那些在性格、思想以及道德上都成熟的人通常都能夠最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智，同時(shí)還能夠輕松地享受生活的樂趣，這些人也會(huì)受到家人和同事的歡迎和尊重。與此同時(shí)，他們能夠很明智、很理性地思考問題，經(jīng)常會(huì)有人向他們咨詢。即便是身處困境，一個(gè)成熟的人，比如在一家虛報(bào)收入的公司做事的一名正直的會(huì)計(jì)師?；蛘邞?zhàn)爭時(shí)期的和平主義者，都能做到沉著冷靜。另一方面，對于那些不成熟的人來說，焦慮、壓力和病痛經(jīng)常讓他們備受折磨。
中年危機(jī)
如果一個(gè)人沒有將自身價(jià)值內(nèi)在化，那么他在面臨人生或事業(yè)上的重大抉擇時(shí)就會(huì)缺乏清晰的目標(biāo)，也缺乏進(jìn)行權(quán)衡的能力。這經(jīng)常會(huì)造成中年危機(jī)。
艾德里安娜·格拉斯哥(Adrienne Glasgow)是博登公司(Borden)國際金融部的經(jīng)理，今年35歲。但她最近辭去了工作，因?yàn)樗X得她的個(gè)人志向得不到滿足。她現(xiàn)在正在接受咨詢。大約有2/3的女性陷入了中年修正的問題，那些沒有事業(yè)上的目標(biāo)的人更易于抑郁。
約翰·邁納(John Miner)辭去了他在英特爾投資的總裁職位，英特爾投資是英芯片制造商英特爾公司的風(fēng)險(xiǎn)投資部門?！霸S多人都不明白我為什么要辭職，覺得我很傻”，但是“我已經(jīng)50歲了，已經(jīng)沒有太多機(jī)會(huì)去嘗試新的選擇”。
《華爾街日報(bào)》、《商業(yè)周刊》以及《財(cái)富》這些雜志經(jīng)常會(huì)報(bào)道一些人辭去了高薪工作，去做一些完全不同的事情，并且獲得的薪資要比原來低很多。這些人發(fā)現(xiàn)在企業(yè)的工作受到了太多限制，或者說太拘束了，因此他們辭去工作轉(zhuǎn)而過上簡單、無拘無束的生活。最為典型的就是52歲的羅斯·德雷弗(Ross Drever)，他辭去了阿姆斯特德公司(Amsted Industry)研究部門主管的工作，年薪是14萬美元。他現(xiàn)在在威斯康星州三大湖的蔓越莓沼澤區(qū)工作。他說“我有許多西服和皮鞋，其中有很多只穿過一次”。
這些企業(yè)的高管們覺得他們在工作上付出了太多時(shí)間和精力，然而獲得的滿足感卻很少。所以他們做了一個(gè)徹底的改變，他們辭去了舒適的工作，搬離了豪宅，遠(yuǎn)離了朋友，去嘗試一種新的生活。這些人的經(jīng)歷告訴了我們，為什么一些人會(huì)在中年時(shí)期重新審視他們的價(jià)值觀和人生目標(biāo)，并按照他們新的發(fā)現(xiàn)去行動(dòng)。他們發(fā)現(xiàn)一個(gè)人不可能立刻擁有全部，必須做出選擇。做出選擇是一種挑戰(zhàn)，但是這個(gè)過程會(huì)讓一個(gè)人和他（她）愛的人一起成長。
這種重新審視一般會(huì)在40歲左右發(fā)生。人們到了這個(gè)年齡段，通常會(huì)停下來思考，會(huì)捫心自問要不要以現(xiàn)在的這種方式度過余生。時(shí)間在不斷地流逝，留給自己的工作時(shí)間可能只有20年，可能更多，也可能更少。
