真實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力指的是現(xiàn)今機(jī)構(gòu)中真實(shí)存在的領(lǐng)導(dǎo)力。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力理論的管理書(shū)籍有上千本，但是很少有寫(xiě)普通人是如何在真實(shí)的機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)他人的?；谂c領(lǐng)導(dǎo)者20多年的共同工作經(jīng)驗(yàn)和與領(lǐng)導(dǎo)者及其機(jī)構(gòu)工作生活4年的特別研究項(xiàng)目，我們提供對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)，指出哪些有效，哪些沒(méi)效。我們從當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)人和追隨者那里得到的結(jié)論，與大多數(shù)管理調(diào)查研究活動(dòng)后進(jìn)行的訪談中得到的那種經(jīng)過(guò)過(guò)濾和處理的結(jié)論完全不同。當(dāng)與人打交道時(shí)，隨著活動(dòng)的展開(kāi)，你會(huì)體驗(yàn)到興奮，也會(huì)體驗(yàn)到焦慮；既會(huì)興高采烈，也會(huì)心驚膽戰(zhàn)，既會(huì)感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的自信，也會(huì)感覺(jué)到他們的自我懷疑。
對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)才能是他們與生俱來(lái)的。只有很少的大人物具備這些品質(zhì)，有預(yù)見(jiàn)性、堅(jiān)強(qiáng)勇敢，并且能夠激發(fā)他人的靈感。他們往往具有極強(qiáng)的人格魅力——那種近乎魔力的說(shuō)服和激發(fā)他人的能力——并且宣稱是從“學(xué)校操場(chǎng)”時(shí)代就具有了。你可能具備，也可能不具備。這不是你能夠開(kāi)發(fā)出來(lái)的能力。
我們不同意這一點(diǎn)。在我們看來(lái)真實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力包括以下三個(gè)方面的主題：
1.領(lǐng)導(dǎo)就是人與人之間的聯(lián)系
領(lǐng)導(dǎo)才能并非領(lǐng)導(dǎo)人的特性(盡管許多人認(rèn)為是的)，也不(像有些人以為的)是追隨者的特性，而是在特定時(shí)刻或情況下人與人之間發(fā)生的事情。領(lǐng)導(dǎo)力是一種社交過(guò)程——個(gè)人和團(tuán)體內(nèi)部相互作用的結(jié)果。這個(gè)過(guò)程既是個(gè)人的，也是團(tuán)體與整個(gè)企業(yè)和機(jī)構(gòu)關(guān)系的產(chǎn)物。
領(lǐng)導(dǎo)人是在表演，為員工而演，也和員工一起演出。對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，他們具有特定的品質(zhì)或特性。他們是公共財(cái)產(chǎn)，是其他人抗議的對(duì)象，不論他們喜歡與否。有時(shí)員工把他們當(dāng)做英雄，有時(shí)卻是替罪羊。領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法避免這些情況的出現(xiàn)，但是他們可以與員工一同工作，尋找機(jī)會(huì)通過(guò)組織的設(shè)置來(lái)管理員工。
他們必須關(guān)注身邊的員工，而非只是要他們?nèi)ヂ男械墓ぷ?。要做到高效，領(lǐng)導(dǎo)人必須與身邊的人聯(lián)系。人為人工作。被指派為領(lǐng)導(dǎo)者的人和依附領(lǐng)導(dǎo)者的人之間關(guān)系的質(zhì)量是最重要的因素。
如果領(lǐng)導(dǎo)是人與人之間的事，那么，研究組織、團(tuán)體和個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)人的動(dòng)態(tài)就很重要了。領(lǐng)導(dǎo)力書(shū)籍已經(jīng)對(duì)個(gè)體關(guān)注得足夠多了，我們需要看看領(lǐng)導(dǎo)者身邊的人，去看看領(lǐng)導(dǎo)力如何對(duì)他們產(chǎn)生效力。不同于將領(lǐng)導(dǎo)人視為組織的高層，我們建議將領(lǐng)導(dǎo)人視為組織中的一部分，在影響著組織和公司的情境的同時(shí)，也被組織和公司的情境所塑造。
2.領(lǐng)導(dǎo)力是從情境中產(chǎn)生的
領(lǐng)導(dǎo)力是在具體的情境中產(chǎn)生在領(lǐng)導(dǎo)人和追隨者之間的。社會(huì)和政治環(huán)境、企業(yè)狀況和組織文化(組織思考和行動(dòng)的特有方式)決定著特定領(lǐng)導(dǎo)力的類(lèi)型。是的，領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性和做事風(fēng)格很重要，但更重要的是處在其中的人們工作的情境。
對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，這個(gè)結(jié)論并不舒服。因?yàn)槿藗円呀?jīng)習(xí)慣于認(rèn)為或者認(rèn)定個(gè)人能夠改變世界，因此一旦意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)人的工作是有局限的就會(huì)覺(jué)得很震驚。
我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法按照他們希望的方式來(lái)改變公司環(huán)境、組織文化和員工、團(tuán)體動(dòng)向，除非他能夠一次性完成所有根本性的改革——一次企業(yè)轉(zhuǎn)向、文化的根本改變或新公司的開(kāi)發(fā)。盡他們最大的努力讓組織屈服，組織卻往往反咬一口。無(wú)一例外地，變革沒(méi)能成功——除非公司認(rèn)為是成功了。達(dá)成的結(jié)果往往比原先的預(yù)期更加現(xiàn)實(shí)。
