擁有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，如何積極主動(dòng)地實(shí)施影響力，在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮影響力必須要研究的問(wèn)題。
一、領(lǐng)導(dǎo)影響力實(shí)現(xiàn)的途徑
實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)影響力的途徑，分析的角度不同，路徑和方法也有很多。實(shí)際運(yùn)用中有三種途徑值得關(guān)注：一是脅迫，二是誘導(dǎo)，三是感召。
脅迫就是用威脅，強(qiáng)迫別人去做不想做的事情，結(jié)果可能是雖然行動(dòng)上去做了，但是心不甘、情不愿。
誘導(dǎo)則是勸誘教導(dǎo)別人去做原本不想做的事情。如果誘導(dǎo)得好，則可能會(huì)心甘情愿地去做。無(wú)論是脅迫還是誘導(dǎo)，都是來(lái)自外在的力量迫使對(duì)方改變行為或心理。下屬是被動(dòng)地接受影響，為的是免遭懲罰或打擊。其帶來(lái)的潛在問(wèn)題是：下屬如果是非聽不可才行動(dòng)的話，他們盡的力、拿出的努力永遠(yuǎn)是最少的，只做他該做的，不會(huì)做更多、更好，也不會(huì)創(chuàng)造性地做。更有甚者，有些下屬因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系或自身方面的因素，還可能在執(zhí)行過(guò)程中有意無(wú)意地大打折扣。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能得到的永遠(yuǎn)是下屬最少的努力的話。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是不可能成功的，完全靠職位領(lǐng)導(dǎo)的人永遠(yuǎn)拿到的都是最低的，而不是最好的。誘導(dǎo)的第二種情況是利用誘因來(lái)滿足受眾的某種需求，從而使受眾接受你的影響，如精神上的榮譽(yù)和物質(zhì)上的獎(jiǎng)酬。
感召，則是個(gè)人的言行對(duì)別人具有吸引力并被心甘情愿地模仿和追隨。下屬是主動(dòng)、愉快地接受對(duì)方的影響，并因此有成就感，盡自己最大的努力做自己認(rèn)為有價(jià)值、正確的事情。完全靠個(gè)人魅力，從長(zhǎng)期的結(jié)果看，結(jié)果肯定是樂(lè)觀的，但是，有些環(huán)境下未必是最有效的。所以，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者在使用權(quán)力之前，首先要清楚不同權(quán)力實(shí)現(xiàn)的途徑是不同的?；诮M織角度的影響力比較多的是通過(guò)脅迫和誘導(dǎo)途徑，而基于個(gè)人資源的影響力則主要體現(xiàn)在感召。
三種實(shí)現(xiàn)途徑，各有千秋，依對(duì)象不同而使用，沒有最好，只有合適為更好。
二、兩種影響力使用的效果
領(lǐng)導(dǎo)工作中源于組織與源于個(gè)人的兩種影響力如何使用才能使影響力最大化？有三種觀點(diǎn)。第一種基于馬基雅維利主義的觀點(diǎn)，即郡主應(yīng)當(dāng)讓人畏懼，這比讓人愛戴重要得多，強(qiáng)調(diào)權(quán)力影響力的作用應(yīng)該大于非權(quán)力影響力。第二種觀念是：領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)于強(qiáng)硬，會(huì)惡化上下級(jí)關(guān)系，要是過(guò)于軟弱，就會(huì)影響業(yè)績(jī)。認(rèn)為權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力同樣重要，不可偏頗。第三種觀點(diǎn)則認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)別人不是靠打人家的頭來(lái)實(shí)現(xiàn)的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該讓別人心甘情愿地追隨。尤克爾提出的觀點(diǎn)，能夠說(shuō)明不同影響力運(yùn)用方式的可能結(jié)果：他認(rèn)為環(huán)境、對(duì)象的不同，運(yùn)用任何一種影響力基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)都可能會(huì)遇到三種反應(yīng)——承諾、服從和反抗。承諾，是在下屬接受和認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候。這樣的員工可能因?yàn)橐髮?duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要性而受到高度激勵(lì)。服從，則是指下屬愿意接受領(lǐng)導(dǎo)的意愿，只要這樣做不增加額外的負(fù)擔(dān)。也就是說(shuō)，下屬對(duì)正常的、合理的、顯然屬于正常范圍的要求，雖然是例外要求，只要不做出任何額外的或超出正常水平的工作要求，下屬會(huì)做出服從的反應(yīng)。抵抗，是指下屬拒絕或?qū)诡I(lǐng)導(dǎo)的意愿，其原因在很大程度上是討厭這位領(lǐng)導(dǎo)。
表1：權(quán)力的運(yùn)用和結(jié)果
