為了個(gè)人的事業(yè)成功，有必要明確區(qū)別個(gè)人和公司的目標(biāo)。但是這并不代表你要每天不間斷地違反上千條規(guī)則。你最終并不希望被看作是一個(gè)總愛(ài)發(fā)牢騷的或者異想天開(kāi)的人。當(dāng)你到達(dá)了一個(gè)目標(biāo)點(diǎn)，沒(méi)有緊急的事情需要解決的時(shí)候，應(yīng)該做些什么呢？
非常簡(jiǎn)單，你就做人們需要你做的，并且只做那些。如果他們還對(duì)你說(shuō)了該如何去做，那么，你就按要求做并且不作任何改動(dòng)。盡可能地不要去想人們對(duì)你的要求是否有意義。當(dāng)你要寫(xiě)那些會(huì)被直接扔進(jìn)碎紙機(jī)的報(bào)告的時(shí)候，那么，你就不露聲色地再寫(xiě)上額外的一條。對(duì)于任務(wù)狀況的考慮是你上司的事情，你的任務(wù)就是去取得結(jié)果。
只有在一種情況下，你可以妄自去做你上司的工作——你可以肯定，失誤的后果不會(huì)算在你的頭上。
在其他情況下，你就只做別人委托給你的工作！就無(wú)條件的盲目服從而言，現(xiàn)代的大型企業(yè)就像普魯士的軍隊(duì)一樣。
接受你所獲得的任務(wù)，在它的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)達(dá)到50萬(wàn)馬克的資金，并且確定，完成目標(biāo)的唯一途徑在于，報(bào)廢3臺(tái)高度專(zhuān)業(yè)的，但眼前無(wú)法使用的、維修費(fèi)非常昂貴的機(jī)器。雖然你也知道，這些機(jī)器可能對(duì)于下一年已經(jīng)確定的大任務(wù)非常必要。你做些什么呢？把這一年的目標(biāo)完成當(dāng)作祭品，以便毫無(wú)問(wèn)題地完成下一年那個(gè)幾十億的任務(wù)嗎？那你將會(huì)成為魔鬼！你應(yīng)該搗碎那三臺(tái)機(jī)器，并把第二年的問(wèn)題留到第二年去解決！
如果第二年真的很需要這些機(jī)器，要怎么辦呢？當(dāng)然，可能會(huì)有人抱怨，但是公司會(huì)從由你的措施節(jié)省出來(lái)的錢(qián)中，花更多的資金去購(gòu)置同樣的機(jī)器。但是這也不確定。也許那時(shí)在市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)所需的非常實(shí)用的機(jī)器，或者會(huì)出現(xiàn)一種新的技術(shù)，又或者一個(gè)亞洲的供貨商會(huì)把這一切像提供一個(gè)蘋(píng)果或者雞蛋一樣提供，或者……或者……或者……
你看到了，不存在任何理由讓你現(xiàn)在就準(zhǔn)備為了未來(lái)而傷腦筋。即使出現(xiàn)最壞的情況，即必須使用那些機(jī)器，人們也只會(huì)說(shuō)：“真笨，但是這個(gè)人只是盡到了他的義務(wù)而已?！睒I(yè)務(wù)主管會(huì)喜歡那些他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)中可以完全信任的人。不滿(mǎn)意你工作的你的上司，也許會(huì)因?yàn)檫@件事付出代價(jià)。
因?yàn)槊つ糠膶?duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重要，所以他們會(huì)對(duì)每一個(gè)新成長(zhǎng)起來(lái)的員工的這種品質(zhì)做或長(zhǎng)或短的測(cè)試。他們會(huì)交給他一個(gè)任務(wù)，并非常仔細(xì)地觀察他是如何對(duì)待的，并是否完成了目標(biāo)。通常來(lái)說(shuō)那都會(huì)是一個(gè)非常難以接受或者說(shuō)是幾乎不可能完成的任務(wù)。那么這就應(yīng)該是對(duì)你敲響了警鐘。你不可以出任何的錯(cuò)誤，但也不能試圖嘗試逃避挑戰(zhàn)。誰(shuí)這么做了，誰(shuí)就會(huì)被管理部門(mén)看低。所以不要拒絕！
