一位CEO講述了他曾經(jīng)希望建立的關(guān)系：作為世界100強(qiáng)公司的高管，他會定期收到國會山(也就是國會大廈，美國國會辦公場所，美國國會是美國聯(lián)邦政府的立法機(jī)構(gòu)?！g者注)的邀請函，與制定行業(yè)政策的國會議員會面。但他通常會拒絕這些邀請，說自己有更重要的事情。
這位CEO將全部精力投入到與取得當(dāng)前成功密切相關(guān)的組織或個人建立關(guān)系上，包括金融機(jī)構(gòu)、大客戶、同行業(yè)者、組織核心員工等。憑借這些關(guān)系，他的公司取得了持續(xù)穩(wěn)定的增長。他告訴我們，“當(dāng)我參觀公司工廠時，我會觀察員工如何工作，與他們共進(jìn)午餐，面對面溝通，通過分享信息建立信任，讓他們知道我很關(guān)心他們。這不是作秀，我真的非常關(guān)心他們，他們能感覺到，并且會給予回應(yīng)?！?/p>
但是幾年后，他成為了一家政府服務(wù)公司的CEO后，他便開始后悔曾經(jīng)拒絕過的那些國會邀請。他一直把精力放在處理公司內(nèi)部事務(wù)上，卻沒有預(yù)見外部危機(jī)：一個政府機(jī)構(gòu)根據(jù)不實(shí)的指控，試圖阻止他的公司跟聯(lián)邦機(jī)構(gòu)合作。這位CEO既憤怒又驚恐，他向以前認(rèn)識的國會議員請求幫助，對方雖然表示同情，卻對他的請求置之不理，因?yàn)樗皼]有與議員們建立關(guān)系。
后來這家服務(wù)公司與政府展開了漫長的談判，作為恢復(fù)合作的部分條件，這位CEO同意辭職。很顯然，他在職業(yè)生涯中被絆了一跤，不是因勾他不注重建立關(guān)系，而是因?yàn)樗⒌年P(guān)系不夠廣。他為可預(yù)見的發(fā)展建立關(guān)系，卻忽視了預(yù)料之外的機(jī)會。所幸的是，這位CEO在離職1年后，憑著他以前建立的行業(yè)關(guān)系進(jìn)入了另一家公司的管理層。