誤區(qū)1:你不相信你的員工是負責任的
如果你不相信你的員工,那你還能相信誰呢?假設你負責招聘部分的員工?,F(xiàn)在,你沒有忘掉雇用他們的那一時刻,你好像進入了一個招募新人的過程。還記得你不得不整理的那堆積如山的簡歷,還得把它們分成好、中、差三等的那個情形嗎?經(jīng)過了數(shù)個小時的篩選和面試,你選擇出最佳的候選人——具有最好技能、資歷和工作經(jīng)驗的人。
你選擇了他們,是因為你認為他們具有天賦,值得信任。如今,你的工作就是給他們無條件的信任。
種瓜得瓜,種豆得豆。你的員工已經(jīng)準備好,也愿意且有能力成為一個負責任的員工;你要做的是給他們一個機會。當然,不是每一個員工都能把所分配的任務處理好。如果是這種情況,要找出原因。他(她)需要更多的培訓?更多的時間?更多的實踐?也許你需要給他(她)找一件更合適的差事?;蛘吣愀揪褪钦堝e了人。如果是那樣的話,面對事實,在你損失更多時間和金錢之前把他(她)解雇或給他(她)重新分配任務。
誤區(qū)2:當你授權的時候,你失去了對任務過程和結果的控制
如果你正確地授權,你就不會失去對任務過程和結果的控制。你失去的是對到達結果方式的控制。畫一幅世界地圖,一個人從舊金山到巴黎有多少種不同的走法?一種?一百萬種?有些走法會比其他的快捷一些。有些更科學一些,有些需要資源的投入。這些方法的區(qū)別能說明它們本身是錯的嗎?不能。
在商業(yè)活動中,你有無數(shù)種完成工作的方法。即使工作的每一步都被清楚地描述出來——“我們經(jīng)常用那種方法完成工作”——你也能為使表現(xiàn)更加出色的新方法留出空間。為什么你的方法是使工作完成的惟一辦法?“因為我是老板!”。對不起,答案錯誤。你的工作是向他們描述你想要的結果,那么,讓他們來選擇如何完成任務。當然,你需要給他們必要的培訓和建議,以便于他們能從你那兒學到過去的經(jīng)驗。但是你需要放開對“怎么做”的控制,而把精力集中在“做什么”和“什么時候做”上來。
誤區(qū)3:你是惟一知道故事答案的人
你在開玩笑,對嗎?如果你認為自己知道所有的答案,那我們有些事情要告訴你!你可能是位天才,要不然就是全組織中只有你一個人,你不太可能回答出組織中所有人提出的問題。
另一方面,一部分人每天都會處理很棘手的事情。這些人整天都在和你的客戶、供應商以及互相之間談論著工作。組織里很多人都比你到公司的時間長,而且他們大多數(shù)人也會在你離開公司后仍然留在公司里。這些人是誰?這些人是你的員工。
你的員工們對于商業(yè)活動以及組織的日常工作都具有豐富的經(jīng)驗和理論知識。他們比你更直接地面對著客戶和組織存在的問題。忽視他們的建議,不但你受不到尊重,而且這種觀點是鼠目和愚蠢的。不要忽視這些資源。你已經(jīng)為此付過錢了——不管你用不用它!
