透過他人的眼睛審視自己的領(lǐng)導(dǎo)水平不僅需要很大的勇氣，同時(shí)你還要有意愿去吸納其中的負(fù)面反饋。你第一次拿到360度反饋意見的時(shí)候，一定會感到提心吊膽。我還記得自己最初看到這類報(bào)告時(shí)的感覺，緊張得根本不敢打開，非常擔(dān)心他人對我的評價(jià)很差。然而，一旦我開始去閱讀那些數(shù)據(jù)和評價(jià)的時(shí)候，就會放松下來，進(jìn)而心存感激。結(jié)果證明，我曾作過很多正確的選擇，而且從評估中獲得了許多有用的、建設(shè)性的意見。迄今為止，我已經(jīng)經(jīng)歷過多次360度反饋，每次都對我的職業(yè)發(fā)展有所幫助。無論你的公司規(guī)模大小，你都要樂于去照照鏡子，看看在他人眼中的你是什么樣子。這個(gè)過程無疑是令人恐懼的，因?yàn)槟悴豢赡芟矚g他人對你的所有評價(jià)。你要了解，這實(shí)在是正常不過的事情，盡量去完成它并接受這個(gè)反饋的本質(zhì)意義——他人對你的領(lǐng)導(dǎo)水平的真實(shí)體驗(yàn)。
你只要堅(jiān)持四項(xiàng)基本準(zhǔn)則，360度反饋就能夠成為你最好的成長經(jīng)歷之一。
首先，你必須選擇那些能夠殘忍地提供真實(shí)反饋的人。
讓經(jīng)理去幫助你選擇不同類型的評估者，關(guān)鍵在于避免只挑選那些說好話的人。一定要涵蓋那些曾與你持不同意見的人，這樣你可以得到一個(gè)較為準(zhǔn)確而全面的評價(jià)。不錯(cuò)，為了獲得有效的結(jié)果，你必須把一些平日相處并不和睦的人全部吸納進(jìn)來，要求反饋者盡量做到誠實(shí)，并應(yīng)該在事后為此向他們表達(dá)謝意。
其次，你需要有一個(gè)開放的心態(tài)，真心地去傾聽這些反饋。
仔細(xì)查看這些數(shù)字圖表，在數(shù)據(jù)中尋找共性和差別。你的優(yōu)點(diǎn)可以用在改正缺點(diǎn)上，因此不要低估他人對你優(yōu)勢的評價(jià)，了解你在他人眼中的過人之處與不足之處具備同等重要的價(jià)值。仔細(xì)檢查不同類型評估者對你的反映，因?yàn)槟銟O有可能在同輩和下屬面前表現(xiàn)出截然不同的風(fēng)格。對自己的盲區(qū)要有所體察——你看來是有效的行為，他人恰恰可能不這么認(rèn)為。最后，要認(rèn)真閱讀書面報(bào)告，因?yàn)槠渲猩婕按罅空鎸?shí)的例子，往往很具有參考價(jià)值。你對其投入的熱情越多，收獲就會越大。必須要警惕自己最初的防御性反應(yīng)，它會讓你無法接受一些重要的改進(jìn)建議。請記住，這些反饋就是一份禮物，你通過這個(gè)契機(jī)可以有所進(jìn)步，不要抱有回避或躲閃的姿態(tài)。
第三，一定要把反饋意見變成一份可付諸行動的發(fā)展計(jì)劃。
準(zhǔn)確找出兩三個(gè)亟待提升的目標(biāo)，看看一些具體行為在他人眼中和自己心目中的關(guān)系（見下表）。打印出你的計(jì)劃，就發(fā)展目標(biāo)征求上司的意見。如果你不說出自己努力的方向，他人很難注意到你的進(jìn)步，所以也應(yīng)該與直接下屬和同輩分享自己的計(jì)劃。取得顯著進(jìn)步的最好辦法就是說出你的既定目標(biāo)。
表：360度反饋行動計(jì)劃表
最后，向你的直接工作網(wǎng)絡(luò)尋求支持與持續(xù)反饋意見。
在改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)力提升的過程中，感謝那些評估者，并請求他們能繼續(xù)提出建議。你可以告訴他們，一旦發(fā)現(xiàn)你在達(dá)成目標(biāo)的過程中不夠努力或者有倒退現(xiàn)象，他們可以隨時(shí)給你打電話。你可以詢問上司有關(guān)360度反饋的計(jì)劃，如果條件具備，要積極加入這個(gè)計(jì)劃中。如果公司還沒實(shí)施這種做法，你可以要求人力資源部或你的經(jīng)理幫助你選擇一種在線評估工具。如果這也無法做到，就找一些接觸較多的同事直接征求意見，只要問他們一個(gè)問題：“我如何才能成為一個(gè)更出色的領(lǐng)導(dǎo)者呢？”
如果你親身體驗(yàn)過360度反饋，就會了解它的價(jià)值所在。如果你還未曾接觸，那就試著做一次——你絕不會后悔。畢竟，你無法在真空中取得進(jìn)步，你需要他人的反饋并對你的發(fā)展計(jì)劃給予支持。重要的是，它是一個(gè)絕佳的辦法，可以用來檢驗(yàn)是否有人真正追隨你。