那牽扯到一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)閉？太好了，立即去解決吧！
壓縮制造成本？抹殺了超越薪水的成績(jī)？聽(tīng)從命令！發(fā)生的一切已經(jīng)很好了！
同事被解職？是的！但是為什么只有那么幾個(gè)？
對(duì)此你會(huì)說(shuō)：“太好了，這會(huì)實(shí)現(xiàn)的！”你將會(huì)成為結(jié)果中的一部分。如果你不這么做，你將會(huì)成為業(yè)務(wù)管理部門(mén)的問(wèn)題的一部分。無(wú)條件的接受任務(wù)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的眼中，比起有成果的行動(dòng)要有價(jià)值得多。即使你不能把目標(biāo)全部完成，但總會(huì)找到原因的——而且你的上司也會(huì)和你一起找出它們。而對(duì)于逃避則沒(méi)有任何可以接受的理由。
為什么你要對(duì)那個(gè)不可能的要求毫無(wú)怨言的接受，還有一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的理由。這個(gè)理由被濃縮在這旬箴言里“沒(méi)有什么會(huì)比煮過(guò)以后吃著更燙”。如果沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目會(huì)被實(shí)施。條件的框架不斷變化，所有領(lǐng)域的懷疑載體都會(huì)提醒(也許是源于你的挑釁)并淡化之前的計(jì)劃指標(biāo)。一個(gè)項(xiàng)目因此停止并不罕見(jiàn)。對(duì)你而言，這一切都不那么重要。因?yàn)樵鹊挠?jì)劃還剩下多少是無(wú)關(guān)緊要的——在公司管理層你已經(jīng)留下了這樣的印象，你有不在乎任何阻力去解決最困難問(wèn)題的準(zhǔn)備。
現(xiàn)在那幅和共同思考的同事在一起的畫(huà)面又總是令人疲憊不堪。關(guān)于這點(diǎn)沒(méi)什么關(guān)系嗎？你不應(yīng)該思考些什么嗎？不！你應(yīng)該思考！但僅僅是關(guān)于如何將你“最高領(lǐng)導(dǎo)”的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。你的職責(zé)就是找到一條更好的可行的途徑，而不是自己制定目標(biāo)。
“那是領(lǐng)導(dǎo)根本不喜歡看到的？那違反規(guī)則又如何呢？”我又一次地對(duì)韋塞爾的規(guī)則有些不確定。
“你看到了一個(gè)可以帶給你一些東西的很好的違反規(guī)則的機(jī)會(huì)了嗎？”韋塞爾反問(wèn)道。
“不。誠(chéng)實(shí)的說(shuō)，我根本就不知道，這里有什么在等待著我?！?/p>
“那么你就先贏得新的任務(wù)和周?chē)h(huán)境的信任。稍微安靜一下對(duì)你有好處。那么你的夫人怎么樣？”
他主題的突然轉(zhuǎn)變使得我無(wú)法總結(jié)：“我……不知道?！?/p>
“算了吧，”他打斷說(shuō)，“這是一個(gè)太廣泛的問(wèn)題。你現(xiàn)在應(yīng)該去工作了。你最好表現(xiàn)出，坐在你的辦公室打電話(huà)的樣子?！?/p>
他是對(duì)的。我們互相告別，我放下了電話(huà)。在我開(kāi)始做巡視之前，我利用這段安靜的時(shí)間，去讀韋塞爾的小冊(cè)子，當(dāng)我在車(chē)上讀關(guān)于數(shù)據(jù)那一章的時(shí)候，它就吸引了我的目光：是關(guān)于提問(wèn)技巧的。通過(guò)一些銷(xiāo)售培訓(xùn)，我知道了提問(wèn)技巧是多么重要。“誰(shuí)問(wèn)問(wèn)題，前進(jìn)！”有一位培訓(xùn)者總是這么說(shuō)，并且對(duì)于擺在面前的任務(wù)，我需要一切可以使我向前的東西。