一場中年危機(jī)對于一個(gè)家庭、同事以及經(jīng)歷這場危機(jī)的當(dāng)事人來說都是痛苦和難忘的。在許多情況下，正在經(jīng)歷中年轉(zhuǎn)變的人會(huì)感到很痛苦，并希望尋求一次徹底的改變。他有時(shí)候會(huì)斷絕與過去的一切聯(lián)系，離開所有的朋友，僅僅將配偶和孩子留在身邊。這種徹底的改變會(huì)對家庭、同事以及朋友造成嚴(yán)重的傷害，因此以這種方式來對待中年危機(jī)是一種近乎絕望的行為，同時(shí)也是不成熟的表現(xiàn)。然而，類似事件的不斷發(fā)生揭示了一個(gè)現(xiàn)象，那就是許多人對自己的人生目標(biāo)缺乏足夠的了解和清晰的認(rèn)識(shí)，而只有在充分了解了個(gè)人目標(biāo)之后，才能夠?qū)φ麄€(gè)人生有一個(gè)很好的管理和支配。我們在選擇工作的時(shí)候最關(guān)注的是待遇問題，并按類似的標(biāo)準(zhǔn)決定我們的事業(yè)和個(gè)人目標(biāo)，而不是在找工作之前就事先設(shè)定好自己的人生目標(biāo)。
為了幫助學(xué)校的畢業(yè)生正確地設(shè)定人生目標(biāo)并獲得長期的滿足感，哈佛商學(xué)院的院長對學(xué)生提出了如下的建議：
沒有任何事業(yè)上的成功可以彌補(bǔ)家庭的失敗。首先要對家庭和親情投資，并將這看做是你整個(gè)人生中最為重要的投資。你這一生中最重要的工作是在家里完成的。
在商業(yè)領(lǐng)域工作的人有時(shí)候在工作上投入了太多的時(shí)間和精力，而忽略了他們的家庭和親人。此外，自由主義的思想也容易讓人們拋棄工作，離開家庭、朋友去尋求個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn)，但是具有諷刺意味的是，恰恰是這些人際關(guān)系才可能是支撐他實(shí)現(xiàn)理想的最大動(dòng)力。
中年旅程可以是一個(gè)循序漸進(jìn)的回顧過去、展望未來的過程，尤其是對于那些已經(jīng)設(shè)定了自己的人生目標(biāo)并形成了特定價(jià)值觀的人而言。如果一個(gè)人的目標(biāo)和價(jià)值觀沒有得到很好的審視，如果一個(gè)人的人生僅僅由薪水和社會(huì)地位而不是由明智的選擇來決定，他的中年旅程也可能會(huì)變成一場危機(jī)。這場危機(jī)的目標(biāo)是有意識(shí)地接管和占領(lǐng)你的價(jià)值觀和人生目標(biāo)。你越能深刻地理解你的目標(biāo)，它給你帶來的快樂也就越多，就越能夠以平和的心態(tài)、循序漸進(jìn)地去評(píng)價(jià)自己的過去，并展望未來。
工作的壓力
自尊來源于他人由衷的欽佩。然而有一些人，將他人對自己的尊重作為衡量自己成功的標(biāo)志。這樣的人具有典型的新教倫理特征：有能力、目標(biāo)導(dǎo)向、有責(zé)任心的、謙遜、努力工作。我們將在第四章詳細(xì)討論這些特征。
文化通過家庭、學(xué)校、教堂、商業(yè)以及政府等等向個(gè)人傳遞其內(nèi)在包含的價(jià)值理念。一種文化會(huì)給人們以方向上的指引。如果沒有這種社會(huì)化的過程，我們也就不可能知道一個(gè)人在日常的交易過程中能夠從另一個(gè)人那里獲得什么。
工作績效、自尊以及從工作和家庭中獲得的滿足感都會(huì)受到價(jià)值觀的影響，比如工作和財(cái)富的重要性、個(gè)人主義、自利以及時(shí)間的節(jié)約等等。這些價(jià)值觀還可能會(huì)引發(fā)壓力和焦慮，我們堅(jiān)持的理念以及對自己的期望都會(huì)讓我們感覺到一定的壓力，同時(shí)也正是這種壓力的存在才使我們有了前進(jìn)的動(dòng)力。然而，我們必須非常小心，不能因?yàn)檫^度追求我們的目標(biāo)而忽略了我們的家庭、同事和朋友。以上所說的這一類價(jià)值觀會(huì)提升個(gè)人的競爭力，促使人們?nèi)プ非髠€(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)，提高人的控制欲望并且會(huì)頻繁地?fù)Q工作，所有的這些都會(huì)增加我們的壓力。
