領(lǐng)導(dǎo)力是什么？它是一種任何人都可以發(fā)展的技能么？
領(lǐng)導(dǎo)力(leadership)是影響員工自愿追求組織目標(biāo)的能力。湯姆·彼得斯(Tom Peters)和南?！W斯汀(Nancy Austin)在《追求卓越的激情》一書中說(shuō)，在一個(gè)高效組織，領(lǐng)導(dǎo)是在所有層級(jí)都存在的，它代表了很多事物的總和。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)“意味著愿景、激勵(lì)、熱情、愛、信任、活力、激情、執(zhí)著、堅(jiān)持、符號(hào)的使用、當(dāng)某人工作計(jì)劃的內(nèi)容列舉出來(lái)時(shí)給予關(guān)注、完全戲劇性的事件(包括管理方案)、在各個(gè)層級(jí)打造英雄、指導(dǎo)、有效地監(jiān)管及無(wú)數(shù)其他事情?！?/p>
“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”兩個(gè)詞總在被交替使用。不過(guò)，正如一位領(lǐng)導(dǎo)專家所說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)者管理和管理者領(lǐng)導(dǎo)，但這兩個(gè)活動(dòng)并不完全相同，”
哈佛商學(xué)院的退休教授約翰·科特(John Kotter)表示，沒(méi)有哪一個(gè)比另一個(gè)更好，事實(shí)上，他們是行動(dòng)上的互補(bǔ)系統(tǒng)。其中的不同是……
- 管理是應(yīng)對(duì)復(fù)雜的事情，
- 領(lǐng)導(dǎo)是應(yīng)對(duì)變革。
讓我們來(lái)考察其中的差異。
作為一名管理者：應(yīng)對(duì)復(fù)雜的事情
管理是必要的，因?yàn)閺?fù)雜的組織，尤其是那些能夠主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)格局的大組織，如果沒(méi)有良好的管理，往往會(huì)造成混亂。據(jù)科特所說(shuō)，企業(yè)通過(guò)三種方式處理復(fù)雜的狀況：
- 決定需要做的工作——規(guī)劃和預(yù)算。企業(yè)首先通過(guò)制訂規(guī)劃和預(yù)算來(lái)管理復(fù)雜的事情——制訂使命或未來(lái)的目標(biāo)，確立實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的步驟，并分配資源來(lái)完成這些任務(wù)。
- 確立完成一項(xiàng)議程的人員安排——組織和安排人員。管理通過(guò)組織和配備人員來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。科特說(shuō)——?jiǎng)?chuàng)建組織結(jié)構(gòu)和雇用合格的人員來(lái)填補(bǔ)必要的工作崗位，然后制訂實(shí)施系統(tǒng)。
- 確保員工做自己的工作——控制和解決問(wèn)題。管理通過(guò)控制和解決問(wèn)題來(lái)確保計(jì)劃的完成，科特說(shuō)。管理者通過(guò)報(bào)告、會(huì)議及其他工具來(lái)監(jiān)督結(jié)果和具體計(jì)劃中的一些細(xì)節(jié)。然后他們計(jì)劃、組織，以保證在問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候解決這些問(wèn)題。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者：應(yīng)對(duì)變革
隨著商業(yè)環(huán)境變得越來(lái)越具競(jìng)爭(zhēng)性和不穩(wěn)定性，采取與去年相同的方式(或比之前好5％)已不再是一個(gè)成功的模式了。生存需要更多變化——因此領(lǐng)導(dǎo)的需求顯現(xiàn)出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)采用三種不同方式應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化：
- 決定需要做什么——設(shè)定方向。相比通過(guò)規(guī)劃和預(yù)算來(lái)解決復(fù)雜問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)確定方向爭(zhēng)取建設(shè)性的變革。那就是，他們需要對(duì)未來(lái)制訂愿景，并且具有實(shí)現(xiàn)變革的戰(zhàn)略。
- 確立完成一項(xiàng)議程的人員安排——統(tǒng)一思想?？铺卣f(shuō)，不同于組織和配備人員，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注統(tǒng)一思想。也就是說(shuō)，他們與公司里那些能夠理解愿景的人交流新方向，并且建立聯(lián)盟來(lái)實(shí)現(xiàn)它。
- 確保員工做自己的工作——激勵(lì)和鼓舞。相比控制和解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者努力通過(guò)激勵(lì)和鼓舞來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的愿景?？铺卣f(shuō)，他們針對(duì)“基本的但往往未被發(fā)掘的人類需要、價(jià)值觀和情感”，來(lái)保證員工克服變革中的障礙，朝著正確的方向轉(zhuǎn)變。
科特的思想是否描述了真實(shí)商業(yè)中的真實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者？在《哈佛商業(yè)評(píng)論》召開的研討會(huì)上，許多與會(huì)者似乎都同意這個(gè)觀點(diǎn)。“領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是傳播組織的愿景和價(jià)值觀，”聯(lián)邦快遞的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官弗雷德里克·史密斯(Frederick Smith)對(duì)大家說(shuō)?！暗诙?，領(lǐng)導(dǎo)者必須為他們所闡述的愿景和價(jià)值觀爭(zhēng)取支持。第三，領(lǐng)導(dǎo)者要鞏固愿景和價(jià)值觀。”
什么能使你成為領(lǐng)導(dǎo)者?
管理者的合法權(quán)力來(lái)自他們被指定的職位的正式授權(quán)。這種權(quán)力允許管理者雇傭和解雇，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。管理者進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，但他們不一定有領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
管理是一個(gè)許多人都能夠?qū)W習(xí)的過(guò)程，而領(lǐng)導(dǎo)更需要有遠(yuǎn)見。正如我們說(shuō)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)他人，提供情感支持，并努力讓員工團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同目標(biāo)上。領(lǐng)導(dǎo)者還扮演為組織創(chuàng)造愿景和戰(zhàn)略的角色，然后，管理者在其中負(fù)責(zé)執(zhí)行。