所有的經(jīng)理人都擁有同一個秘密的夢想。他們每一個人都夢想著擁有短期的壟斷地位。
在市場經(jīng)濟中，經(jīng)營企業(yè)歸根到底是為了掙錢，至少要能掙到足夠維持企業(yè)生存的錢。然而現(xiàn)在看起來掙錢已經(jīng)不是人們創(chuàng)建成功企業(yè)的根本原因了——回想一下，福特公司是為了汽車的全民普及而創(chuàng)建的，迪斯尼公司則是為了人們的快樂，都不是為了掙錢——當然經(jīng)營有利潤也是必要的。因此，無論對資本主義體系優(yōu)越性和競爭殘酷性的種種議論和看法如何，經(jīng)驗告訴我們，所有的經(jīng)理人，無論其性別、年齡及來歷如何，都擁有同一個秘密的夢想——這個使他們所有的人在夜晚都輾轉(zhuǎn)反側(cè)、坐臥不安的夢想就是圍繞著掙錢的捷徑而展開的，他們每一個人都夢想著擁有短期的壟斷地位。為什么他們都會有這樣的幻想？道理很簡單，除非一個公司處于壟斷地位，否則競爭將迫使它陷入殘酷的價格戰(zhàn)之中而最終毫無利潤可言。
正如幾乎沒有任何經(jīng)理人愿意承認他們的秘密夢想是建立壟斷地位一樣，絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)理人們也不會承認他們的戰(zhàn)略意圖和行動的最終目的是扼殺企業(yè)自由競爭的精神，而他們的這種隱藏之所以能夠一次又一次地取得效果只是因為他們通常都做得比較聰明而已。
一個公司要形成一一短期的壟斷地位就必須有所差異，所提供的產(chǎn)品要有針對某個特殊顧客群的獨特價值——即適當?shù)氖袌黾毞侄ㄎ??！斑M步公司”是美國最成功的保險公司之一，同時也是美國第六大汽車保險公司，對“進步公司”而言這種針對性就意味著它要瞄準那些曾經(jīng)是酒鬼、醉漢和罪犯的顧客，是否有人會懷疑這種競爭是不是發(fā)狂了？還是長話短說吧，我們認為在商品過剩的社會里，有效的戰(zhàn)略就是要著眼于自動解除顧客的自由選擇權(quán)；在過剩的時代，戰(zhàn)略就是要選擇顧客并為顧客作出選擇；在過剩經(jīng)濟中，戰(zhàn)略就是不要給顧客留下任何選擇——或者說是提供最自然而然的惟一選擇。