誤區(qū)4:你自己做事的效率會比別人高
你可能會想,你自己做事情會比把事情交給別人做更有效率,但這是個錯覺。是的,第一次給你的員工分配工作可能稍微要多花一點時間,但如果你分配合理,第二次到第n次就會縮短分配所需的時間。不僅你親自做事情會占用你很多的時間,而且你也剝奪了員工們鍛煉他們工作技能的寶貴機會。
當你親自作所有的工作,而不是把工作授權給員工的時候會發(fā)生什么呢?當你親自做事情的時候,你注定要周而復始地重復勞動。當你培訓了其他人,授權他們來完成工作時,你就可以不用再做第二遍了。而且,你的員工的做事效率會超過你。也許,他或她甚至會完善你的做事方法。
誤區(qū)5:授權會消弱你的權力
實際上,授權并沒有減少你的權力——它反而增加了你的權力。你只是一個人,你只能做這些。想象一下10個、20個或100個員工為同一個目標奮斗。你只是給他們設立目標,設立時間表,而他們每個人都會選擇自己的方式來完成工作。
你的權力被削弱了,是因為你把工作授權給員工而且把權力也給了他們嗎?很明顯,答案是否定的。在這個過程中,你失去了什么?什么都沒有。你的權力擴大了,而不是減少了。你給員工越多的權力,你的組織就會具有越多的權力,你的員工們就會將分配的工作做得越好。
當你給予他人權力,你會獲得足夠和有效的勞動力——這些真正擁有實力、為工作所興奮的員工們——以及獲得了集中精力在大事上的能力。
誤區(qū)6:公司因為員工的出色表現(xiàn)贊賞他們,而不是你
存有這種思想將會是從員工到經(jīng)理轉變時最大的困難。當你是辦事員的時候,你會因為寫了份出色的報告、做了一份不可思議的市場分析或寫出了一段不錯的計算機代碼而受到贊賞。而當你成為一名經(jīng)理,你工作的焦點就從完成單獨的任務變成了通過管理其他人來完成整個組織的目標和任務。盡管你可能是世界上最好的營銷助理,突然間,你的天賦不再意味著什么?,F(xiàn)在,你的任務是開發(fā)和領導世界上最好的營銷分析小組。技能的需要也有所不同,你的成功取決于其他人間接地努力和你幕后的支持。
聰明的經(jīng)理們都知道,當他們的員工閃耀的時候,他們也是會同樣發(fā)光的。你授權的越多,員工們閃爍的機會也越多。給你的員工做重要事情的機會,讓他們盡力發(fā)揮。但他們做出成績的時候,確保讓每個人都知曉。在公眾面前經(jīng)常給予你的員工榮譽,他們會更愿意在今后的工作中努力工作。不要忘記:當你是一位經(jīng)理的時候,你要做的是衡量員工的工作表現(xiàn)——而不是你自己完成工作的能力。
誤區(qū)7:授權降低你的靈活性
當你親自作所有工作的時候,你完全控制著整個工作的進展,不是嗎?錯!你如何能同時平衡多個重要的工作和處理日常的不可避免的危機?當你親自做每件事的時候,具有靈活性是非常困難的。每次集中精力在多個事情上是不可能的。當你集中精力在一件事情上的時候,你就得把其他的放到一邊。靈活性?不!
你把工作授權給越多的人,你就越能有靈活性。當你的員工為了組織的運營而認真對待日常工作時,你就可以免于處理這些日常問題和突然在最后一分鐘出現(xiàn)的麻煩了。
誤區(qū)8:你的員工太過忙碌
如果這種思想不是一種逃避的話,那我們就不知道是什么了!你的員工到底在做什么呢,他們連學習新東西的時間都沒有——這些新東西可以讓你工作更簡單,怎么能同時推進團隊的工作表現(xiàn)?
想一下你自己。你最想要的工作是什么?不,我們不是在談論你的工資和免費午餐。我們打賭當你接受了一個新挑戰(zhàn),面對它直到最終成功地完成它會使你感到滿意的,這些是足夠的理由。
現(xiàn)在,考慮一下你的員工——他們滿意的工作其實與你的沒有什么不同。他們也想接受新的挑戰(zhàn),獲得新的成功。但是,如果你不委派新的工作給他們,他們會怎么樣呢?太多的經(jīng)理失去了他們最優(yōu)秀的員工,原因是他們沒有給予員工們在工作中發(fā)展和成長的機會。也有太多的員工成為了思想懶惰的人,原因是他們的經(jīng)理不鼓勵他們的創(chuàng)造性和上進性。請不要機械地學習這一部分!
誤區(qū)9:你的員工沒有廣闊的視野
好吧,實際上這個誤區(qū)可能是真實的。但原因僅僅是你造成的。如果你不與他們分享公司前景規(guī)劃的話,他們怎么能開闊視野呢?你的員工常常是行業(yè)中的專家。當他們追求著日常工作的解決方案時,他們開始顯露出其狹隘思維。你的工作就是把公司的未來和需要完成的任務提供給你的員工,讓他們按照自己的路走向成功。
不幸的是,很多的經(jīng)理凍結了一些重要的信息——一些與員工息息相關的信息——希望這樣做會使員工處于他們的“掌控”之中。由于員工們看不到光明的未來,這些經(jīng)理們沒有建立起所希望的美好未來。相反,他們削弱了員工們學習、成長和成為組織真正一部分的能力。