當(dāng)一個(gè)人面臨約束和要求時(shí)，他（她）會(huì)感到有壓力，或者當(dāng)他（她）一直渴望的機(jī)遇突然降臨，并且結(jié)果非常重要且具有不確定性的時(shí)候，他（她）更會(huì)感到緊張和焦慮。工作上的壓力是很普遍的，美國絕大部分的勞動(dòng)者都會(huì)感到來自工作的壓力：有63%的人認(rèn)為他們的壓力在增加，而53%的人聲稱工作讓他們感到非常疲憊甚至無所適從。此外，有42%的人認(rèn)為工作上的壓力破壞了他們的人際關(guān)系，有35%的人聲稱工作壓力損害了他們的身心健康。工作的壓力使美國每年在醫(yī)療保險(xiǎn)方面多支出了3 000多億美元，并且這種壓力呈現(xiàn)出不斷增加的趨勢。壓力產(chǎn)生的原因有很多，其中包括按照一定的要求完成工作，對失去工作的擔(dān)心以及害怕對結(jié)果失去控制等等。眼看著周圍的同事一個(gè)個(gè)地被解雇，美國人現(xiàn)在更加努力地工作，花費(fèi)在工作上的時(shí)間也越來越多。為了守住一份工作，他們不得不加班加點(diǎn)地做額外的事情。當(dāng)前，美國人在工作上投入的時(shí)間比其他任何國家都要多。在1995年之前，日本是排在第一位的，而在此之后美國很快就超過了日本。這種工作上的負(fù)擔(dān)和壓力不僅僅在美國和日本才有，在歐盟成員國也是如此，大約有一半的人抱怨他們必須以非常快的節(jié)奏工作，時(shí)間的緊迫感也越來越強(qiáng)，工作非常單調(diào)并且?guī)缀鯖]有輪換的機(jī)會(huì)。
對于我們中的絕大多數(shù)人而言，事業(yè)上的成功都是非常重要的。與成功者相比，那些在事業(yè)上失利的人通常被認(rèn)為低人一等。因此，對成功的渴望也是壓力的來源之一。進(jìn)一步說，當(dāng)利益發(fā)生沖突或者在責(zé)任上感到迷茫的時(shí)候，又或者當(dāng)工作要求與個(gè)人道德理念背道而馳的時(shí)候，壓力就會(huì)產(chǎn)生。如果這些情況發(fā)生了，無論是最終達(dá)成了妥協(xié)或者有某一方做出了犧牲，往往都會(huì)帶來挫折感，會(huì)給人帶來壓力。
有些人喜歡將主流的規(guī)范作為衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，比如財(cái)富、野心和努力工作等等，這些人往往也會(huì)產(chǎn)生壓力和焦慮。成功的職業(yè)經(jīng)理人具有很大的流動(dòng)性，他們經(jīng)常辭去現(xiàn)在穩(wěn)定的工作，離開家人去尋求更好的工作機(jī)會(huì)。心理學(xué)家告訴我們，當(dāng)人們從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)到另一個(gè)陌生的環(huán)境中時(shí)，焦慮也就產(chǎn)生了，尤其是當(dāng)一個(gè)人被解雇的時(shí)候。許多的企業(yè)高管現(xiàn)在都在宣揚(yáng)工作場所的靈活性，認(rèn)為這是一個(gè)良好的品質(zhì)。但是在不斷地從一個(gè)工作轉(zhuǎn)到另一個(gè)新的工作，從一個(gè)公司跳到另一個(gè)新的公司，從一個(gè)城市轉(zhuǎn)到其他的城市的過程中，職員對企業(yè)和集體的忠誠度也在迅速的流失。