摘櫻桃適用于很多商務(wù)環(huán)境。比如,可以指有些客戶不買由一個(gè)廠家(在生產(chǎn)的過程中掩蓋高邊際利潤和低邊際利潤組件之間的交叉補(bǔ)貼)組合的產(chǎn)品,他們喜歡自己組合,從每類組件中選出最佳值(即摘櫻桃)。比較明顯的例子是購買音響系統(tǒng),廠家賣的組合音響包括擴(kuò)音器、調(diào)諧器、音樂播放器插接站、CD播放器、揚(yáng)聲器。但是很多音樂愛好者愿意自己從不同的廠家購買擴(kuò)音器、CD播放器、揚(yáng)聲器等,然后自己組裝。生產(chǎn)商為了不讓他們這樣做而竭力把完整的組合音響價(jià)格定得很有競爭力。然而,非常認(rèn)真的摘櫻桃的人總是能買到打折扣的組件,結(jié)果自己組裝還是便宜?!罢獧烟摇币辉~還適用于打入老產(chǎn)業(yè)的新公司,指它們仔細(xì)地挑選的客戶的做法。通過計(jì)算出哪些顧客能使它們盈利(并竭力地吸引他們,而忽視那些它們賺不到錢的顧客),這樣的公司有時(shí)能很快獲得市場份額。在有些情況下,采取“摘櫻桃”手法的公司會成功,只是因?yàn)樾袠I(yè)的老公司實(shí)際上并不了解誰是他們能獲利的顧客。
服務(wù)行業(yè)尤為脆弱,它們更難以算出單個(gè)顧客和顧客群的利潤率。所以,它們從來也不十分把握何去何留。成功的櫻桃摘取者給市場上的現(xiàn)存公司留下的只有最不能獲利的顧客。對于沒有吸引力的顧客他們還把價(jià)格提高。例如,在汽車保險(xiǎn)業(yè),英國的“摘櫻桃”做法把男性年輕司機(jī)的保險(xiǎn)費(fèi)無限提高,因?yàn)樗麄兪亲罡颐半U(xiǎn)的人群。
當(dāng)歐洲和美國放松空中管制時(shí),一些新的航空公司開始采取摘櫻桃的做法進(jìn)入市場。在控制限度內(nèi),它們能選擇走那些路線。傳統(tǒng)的國航不得不遵守政府有關(guān)運(yùn)輸和/或地區(qū)發(fā)展而規(guī)定的政策,而這些新公司就不受這些義務(wù)和責(zé)任的妨礙。
在銀行和保險(xiǎn)業(yè),在20世紀(jì)末僅僅幾年的時(shí)間里,“摘櫻桃”的新企業(yè)就把老企業(yè)的生意逐漸毀掉了。比如,英國電話直銷保險(xiǎn)公司Direct Line專門針對狹窄的一部分客戶市場,避免了傳統(tǒng)昂貴的營銷渠道,于是很快贏得了市場份額。
“摘櫻桃”的成功在于重視幸存傾斜:企業(yè)分析家的傾向是通過較為長期幸存者的記錄來判斷過去,而不理會已溺水身亡者或在此期間進(jìn)出者。