創(chuàng)新家是變更游戲規(guī)則、打破陳規(guī)和鼓舞人心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。跟其他類型的企業(yè)家相比，創(chuàng)新家不能單純用某個(gè)創(chuàng)業(yè)要素去概括其品質(zhì)，他們更有可能兼具創(chuàng)建、規(guī)模升級(jí)和拓展等各種商業(yè)模型所需要的才能。創(chuàng)新家看世界的視角獨(dú)特。他們不怕質(zhì)疑標(biāo)準(zhǔn)，愿意以全新的方式來(lái)處理問(wèn)題。他們特立獨(dú)行的做事方式和獨(dú)樹(shù)一幟的思考角度讓他們能以打破傳統(tǒng)的原創(chuàng)理念來(lái)對(duì)待企業(yè)的發(fā)展。
試想照相寫(xiě)實(shí)主義的開(kāi)創(chuàng)者之一查克·克洛斯，大藝術(shù)家安迪·沃霍爾，籃球運(yùn)動(dòng)員雷吉·杰克遜，美國(guó)男籃主教練邁克·沙舍夫斯基，南非前總統(tǒng)納爾遜·曼德拉，新加坡已故開(kāi)國(guó)元?jiǎng)桌罟庖约耙压式?jīng)濟(jì)學(xué)家約翰·加爾布雷斯還有英國(guó)著名物理學(xué)家史蒂芬·霍金，他們哪一個(gè)不是自己所在領(lǐng)域的創(chuàng)新者？
在商業(yè)領(lǐng)域中，創(chuàng)新家可以成為創(chuàng)始人、規(guī)模升級(jí)者或者拓展者。不管他們是在企業(yè)哪個(gè)發(fā)展階段介入，總能為企業(yè)帶來(lái)全新的經(jīng)營(yíng)理念，并在自己整個(gè)職業(yè)發(fā)展道路上貫徹執(zhí)行。他們很容易憑借直覺(jué)辨別哪些事情可行，哪些完全行不通。他們無(wú)論做什么，總是為自己樹(shù)立了精益求精的標(biāo)準(zhǔn)，努力成為領(lǐng)域內(nèi)的最佳典范。對(duì)于創(chuàng)新家來(lái)說(shuō)，根本沒(méi)有80／20法則。也就是說(shuō)，凡事在他們的眼里，“基本正確”不符合他們的風(fēng)格。他們要成為最完美的完美主義者。
所有偉大的創(chuàng)新家共同的、獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)是什么？還記得心靈定義的三個(gè)要素嗎？具備目標(biāo)和熱情、奉獻(xiàn)精神和關(guān)注細(xì)微差別?，F(xiàn)在，我們重新回顧一下細(xì)微差別的概念。憑我們的經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)偉大的創(chuàng)新家都希望成為業(yè)內(nèi)最棒的人，會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、融合一切要素全力以赴。但是創(chuàng)新家的偉大之處不是指在99％的事情上做到完美，這99％，其他人通過(guò)學(xué)習(xí)、花點(diǎn)時(shí)間也能掌握；創(chuàng)新家的偉大之處在于能在剩下的1％，即細(xì)微差別上做到完美。正如我們提出的，細(xì)微差別很微妙，人們幾乎看不見(jiàn)。但是創(chuàng)新家卻能感覺(jué)到這1％的存在。不管是下意識(shí)還是無(wú)意識(shí)的，對(duì)于細(xì)微差別的感知力可以被定義為創(chuàng)新家們不斷發(fā)展演變的第六感。
商業(yè)領(lǐng)域中，細(xì)微差別是形成獨(dú)特差異化特征的最有魔力的要素。細(xì)微差別的存在能讓顧客對(duì)有形的、可以感知的東西感到厭煩，而對(duì)那些無(wú)形的元素稱奇。對(duì)于蘋(píng)果和它的顧客來(lái)說(shuō)，天衣無(wú)縫的蘋(píng)果壁紙?bào)w驗(yàn)，如藝術(shù)圣殿般的蘋(píng)果商店、高端的產(chǎn)品、閃亮高雅的白色、產(chǎn)品獨(dú)特的曲線設(shè)計(jì)、對(duì)高精度和高品質(zhì)的追求、卓越的影像技術(shù)、專有的系統(tǒng)語(yǔ)言、格調(diào)高雅的包裝，這些元素全都來(lái)自于蘋(píng)果人對(duì)細(xì)節(jié)的不懈追求，是蘋(píng)果對(duì)細(xì)微差別精準(zhǔn)把握的結(jié)果。憑借創(chuàng)造卓越、精益求精的態(tài)度，蘋(píng)果把原本無(wú)趣的交易變成了讓人驚喜不斷、歡欣鼓舞、賞心悅目的體驗(yàn)。
