大多數(shù)關(guān)于有效領(lǐng)導(dǎo)行為的理論和研究,都涉及一兩項寬泛的行為(有時稱為“綜合類別”)。本文簡要說明與有效領(lǐng)導(dǎo)研究有關(guān)的幾個綜合行為類別。
任務(wù)行為與關(guān)系行為
早期關(guān)于有效領(lǐng)導(dǎo)行為的許多理論與研究,都明顯受到20世紀50年代俄亥俄州立大學(xué)研究的影響。研究者最初的研究任務(wù)是要確認相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的類別,并開發(fā)出領(lǐng)導(dǎo)者以何種頻率做出上述行為的調(diào)查問卷。研究者針對軍方與私營部門的人員使用初步問卷收集數(shù)據(jù),要求其描述上級的行為。對問卷數(shù)據(jù)的分析顯示,下屬對其上級的行為感知,主要可以分為兩個定義寬泛的綜合類別。
一類行為涉及關(guān)系的關(guān)注,研究者稱其為“關(guān)懷維度”。這一行為類別包括做出對下屬友善的行為、騰出時間傾聽下屬的問題、支持或維護下屬的利益、就重要事項咨詢下屬的意見、樂于接受下屬的建議,以及平等對待下屬。
另一類行為涉及對任務(wù)目標的關(guān)注,研究者稱其為“結(jié)構(gòu)維度”。這一行為類別包括向下屬分配工作任務(wù)、保持明確的績效標準、要求下屬遵循標準程序、強調(diào)按期限完成工作的重要性、批評完成不力的工作,并協(xié)調(diào)不同下屬的活動。
其他研究者也開發(fā)出調(diào)查問卷來測量任務(wù)和關(guān)系行為,雖然其命名方式和行為要項在不同版本間略有差異。人們普遍認為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須使用某種形式的任務(wù)和關(guān)系行為,而以這兩種綜合類別劃分行為的做法影響了大部分的早期領(lǐng)導(dǎo)理論研究。
變革導(dǎo)向的行為
早期的領(lǐng)導(dǎo)理論與研究很少關(guān)注與鼓勵、促進變革直接相關(guān)的行為。在20世紀80年代,一些變革導(dǎo)向的行為被納入領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)研究中,但研究者仍未將變革中的領(lǐng)導(dǎo)作用這一問題視為獨立的維度或行為類別。在此之外,來自瑞典、美國的研究者提出的研究證據(jù),發(fā)現(xiàn)變革導(dǎo)向的行為類別具有較高的建構(gòu)效度。
研究確認變革導(dǎo)向的行為是一個獨立、有意義的行為類別,擴展了早期研究的領(lǐng)域,并為有效領(lǐng)導(dǎo)的研究提供了有價值的解讀方式。任務(wù)導(dǎo)向的行為強調(diào)以高效、可靠的方式完成任務(wù)。關(guān)系導(dǎo)向的行為強調(diào)增進相互信任、合作、工作滿意度,以及對團隊或組織的認同感。變革導(dǎo)向的行為強調(diào)了解環(huán)境,以創(chuàng)新方式適應(yīng)環(huán)境,在戰(zhàn)略、產(chǎn)品或流程等方面實施重大變革。
包含在綜合行為類別中的某些具體領(lǐng)導(dǎo)行為可能只影響到一個目標,但也有些行為會影響到多個目標。例如,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者詢問團隊成員關(guān)于項目行動計劃的意見時,產(chǎn)生的結(jié)果可能是員工對項目的承諾水平提高(人際關(guān)系)、對當(dāng)前人員與資源的優(yōu)化使用(任務(wù)效率),以及發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新方法來滿足客戶需要(適應(yīng))。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者向下屬提供輔導(dǎo)時,產(chǎn)生的結(jié)果可能是生產(chǎn)率提高(任務(wù)效率)、員工技能和職業(yè)晉升機會提高(人際關(guān)系),以及更好地執(zhí)行某一創(chuàng)新項目(適應(yīng)性變革)。
參與式領(lǐng)導(dǎo)
早期領(lǐng)導(dǎo)研究中提出的另一行為類別是參與式領(lǐng)導(dǎo),或稱“授能領(lǐng)導(dǎo)”(empowering leadership)和“民主領(lǐng)導(dǎo)”。它是指領(lǐng)導(dǎo)者在運用決策程序的過程中,允許他人(如下屬)對某些相關(guān)決策施加某種影響。在決策過程中運用賦權(quán),體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對關(guān)系目標(如下屬的承諾水平和個人發(fā)展)的強烈關(guān)注,但它也可能體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對任務(wù)目標(如決策質(zhì)量)的關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)者的決策內(nèi)容可能涉及任務(wù)目標(計劃工作程序)、關(guān)系目標(決定如何改善員工福利)、變革目標(找出創(chuàng)新做法),或上述三種目標的綜合。
參與式的決策程序,如咨詢或聯(lián)合決策,可以用于同級、外部人員(如供應(yīng)商、客戶),也可用于下屬。
變革型領(lǐng)導(dǎo)
另一項于20世紀80年代提出的綜合行為類別,是所謂的“變革型領(lǐng)導(dǎo)”(Bass,1985),但與有研究者稱其為“愿景領(lǐng)導(dǎo)”和“感召型領(lǐng)導(dǎo)”。這類領(lǐng)導(dǎo)類別的行為表現(xiàn)在變革型領(lǐng)導(dǎo)的不同理論和測量工具中略有差異,但通常包括幾種關(guān)系導(dǎo)向的行為,如支持和開發(fā),幾種變革導(dǎo)向的行為,如宣傳吸引人的愿景、鼓勵創(chuàng)新思維以及幾種很難明確歸入單一綜合類別的行為,如以身作則的領(lǐng)導(dǎo)、談?wù)搨€人價值觀、為團隊或組織做出自我犧牲。這類行為中有些也會體現(xiàn)在領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)中。
外部領(lǐng)導(dǎo)行為
二元過程領(lǐng)導(dǎo)的理論與研究很少考慮跨組織邊界的行為,部分原因在于,這類研究中領(lǐng)導(dǎo)者的行為信息通常來自對下屬的調(diào)查,而下屬很少有機會觀察領(lǐng)導(dǎo)者與本單位或組織之外的人員交流互動的情況。然而,正如管理工作研究提出了重要的跨邊界角色和活動,對群體和組織的領(lǐng)導(dǎo)研究也發(fā)現(xiàn)一些重要的跨邊界行為。有3種離散、寬泛定義的外部行為,即網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、環(huán)境掃描和組織代表。
網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建是指管理者建立和保持與同級、上級以及外部人士(提供所需信息、資源和政治支持)間的友好關(guān)系。這一行為類別包括參加職業(yè)協(xié)會會議和典禮、加入社交網(wǎng)絡(luò)、進行非正式的社交往來、給他人提供幫助,以及運用印象管理策略(如贊美他人)。
環(huán)境掃描(又稱外部監(jiān)控),是指管理者收集重要事件及外部環(huán)境變化的信息,發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者所在群體或組織面臨的機會與威脅,并找出可以消除或適應(yīng)變化影響的最佳實踐。掃描的信息可能來自領(lǐng)導(dǎo)者的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、閱讀研究相關(guān)出版物和行業(yè)報告、進行市場調(diào)查研究,或分析競爭者與對手的決策和行動。
組織代表包括說服上級提供資源和支持、提升和維護領(lǐng)導(dǎo)者所在群體或組織的聲譽、與同級或外部人士(如客戶、供應(yīng)商)談判達成協(xié)議,以及運用政治策略以影響由上級或政府部門做出的決策。