作者簡介
瓊潘納森，生于1952年。因其對現(xiàn)代管理文化方面的研究著稱于世。他有國際化的家庭背景：母親法國人、 父親荷蘭人，這使得他對不同文化有著強烈的興趣。瓊潘納森曾在美國沃頓商學院學習，現(xiàn)在是位于荷蘭阿姆斯特丹的國際商業(yè)研究中心的總負責人。1994年他與查爾斯·漢普顫一特納 (Charles Hampden–Turner)合著出版了《資本主義七種文化藝術》一書。
馮斯·瓊潘納森曾說：“全球環(huán)境下的管理越來越受到文化差異的挑戰(zhàn)。”他的管理學書籍《跨越文化浪潮》審視了職業(yè)經理人必須應對的紛繁復雜的文化因素。“想要理解其他文化，首先就必須明白什么是文化。文化實際上是一系列的規(guī)則和方式，是隨著社會的發(fā)展循序漸進、逐步演化出來的，并用于處理紛紜復雜問題的。”馮斯·瓊潘納森繼續(xù)寫道，“文化深深扎根在大眾之中，就像呼吸一樣自然，我們從不需要去想像它們是如何實現(xiàn)的，以及考慮怎樣解釋這些現(xiàn)象。在處理人的關系上，人與時間的關系上，以及人和自然的關系上每一個國家或是每一個組織都會遇到左右為難的境地。而文化就是人們解決這些問題的基本之道?！?《跨越文化浪潮》依據(jù)的是細致人微的定量分析。因此先后在18個國家中，舉辦了超過900次的關于該書的研討會(而瓊潘納森本人在15年中，研究范圍涉及15個國家，15000多人)。
瓊潘納森一直對美國的管理模式不屑一顧。“我堅信你不可能理解其他文化……我們在最好的商學院里經過長達8年的洗腦，花費無數(shù)金錢所得到的美國的那些管理技術中，如果有一種能卓有成效地運用于我的祖國荷蘭，或者是世界上其他任何一個地方，我都會感到驚訝。”瓊潘納森的回答極其簡單。
瓊潘納森寫道：“作為國際管理者，不應只注意到這種文化差異的存在，而且他(她)需要尊重這些文化差異，并積極采取有效措施協(xié)調這種差異。作為國際化管理者，應該能夠調和這種文化差異所帶來的矛盾?！杯偱思{森強調文化如何影響我們的行為核心，以及不同文化之間的相互影響核心，而不是文化的多樣性。
馮斯·瓊潘納森在書中論述了他認為構成文化框架的最基本前提。他在列舉了眾多文化之間的根本性差異的同時，也坦承即使在一個國家內，文化在國民身上的表現(xiàn)也不盡相同。
這種不同表現(xiàn)在被瓊潘納森所稱的“普遍主義者”和“具體主義者”二者之間的差異。普遍主義者(包括美國、加拿大、澳大利亞和瑞土)推崇“惟一最佳方式”，這一套規(guī)則能適用于任何情況。而具體主義者(韓國、馬來西亞)講求審時度勢，即不同環(huán)境下采取不同的應對方法。
通過典型案例的研究方法來研究這兩種情況后，馮斯·瓊潘納森描述道，在普遍主義者與具體主義者發(fā)生沖突的時候，會出現(xiàn)一種令人兩難的境地：你最親密的朋友駕車引發(fā)交通事故，并使第三方受傷，而你又身處其中，成為惟一目擊證人。如果你的朋友央求你對他當時的駕駛速度作偽證時，普遍主義者是不會為了友情而撒謊的，而具體主義者的行為可能相反。當?shù)谌降膫麆莓惓乐氐臅r候，這種差異將會變得更加明顯：普遍主義者將會更遵從于法律，而具體主義對朋友的義務感也會大大增強。在對于以上例子的調查中發(fā)現(xiàn)，74％的韓國人會為幫助他的朋友而撒謊，而在美國這一數(shù)字僅為5％。
根據(jù)上述結果，瓊潘納森提出了這樣兩種不同人群間，如何進行商業(yè)活動的建議，這些建議似乎是有效的。當普遍主義者要與具體主義者進行商務往來時，他們應該“準備接受一些看似無關或非常曲折、含混的事務。更重要的是，千萬不要認為具體主義者閑聊時的談話僅僅是普通的聊天，因為這對具體主義者很重要?！本唧w主義者與普遍主義者進行商務往來時，應該準備一種更多的從理性和技能角度出發(fā)的爭論和表述。
集體主義和個人主義思維的對立也是存在的。美國人這次是陷入了另一種極端范疇，他們總是將個人利益放在集體利益之前。而像埃及和法國等國家的人群卻正好相反。當講求個人主義的人與講求集體主義的人共事時，他必須要承受“花費時間去協(xié)商”。更要緊的是，需要承受談判對手含糊的答應，往往因為事后在與上司協(xié)商后，個人主義者又改變了主意。
感情外露(意大利人)和感情內斂(日本人)之間的差異也顯而易見。其他的特別之處還有：我們如何根據(jù)事業(yè)成功程度或家庭、年齡去判斷一個人的社會地位；我們如何以過去為核心或以未來為核心來掌管自己的時間。
不同的文化形成了對這個世界的帶有根本性差異的看法，而且會產生無法估量的影響。瓊潘納森給我們展示了一幅令人憮陷的充滿潛在陷阱的世界畫面。他寫道：“我們需要懷有一種謙虛的心態(tài)和幽默感去審視其他的文化。就如一個準備進入一間黑暗房間的人，被看不清方位的家具絆倒，直到身體隱隱作痛，我們才能意識到這些家具到底在哪里?！?/p>
最后，瓊潘納森提出惟一正確的方法就是各種文化的調和。他認為：“那些能將各種文化調和得較好的社會能夠更好地創(chuàng)造財富?！边@個理論是否能被跨國公司的經驗所驗證，還需要做進一步的探討。我們所能說的是，隨著全球化浪潮對行業(yè)和個人的影響，文化對國際化管理所起的作用也將越來越大。