一個(gè)人要想盡快成熟起來，就必須勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并不斷地改變自己，確實(shí)是這樣的。但是每隔幾年就來一次徹底的改變，損害的不僅僅是自己的信心，還有朋友之間的友誼、親人之間的親情以及社會(huì)的認(rèn)同，最糟糕的結(jié)果可能是不愿意去接受新的工作，不愿意與新的鄰居交往。與此同時(shí)，這些職業(yè)經(jīng)理人的配偶和子女也不得不跟著他一起做“到達(dá)”和“離開”的循環(huán)運(yùn)動(dòng)，隨之而來的是痛苦和焦慮。在這種處境下的人可能就不得不依靠自己，或者就只能更加拼命地工作，而不是去向同事、朋友和鄰居尋求幫助或者合作。在有的情況下，極度自戀的經(jīng)理人可能具有極大的破壞性，他們往往只考慮自己的利益，貶低他人的價(jià)值，損害集體的道德體系和績效，并人為地增加不必要的工作壓力。從總體上來看，人們承受的壓力在不斷地增加，而工作是最主要的原因。工作與家庭之間的矛盾是壓力產(chǎn)生的一個(gè)主要原因，特別是隨著夫妻雙方都有工作的家庭數(shù)量的增加，這種矛盾變得更加突出。我們將會(huì)在第七章詳細(xì)討論這個(gè)問題。
壓力產(chǎn)生的原因
焦慮產(chǎn)生的原因有很多，其中有很多我們并不知道，有的根本是無法控制的。潰瘍和緊張常常是焦慮的重要體現(xiàn)，當(dāng)個(gè)人的多種需求之間產(chǎn)生沖突的時(shí)候，這些癥狀就會(huì)出現(xiàn)。通過對動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，科學(xué)家們對由此產(chǎn)生的神經(jīng)癥狀進(jìn)行了觀察。在受到同一種或者類似的刺激之后，接受實(shí)驗(yàn)的動(dòng)物有時(shí)候會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，而有的時(shí)候則沒有獎(jiǎng)勵(lì)（或者有時(shí)候是懲罰）。結(jié)果接受實(shí)驗(yàn)的小白鼠在一個(gè)月后出現(xiàn)了胃潰瘍的癥狀。在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中，每48小時(shí)為一個(gè)時(shí)間段，這期間有47小時(shí)每當(dāng)小白鼠接近裝有食物的盒子或者水杯時(shí)就會(huì)遭受一次電擊。它們需要食物，但是它們也害怕電擊。除此之外，雖然在余下的時(shí)間內(nèi)（僅1小時(shí)）它們不會(huì)遭到電擊，但是它們?nèi)匀粫?huì)是否將要遭到電擊持懷疑的態(tài)度。一方面它們迫切地渴望得到食物；另一方面又非常害怕遭到電擊，這兩者之間的強(qiáng)烈沖突加上對局勢缺乏控制，使實(shí)驗(yàn)小白鼠出現(xiàn)了潰瘍。而另外一組實(shí)驗(yàn)的小白鼠，僅僅是在48小時(shí)的實(shí)驗(yàn)過程中有47小時(shí)不提供食物和水，這些老鼠沒有出現(xiàn)潰瘍的癥狀。
另外一組實(shí)驗(yàn)則是以貓為對象，試驗(yàn)中貓先被喂飽，然后對這些貓播放相同的蜂鳴噪聲。這組實(shí)驗(yàn)向我們展示了貓的一系列異常的行為舉動(dòng)，比如不停地轉(zhuǎn)圈、抓撓鐵籠子、用頭撞擊籠子的頂部以及不停地叫喚等等，這些行為都是極度焦慮的體現(xiàn)。接下來實(shí)驗(yàn)人員給這些貓?zhí)峁┝撕芯凭呐Ｄ獭４蠹s有一半的貓很快就發(fā)現(xiàn)酒精會(huì)緩解它們焦慮的癥狀，它們會(huì)選擇去飲用雞尾酒杯中的5%酒精混合物。只要這些貓?zhí)幱诰o張的狀態(tài)，它們就會(huì)選擇飲用酒精混合物。當(dāng)因?yàn)槭Э匾鹦睦硗纯嗟臅r(shí)候，動(dòng)物們會(huì)選擇退縮或者選擇酒精來緩解自己精神上的不良癥狀。