在《創(chuàng)新家：神經(jīng)科學(xué)家揭示打破陳規(guī)思維的方法》一書(shū)中，神經(jīng)學(xué)家格里高利·伯恩斯向我們闡明了創(chuàng)新家的大腦思維與常人思維的不同點(diǎn)。人腦結(jié)構(gòu)主要是為了快捷處理信息，必要時(shí)走捷徑。而創(chuàng)新者的大腦卻會(huì)避免“高效”的陷阱，總是想法設(shè)法繞過(guò)大腦平常的思維方式，更好地融合處理各種信息。這種與眾不同的信息處理方式使他們能避免程式化思維，打破常規(guī)。
雖然絕大多數(shù)人習(xí)慣了墨守陳規(guī)，但創(chuàng)新家卻在追求新奇。他們的逆向思維或者富有傳奇色彩的行為可能會(huì)讓人覺(jué)得匪夷所思。但是創(chuàng)新家很少讓不確定因素或者恐懼阻礙自己的前進(jìn)和發(fā)展。如果心靈主導(dǎo)型人士就在眼前，我們就會(huì)感受到他們的感染力，他們的目標(biāo)和熱情，由此判斷他們就是心靈主導(dǎo)型人士。創(chuàng)新家也是一樣。他們與常人不同的思維，甚至讓人覺(jué)得可笑的習(xí)慣會(huì)讓你馬上感受到他們的力量。當(dāng)你的判斷正確時(shí)，你的固執(zhí)會(huì)帶來(lái)好結(jié)果；若你的判斷失誤，固執(zhí)就會(huì)帶來(lái)災(zāi)難。創(chuàng)新家可能對(duì)此持有不同意見(jiàn)，但是他們的判斷幾乎都是正確的。
在創(chuàng)新家的內(nèi)心深處，他們和創(chuàng)始人一樣，是具有目標(biāo)和熱情的心靈主導(dǎo)型人士的典范。但是他們還有平衡心靈、智慧、勇氣和運(yùn)氣的能力。智慧以杰出的模式識(shí)別能力為標(biāo)志；勇氣以強(qiáng)大的抵抗挫折能力為標(biāo)志；運(yùn)氣以求知欲和樂(lè)觀精神為標(biāo)志(創(chuàng)新家比較自信，謙虛就不談了)。
理查德·布蘭森是我們最敬佩的創(chuàng)新家，他總有一股不可遏制的沖動(dòng)，希望能走常人不走之路，不斷挑戰(zhàn)極限。他的父母是律師和空中乘務(wù)員。讀書(shū)的時(shí)候，他因患閱讀困難癥而花了不少力氣。他在職業(yè)發(fā)展的道路上，曾親歷不同行業(yè)的變遷。顯然，他的目標(biāo)不是做生意那么簡(jiǎn)單，而是要發(fā)揮人生最大的潛能。1986年，他的船維珍大西洋挑戰(zhàn)II號(hào)(Virgin Atlantic Challenger II)以史上最快的速度橫渡大西洋。一年后，布蘭森完成了首次熱氣球飛越大西洋之旅。當(dāng)然他特立獨(dú)行的生活并非局限于挑戰(zhàn)極限的冒險(xiǎn)活動(dòng)，他還努力在商業(yè)領(lǐng)域中獨(dú)辟蹊徑。從唱片業(yè)的大腕，到航空公司的首席執(zhí)行官，再到富有遠(yuǎn)見(jiàn)的生活方式品牌締造者，以及自費(fèi)航空旅行的先行者，他的努力反映了重塑行業(yè)和涉足新領(lǐng)域的愿望。他愿意拿自己的所有為賭注，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。正因?yàn)槿绱?，他才有了不同凡響的人生軌跡。