表1說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)試圖行使權(quán)力時(shí)可能出現(xiàn)的結(jié)果。這些結(jié)果取決于權(quán)力的基礎(chǔ)、權(quán)力基礎(chǔ)的運(yùn)作以及下屬的個(gè)人特性。不管使用哪一種影響力，都希望盡可能爭(zhēng)取承諾，至少爭(zhēng)取到服從，避免出現(xiàn)抵抗。因此，每一種權(quán)力使用時(shí)都要考慮行使的條件。參考權(quán)力，對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有相似背景的下屬比較容易產(chǎn)生較高的認(rèn)同，下屬會(huì)仿效領(lǐng)導(dǎo)行為。使用專家權(quán)力時(shí)，則要求隨時(shí)了解與工作任務(wù)有關(guān)的變化，了解下屬擔(dān)心的問(wèn)題，準(zhǔn)確地解決問(wèn)題，維護(hù)專家的形象和信譽(yù)。合法權(quán)力比較多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬提出工作要求。溝通的方式尤其值得注意，對(duì)資深、甚至經(jīng)驗(yàn)比領(lǐng)導(dǎo)還豐富的下屬，領(lǐng)導(dǎo)提出要求既要自信又要注意盡可能和善，合法與適當(dāng)是關(guān)鍵。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力是最容易使用的權(quán)力，但是獎(jiǎng)勵(lì)如果不注意公平、合理，則獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)目的不能實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)制權(quán)力是最難行使的權(quán)力，它所帶來(lái)的消極面和破壞性是最大的，其最好的結(jié)果就是服從，因此，要少用，且在使用的時(shí)候要注意目的是幫助解決問(wèn)題，而不是發(fā)泄不滿的情緒，表現(xiàn)出的姿態(tài)是溫和、恰當(dāng)?shù)模菓土P。強(qiáng)制權(quán)力使用的前提條件是雙方都知道規(guī)則，使用強(qiáng)制權(quán)力要恰當(dāng)體現(xiàn)在：告知規(guī)則，違規(guī)警告，最后才是處罰的過(guò)程。處罰的強(qiáng)度要與違紀(jì)的嚴(yán)重性相匹配，處罰的范圍不能超出領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍。
三、影響力使用的策略
從領(lǐng)導(dǎo)影響力的兩個(gè)來(lái)源來(lái)看，源于組織的領(lǐng)導(dǎo)影響力常被稱為權(quán)力影響力，它屬于硬權(quán)力，而源于個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)影響力則稱為非權(quán)力影響力，它屬于軟權(quán)力，兩者是相輔相成、互相滲透的，在不同環(huán)境條件下發(fā)揮的作用各有輕重，戰(zhàn)場(chǎng)上的指揮員多半使用硬權(quán)力，而宗教領(lǐng)袖主要依靠軟權(quán)力。因此，在使用兩種權(quán)力時(shí)，對(duì)象不同、環(huán)境不同，使用的策略也有差異性。
1.多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力
通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)要多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力。沒有正式的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者存在的合法性和權(quán)威性得不到保證，充其量也就是個(gè)自然領(lǐng)袖，影響力無(wú)論是力度還是范圍都會(huì)受到限制。因此，組織資源給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)的強(qiáng)制影響力是不容置疑的，但在實(shí)際運(yùn)行中。非權(quán)力影響力往往起著舉足輕重的作用。沒有非權(quán)力影響力，權(quán)力影響力是沒有基礎(chǔ)的，不被認(rèn)可的權(quán)力影響力是有限的，甚至面臨喪失的危險(xiǎn)，不淪什么類型的領(lǐng)導(dǎo)者都需要軟權(quán)力。只有建立在非權(quán)力影響力基礎(chǔ)之上的權(quán)力影響力，才有可能真正被下屬認(rèn)可和接受。在組織中已經(jīng)得到一席之地，有權(quán)威支撐的情況下，領(lǐng)導(dǎo)要更加多地使用軟權(quán)力，對(duì)樹形象、攏人心，對(duì)外增強(qiáng)威懾力都有著不可忽視的作用。軟權(quán)力使用，硬權(quán)力備用，只有當(dāng)下屬拒絕或不太愿意服從時(shí)，才用硬權(quán)力。軟權(quán)力是合作型的，硬權(quán)力是對(duì)抗型的，下級(jí)聽也得聽，不聽也得聽。硬權(quán)力不用不會(huì)減少，但一經(jīng)使用就是在消耗已經(jīng)存儲(chǔ)的內(nèi)力，好比是在消耗存儲(chǔ)在銀行里的存款。硬權(quán)力少用并不是不用，而是要把握度。通用電氣的CEO杰夫·伊梅爾特說(shuō)：“就管理通用電氣而言，一年里有7到12次你必須堅(jiān)持己見：‘你必須照我說(shuō)的做?！绻?8次都這樣做，你就會(huì)搞得眾叛親離，變成光桿司令。要是只有3次這么做，那公司就會(huì)變成一盤散沙?！?/p>
2.軟硬權(quán)力交替使用
領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)于強(qiáng)硬，會(huì)惡化上下級(jí)關(guān)系，但是過(guò)于軟弱，就會(huì)影響業(yè)績(jī)。所謂“好人當(dāng)不了好領(lǐng)導(dǎo)”，其中隱含的一層意思是：如果領(lǐng)導(dǎo)一味地討好下屬，工作有可能推行不下去。一般情況下，是先禮后兵，先警告后處罰。如同交警在正常執(zhí)行公務(wù)檢查時(shí)被要求：先敬禮，后說(shuō)理，再處理。如果是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則可以先批評(píng)教育，后說(shuō)理教育。領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程實(shí)質(zhì)是處理人際關(guān)系的過(guò)程，與人交往中的原則同樣適合權(quán)力的使用。選擇“軟”或“硬”，應(yīng)視對(duì)象可接受的狀態(tài)而定。