領導方式的概念
領導方式是在特定的環(huán)境中領導者所采用的作用于被領導者的行為方式,因而,一個組織的領導方式要與組織的環(huán)境相配合,不僅要考慮領導者自身的性格特點,而且要考慮員工的行為,以及組織的性質(zhì)。
在早期,特別是1950年前后,管理學家十分推崇一種開放式的選取領導的方法,即讓員工們參與討論并做出決定,但是由科特萊文博士所做的一項實驗表明:事實并非如此。這一實驗對管理理論做出了重要的貢獻,他的測定領導方式的實驗包括兩個組。
1.為其中一組的成員分配在一種“專制型”領導方式的團隊里,他們將聽從領導者的命令,由他決定做什么和怎樣去做,并且實行獎懲兼施的監(jiān)察制度。
另一組成員準備和一位“民主型”的領導相處,他們將共同討論決定工作的問題,允許成員自由選擇他們希望做的工作,領導者對于他們的工作結(jié)果只是提些建議性的意見等。
萊文注意到,民主型的領導使用不同的領導方式對待不同的人,但這兩種管理方式不全面,他又決定對另外一組成員不施加任何控制,允許他們自主自愿工作,自己想辦法解決工作中遇到的難題,心理學家們稱他們的管理是“自主型”領導方式。
結(jié)果顯示,不同的領導方式下,人們的感情、行為都會各不相同,因而工作的完成情況也有差別。因此,采用不同的領導方式會有不同的效果,關(guān)鍵要選取一個適合的方式。
2.專制型領導小組的成員善于服從,工作被動,他們中的有些人已完全依賴于領導者的指示而行動,如果領導者不在,工作也會無法進行,工作進程速度緩慢。
3.民主型領導小組的成員關(guān)系友好融洽,與領導者間的關(guān)系也是自由而且公平的,即使老板不在,工作也能像往常一樣順利進行。
4.自主型的領導小組工作進程緩慢,他們有相當多的活動,但大都與生產(chǎn)無關(guān),時間都浪費在他們相互爭吵之中了。
根據(jù)研究,《領導者的技術(shù)》的作者發(fā)展了領導方式可以選擇這一觀點,他認為就像高爾夫球手選擇不同的俱樂部一樣,管理者也可在不同時機選用不同領導方式。
如何做出選擇
領導方式的選擇是關(guān)系一個管理者如何管理下屬的最實際問題,不管人們對它的理解有何不同,他們都會應用到自己的管理中,波士頓大學還把這種理論引用到他們的課程中,國家圖書管理局也曾推薦這本書給那些剛畢業(yè)的學生作為指導。
案例
某經(jīng)理根據(jù)不同情況的特殊要求分別選擇其中的一種的領導方式:
- 專制式。指示秘書做會議報告。
- 民主式。與他的員工一起討論解決跳槽問題的最好方式。
- 自主式。他建議他的下屬想辦法改進部門中的工作秩序。
這樣的運用使得每一種方式都發(fā)揮了它的作用。
使用方法
領導方式選擇技巧的關(guān)鍵在于知道在一定的時機,選擇哪種方式。以下四點建議可能對你有幫助:
1.具體的情況。對于技巧的選擇,要視具體的情況而定。
(1)你的辦公室突然失火,這時不可以浪費絲毫時間,必須做出最快的行動?!皽?,去拿滅火器;海倫,趕快報警;保羅,趕快將大家從走廊疏散出去……”此時你必須實行專制式的領導方式。
(2)辦公室的辦公費特別緊張,因為從辦公紙到電話費每一項都超過了預算,你應把問題向全體員工說明,并向他們尋求關(guān)于怎樣減少浪費和不必要的開銷的意見,這就是民主式的方式。
(3)你需要兩種新產(chǎn)品以填補你的現(xiàn)有產(chǎn)品在中檔市場價格產(chǎn)品的空缺,命令他們發(fā)揮創(chuàng)造性不會起作用,最好的方式是把工作放手交給兩個或三個你覺得最好的員工,讓他們自主處理,這是自主型的方式。
2.期望的反應。情況中很可能包含指示你選用何種方法的因素,你希望從下屬那得到的反應大致如下:
(1)順從。如果下屬的任務是已有確定目標的常規(guī)工作,專制式會很合適。
(2)合作。當你想要團隊成員彼此接觸相互配合時,民主的方式通常最好。
(3)創(chuàng)造性。當你的組織需要“新鮮”的想法和意見時,自主式會是個好用的工具。
3.個人的性格。與你相處的員工是什么性格的人也是應考慮的方面,舉例來說:
(1)敵對的下屬。這種下屬的性格就偏向于不合作或抵制的態(tài)度,這就要專制的方式,這不是說要采取針鋒相對的態(tài)度來壓倒他,而是用堅強的語氣和權(quán)力使他順從于你的指示,討論是得不出什么結(jié)果的。
(2)合作的下屬。這種下屬喜歡互相之間探討著開展工作,因而很合適民主式的領導。
(3)個性強的下屬。他們喜歡獨樹一幟,用自己的方式工作,并能不斷想出許多新奇的想法,如果你運用自主式的領導方式,效果會很好。
4.你自己的個性特點。管理者們通常也就會有一種自然的對于一種領導方式的偏好,這是由他們的個性特征所決定的,他們適合于何種方式的領導。
(1)個人權(quán)力型。這種類型的人通常會思想堅定、做事果斷,愿意讓事情按照自己的方式進行,這種人通常也最適合做專制型的領導。
(2)溫和型。這種領導覺得上下級間應彼此尊重,互相商討解決問題,民主式的領導方式最適合這種人。
(3)不受束縛型。這種人自己本身就不感到束縛,所以他對下屬也會很放心,鼓勵他們用自己的方式解決問題,自主式的領導方式也正合其意。
在進行以上領導方式的選擇時,你也許會有這樣的疑問:“你的個性在你的領導方式中扮演怎樣的角色,難道真的沒有任何問題?”
因為你要做的只是改變你的行為而不是你的感情,所以只要你要愿意,盡可以使用你想要的方式,實際操作中,的確會因為個性的問題而在管理中發(fā)生一些沖突,如本是一個溫和型的領導,卻處處需要做出果斷的決定命令他人,所以處理這種沖突的關(guān)鍵就在于應用一種你最容易適應的方式并使它確保你追求的目標能夠?qū)崿F(xiàn)。
你也可能在工作中改變你的方式,或許你的下屬會用行為提示你這種理念是不對的,可見領導方式的選擇是需要時間來檢驗的,方式本身并無好壞,關(guān)鍵是看它是否適用于你的管理。