有關(guān)史蒂夫·喬布斯的著作很多，以后還會(huì)有更多的著述提及其人其事。我們?cè)谶@里說(shuō)起喬布斯，不僅因?yàn)樗且粋€(gè)難得的偉大案例，還因?yàn)樵趧?chuàng)新家一欄里，少了他，就會(huì)覺(jué)得對(duì)不起創(chuàng)新家這個(gè)詞。曾經(jīng)的孤兒成了高科技領(lǐng)域的偉人，喬布斯這個(gè)名字會(huì)因?yàn)樗蚁敫易龅娘L(fēng)格為世人銘記。他憑借蘋(píng)果公司、NeXT電腦公司和皮克斯動(dòng)畫(huà)工作室引領(lǐng)商業(yè)潮流、重塑行業(yè)的功績(jī)將和他如雷貫耳的名聲一樣永載史冊(cè)，讓他成為創(chuàng)新家的代言人。喬布斯敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、打破傳統(tǒng)的做法在他2005年為斯坦福大學(xué)畢業(yè)生所做的演講中有深刻體現(xiàn)：“如果今天是我們?nèi)松械淖詈笠惶?，你?huì)去做些什么？”這樣的話換了其他人在畢業(yè)典禮上講，都會(huì)讓人覺(jué)得是老生常談，缺乏新意。而喬布斯的語(yǔ)氣卻那樣懇切，態(tài)度又如此真誠(chéng)，很容易引起聽(tīng)眾的共鳴。同樣，喬布斯還有兩句話在他死后為人所津津樂(lè)道：
第一句是“酷斃了！”喬布斯第一次說(shuō)這句話是用來(lái)描述麥金塔電腦，之后他常用這句話激勵(lì)其他人，無(wú)論做什么，都要做得讓人覺(jué)得你“酷斃了”。
第二句是“你要是打算一輩子賣(mài)糖水，隨你的便?；蛘吣憧梢愿乙黄饋?lái)改變世界?！边@是喬布斯聘用約翰?斯卡利時(shí)所說(shuō)的話。喬布斯真是個(gè)不折不扣的創(chuàng)新家。
雖然創(chuàng)新家往往會(huì)成為企業(yè)的創(chuàng)始人，但他們也可以是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人和促進(jìn)變革的人。說(shuō)到創(chuàng)新家式的創(chuàng)始人，亨利·福特、亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯、華特·迪士尼和素尼公司的盛田昭夫都是很好的例子。在企業(yè)變革中發(fā)揮重大作用的創(chuàng)新家代表包括通用電氣的杰克·韋爾奇、《華盛頓郵報(bào)》的凱瑟琳·格雷厄姆、IBM的郭士納和麥當(dāng)勞的雷·克羅克等。女裝設(shè)計(jì)師可可·香奈兒以打造舉世無(wú)雙的時(shí)尚女裝聞名世界。她對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和精益求精的做事風(fēng)格，讓她堅(jiān)持走自己的路，在女裝夾克衫上加入軟墊，在底邊縫上重物，這樣一來(lái)，顧客穿上高級(jí)定制的時(shí)裝后，哪怕大風(fēng)刮過(guò)，也不會(huì)走光，不像瑪麗蓮·夢(mèng)露，一定要用招牌動(dòng)作手捂白裙來(lái)遮羞。
釀酒師海倫·特里也是一位創(chuàng)新家。她總能先人一步，在葡萄酒行業(yè)里獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。1991年，特里決定在當(dāng)時(shí)尚未開(kāi)發(fā)的素諾瑪海岸種植葡萄樹(shù)，最終促成了馬爾卡森葡萄園的建立，如今該酒莊生產(chǎn)加利福尼亞州最負(fù)盛名的黑比諾葡萄酒和夏敦埃酒。特里是一個(gè)純粹的完美主義者，有勇氣去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，最終改寫(xiě)了釀酒廠釀制葡萄酒的方法和歷史。
我們之所以引用海倫·特里的例子，是要說(shuō)明創(chuàng)新家未必就是創(chuàng)造世界最大企業(yè)的人。創(chuàng)新家是在特定的領(lǐng)域中提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人。因其強(qiáng)大的創(chuàng)意和領(lǐng)導(dǎo)能力，特里像我們討論的其他創(chuàng)新家一樣會(huì)在所處的行業(yè)里留下濃墨重彩的一筆。為什么？因?yàn)樗裏釔?ài)自己的事業(yè)，不斷激勵(lì)自己成為行業(yè)的佼佼者。
我們也應(yīng)該像創(chuàng)新家那樣想：沒(méi)有最好，只有更好。