人也是一樣的，當(dāng)因?yàn)椴淮_定或者對當(dāng)前局勢無法控制而忍受痛苦的時(shí)候，他們會(huì)通過種種途徑來逃避或者緩解這種痛苦。這種逃避有時(shí)候是合理的，但是有時(shí)候也會(huì)使人們不愿意去面對引發(fā)問題的原因。隨之而來的壓力和緊張會(huì)導(dǎo)致潰瘍、高血壓、心臟病甚至癌癥等嚴(yán)重疾病。
對于從事商業(yè)活動(dòng)的人而言，與工作相關(guān)的壓力是最需要關(guān)注的，因?yàn)檫@種壓力往往會(huì)降低工作業(yè)績。由于壓力或緊張而導(dǎo)致的疾病、曠工以及醫(yī)療保險(xiǎn)方面的開支已經(jīng)成為了商業(yè)領(lǐng)域的一項(xiàng)不可忽視的成本。我們將喜歡競爭、做事倉促的人稱為擁有A型人格的人。焦慮、不安、帶有侵略性的競爭等等都是引發(fā)心臟病的重要因素，這已經(jīng)在一些容易發(fā)怒和經(jīng)常憤世嫉俗的人身上得到了驗(yàn)證，這些人突發(fā)心臟病的概率要比普通人高很多。一些人在孩童期間沒有得到父母的愛，這些人在長大之后就容易變得憤世嫉俗甚至喜怒無常。因此，如果擁有A型人格的企業(yè)管理人員會(huì)經(jīng)常抱有敵意并且容易發(fā)怒，那么這種人會(huì)很容易患上心臟病。
閑暇和度假能夠很好地緩解工作造成的壓力。然而美國和日本的平均休假時(shí)間是最短的（約為10天），而絕大多數(shù)歐洲國家的民眾擁有的休假時(shí)間約為美國和日本的2～3倍。此外，一些訴訟案件也表明，對于與工作相關(guān)的壓力，企業(yè)負(fù)有一定的責(zé)任。然而，無論是對于身心健康還是工作績效而言，并不是所有的壓力都是有害的。事實(shí)上，適當(dāng)?shù)膲毫δ軌虼龠M(jìn)工作績效的提升。保持一種“戰(zhàn)斗或者逃跑”的心態(tài)會(huì)產(chǎn)生適當(dāng)?shù)膲毫?，這種壓力會(huì)促使一個(gè)人去更好地實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)。社會(huì)的有力支持，經(jīng)常進(jìn)行不帶有競爭性的鍛煉或者放松都會(huì)緩解壓力。諸如美國銀行、IBM、通用、施樂這些公司經(jīng)常為自己的員工提供一些健康計(jì)劃，來幫助他們保持身心健康。
壓力同樣也會(huì)讓一些人尋求僻靜的場所對自身以及人生目標(biāo)進(jìn)行反省，這么做可以幫助他們從當(dāng)前緊張的環(huán)境中脫離出來，更好地把握自己的人生。反省、冥想以及祈禱都具有重新認(rèn)識(shí)自我的功能。這些都是精神調(diào)節(jié)、緩解壓力的有效工具，能夠很好地幫助人們成長。工作在商業(yè)領(lǐng)域的人們迫切需要實(shí)現(xiàn)對自我人生的有效管理，需要更為主動(dòng)地尋求自己在道德以及情感上的成長。斯蒂芬·科維(Stephen Covey)的書暢銷數(shù)十年來，也充分證明了這一點(diǎn)。當(dāng)人們可以很好地認(rèn)識(shí)自身價(jià)值的時(shí)候，壓力和焦慮就會(huì)得到有效的緩解。在這一過程中，他們實(shí)現(xiàn)了道德和情感上的成熟。