有哪一個部分的運(yùn)營活動是不涉及經(jīng)營戰(zhàn)略和“我們?nèi)绾蔚竭_(dá)該處”這個問題的。管理層必須制訂一份詳盡的計劃來應(yīng)對以下九個問題：
- 不斷變化的市場狀況；
- 公司的產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征和屬性；
- 為公司的產(chǎn)品或服務(wù)定價；
- 為公司的產(chǎn)品精選分銷渠道；
- 對競爭對手的攻擊性行為做出適當(dāng)回應(yīng)；
- 分配公司的財務(wù)資源；
- 收購新的有形資產(chǎn)和資源；
- 開發(fā)內(nèi)部競爭力、經(jīng)營能力和資源優(yōu)勢；
- 組建商業(yè)聯(lián)盟和合資企業(yè)以彌補(bǔ)自身競爭力和能力的不足。