成功的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是真實(shí)的。不能拘泥或縮小成一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則。領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成是微妙的并隨情境變化而變化。有時(shí)需要清晰地命令員工，“這是需要完成的工作，這就是我要你做的?！庇袝r(shí)則需要提供一個(gè)目標(biāo)或目的，讓員工決定如何達(dá)到。有時(shí)面對(duì)非常局面時(shí)可能要說(shuō)，“我不知道該做什么以及如何處理，讓我們一起想辦法?！倍袝r(shí)則是什么都不做。而這還只是關(guān)乎對(duì)其他人說(shuō)話的方式這個(gè)問(wèn)題而已。
因?yàn)榍榫橙绱酥匾?，那么某一時(shí)刻對(duì)一群人有效的方法，對(duì)另一群人或在另一時(shí)刻就不一定同樣有效。這一點(diǎn)可以通過(guò)人們對(duì)不同時(shí)間和場(chǎng)合的不同反應(yīng)來(lái)驗(yàn)證。在一種情境之中，一個(gè)人得到別人的響應(yīng)，能夠領(lǐng)導(dǎo)他們；而在另一時(shí)刻，他試著去領(lǐng)導(dǎo)但沒(méi)有人追隨。
人們認(rèn)識(shí)到這種模式但不愿意談?wù)撍?。到了開(kāi)誠(chéng)布公地探討真實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候了，討論一下什么能做到，什么做不到。在我們研究過(guò)程中，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者接受他們當(dāng)時(shí)所處的情境并專注于如何把情境變成自己的優(yōu)勢(shì)時(shí)，他們變得更加高效。遇到困難的商業(yè)環(huán)境時(shí)，他們不是手足無(wú)措，而是找到想要前往的方向的立足點(diǎn)；不是公然抨擊組織的文化，而是在當(dāng)中找尋可能創(chuàng)造“奇跡”的機(jī)會(huì)。
3.當(dāng)人們意識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)角色時(shí)，更加高效
如果領(lǐng)導(dǎo)人與員工相聯(lián)系，并且對(duì)情境了解時(shí)，他們需要意識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)角色。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)這樣“承擔(dān)”自己的領(lǐng)導(dǎo)角色：
- 以真人的身份出現(xiàn)在員工面前，要有血有肉，不要戴面具或假裝;
- 利用自己的人性、智慧、感情和直覺(jué)，而不要只用智謀或者理性，使用自身所有的能量和智慧；
- 記得所有從生活經(jīng)歷中得到的經(jīng)驗(yàn)，并且利用到工作當(dāng)中。
我們看到了領(lǐng)導(dǎo)人在特定的時(shí)刻和情境這樣做時(shí)，他們身邊的員工對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)作出了積極的反映。
“發(fā)揮你自己”不同于“做你自己”。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是人與人之間的事，領(lǐng)導(dǎo)在舞臺(tái)上是在最好地履行自己。如果有人戴著假面具或偽裝的話，人們會(huì)很快覺(jué)察到。在任何交流中，人們只有一部分注意力放在你說(shuō)的話上。他們同時(shí)也會(huì)注意到其他的東西，往往是無(wú)聲的信號(hào)——肢體語(yǔ)言、面部表情以及對(duì)他人的感覺(jué)。據(jù)說(shuō)當(dāng)人們看到政治家時(shí)，他們很少記得他們說(shuō)了什么，卻能回憶起他們的樣子，并對(duì)此作出相應(yīng)的判斷。和你共事的人也是在直覺(jué)地對(duì)你作出判斷：“這個(gè)人我能相信嗎？我能感覺(jué)到這個(gè)人真實(shí)的一面嗎？”
因此，領(lǐng)導(dǎo)者是在扮演一個(gè)角色——但要做到有效這就必須是一個(gè)他們能可靠地表演出來(lái)的角色，一個(gè)他們能夠把自己發(fā)揮出來(lái)的角色。在一定程度上說(shuō)，就像是一個(gè)演員在考慮是演哈姆雷特還是李爾王時(shí)一樣，“這個(gè)角色是一個(gè)適合我、能讓我演得令人信服的角色嗎？抑或是一個(gè)讓我覺(jué)得不舒服、不能演好的角色？”
沒(méi)有哪種特定類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)人——領(lǐng)導(dǎo)型或咨詢型，外向型或內(nèi)向型，空想型或?qū)嶋H型——會(huì)比其他類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)人更加成功。我們見(jiàn)到過(guò)各種不同類(lèi)型的高效領(lǐng)導(dǎo)人，其中最重要的因素是領(lǐng)導(dǎo)人扮演了一種適合他們的角色，一種他們能夠可靠地發(fā)揮自己，而且追隨者也認(rèn)為權(quán)威的角色。
“發(fā)揮你自己”還有另一層含義，就是一種能夠認(rèn)清此刻，并與其他人一起全身心面對(duì)的能力。我們發(fā)現(xiàn)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者在重要時(shí)刻能夠親自出面的品質(zhì)。這種品質(zhì)如發(fā)揮得當(dāng)，和領(lǐng)導(dǎo)人在一起的員工會(huì)覺(jué)得自己受到了重視。領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注和他在一起的人，而不是被其他壓力所困擾。這些領(lǐng)導(dǎo)人不是越過(guò)員工的肩膀去看別人、背后的上司或是下一項(xiàng)任務(wù)。他們就在這里，此刻，把精力集中在身邊的員工上。