菲利普·B. 克勞士比
克勞士比估計是最有名的人了，因為他編寫了一本非常易于理解的管理學著作《質量是免費的》?？藙谑勘鹊挠^點來源于他在工廠組裝線上作為質量監(jiān)督員的經驗，他認為如果沒有建立一套以零缺陷為目標的管理體系，那么在出現(xiàn)問題或缺陷產品時，員工就不該受到責備。企業(yè)從這套體系獲得的益處就是極大地減少了資源的浪費和在生產顧客不會購買的商品上所花費的時間。
克勞士比認為質量的定義必須包括以下四點：(1)質量應該符合需要，而不是“優(yōu)良”或“優(yōu)雅”；(2)質量是預防出來的，而不能通過檢測得到；(3)績效標準必須是零缺陷，而不是無限接近；(4)質量的量度是不符合需求所付出的代價，而不是指標。
阿曼德·費根堡姆
另一位較早期的質量管理先驅費根堡姆，1951年出版了一本質量控制的專著。在這本專著中，費根堡姆提出了全面質量控制的觀點，后來發(fā)展成為全面質量管理的一部分內容。費根堡姆認為，企業(yè)的管理必須不斷追求質量卓越，同時也認為組織的每一名員工都必須致力于質量改進。
石川馨
石川馨發(fā)明了因果圖(cause and effect diagram，也叫魚骨圖)，該圖使使用者能夠形象地反映某一結果所有可能的原因，以期發(fā)現(xiàn)過程缺陷的根本原因。此外，石川馨還創(chuàng)造并普及了質量小組的理念。質量小組(quality circle)是由一些負責相似或相關工作職能的員工組成的小團隊。這個志愿小組定期會面，查找、分析、解決與工作相關的質量和生產問題。
約瑟夫·M. 朱蘭
朱蘭的《質量控制手冊》是質量工程師的經典參考書。與戴明一起，朱蘭革新了日本質量管理實踐，幫助日本經濟發(fā)展成為今天的全球產業(yè)領導者。朱蘭也是最早把人力方面納入質量管理的人之一，這就是通常所指的全面質量管理。
朱蘭總結了他的質量思想，包括：(1)質量計劃，(2)質量改進，(3)質量控制。質量計劃(quality planning)包括諸如識別顧客群、確定顧客需求、把顧客需求轉化為生產語言、最優(yōu)化產品特征以滿足顧客需求之類的活動。質量改進(quality improvement)是指設計并優(yōu)化生產過程，以生產出某一特定高質量產品。質量控制(quality contr01)意味著保證生產過程在正常條件下操作，不需要檢驗。朱蘭也被認為是識別了四類質量成本(內部失敗成本、外部失敗成本、保證成本、預防成本)第一人。