卡倫·歐曼是科特斯財(cái)務(wù)公司(Certes Financial Pros)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席，她認(rèn)為公司應(yīng)該讓員工自己選擇工作安排。有些員工非常看重工作穩(wěn)定性，而有些員工非常看重工作彈性?，F(xiàn)在，許多公司的員工數(shù)量隨全球經(jīng)濟(jì)的變化而變化，這些公司希望有一支彈性員工隊(duì)伍，當(dāng)公司需要時(shí)來(lái)上班，不需要時(shí)就離開(kāi)。員工也越來(lái)越需要彈性工作計(jì)劃來(lái)合理安排閑暇生活和工作。這些計(jì)劃包括兼職、臨時(shí)工等非傳統(tǒng)的工作安排。
這就是我們?cè)谶@里介紹歐曼的原因?？铺厮关?cái)務(wù)公司雇用財(cái)務(wù)專家從事彈性工作。比如，財(cái)務(wù)辦公室的斯科特·?？怂?，他的妻子是一名老師，兒子12歲，整個(gè)夏天都要參加一個(gè)全天訓(xùn)練的籃球訓(xùn)練營(yíng)。夏天，?？怂闺x開(kāi)公司和他的家人共度時(shí)光。到了冬天，公司又會(huì)非常高興地歡迎?？怂够貋?lái)上班，而且所有的待遇保持不變。實(shí)際上，科特斯公司的員工離開(kāi)公司6個(gè)月以內(nèi)再回來(lái)的話，福利待遇都不變。
歐曼的座右銘之一是：“我們工作是為了生活，但生活不是為了工作?！痹诠荆_實(shí)在實(shí)踐她的座右銘——對(duì)員工非學(xué)好，不僅有優(yōu)厚的福利、高于平均水平的工資，而且還有三次免費(fèi)的家庭旅游。提供如此慷慨的福利，對(duì)一家臨時(shí)組織來(lái)說(shuō)雖不是什么新鮮事。但這幫助歐曼吸引了大批忠實(shí)的員工。臨時(shí)性組織員工平均離職率為400%，而歐曼公司的員工離職率只有25%。1994年，歐曼剛建立科特斯財(cái)務(wù)公司時(shí)，公司的年收入是10萬(wàn)美元；而到2001年，公司的年收入提高到了740萬(wàn)美元。2001年由于經(jīng)濟(jì)衰退，市場(chǎng)對(duì)勞動(dòng)力需求疲軟，對(duì)勞動(dòng)密集型的服務(wù)公司來(lái)說(shuō)尤其艱難，但歐曼依然成功地將公司收入提高了28%。公司保持快速發(fā)展的同時(shí)還營(yíng)造了一種和諧、平衡的工作環(huán)境。歐曼因此被《職業(yè)婦女》雜志評(píng)選為最佳雇主。
在科特斯財(cái)務(wù)公司工作的臨時(shí)工現(xiàn)在被稱為應(yīng)急工。現(xiàn)在，只有極少數(shù)的員工希望在一家公司工作一輩子，像他們的父輩一樣，一生只掌握一種技能、從事一份工作。當(dāng)今的工人必須不斷學(xué)習(xí)，擁有豐富的工作經(jīng)歷。現(xiàn)在所從事的工作遠(yuǎn)沒(méi)有長(zhǎng)期的技能積累重要。應(yīng)急工作人員將他們的臨時(shí)工作看成增加技能、積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。許多雇主將臨時(shí)組織當(dāng)成培訓(xùn)工人技能的最佳基地。雇主認(rèn)為雇用為臨時(shí)組織工作過(guò)的員工是正式?jīng)Q定雇用全職員工前，試用員工的有效方式。
許多應(yīng)急工發(fā)現(xiàn)這種彈性工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種解放。他們有更多的時(shí)間和家人在一起，有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能、改變職業(yè)。但并不是每個(gè)人都認(rèn)為彈性工作是一件好事。工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，這種雇用關(guān)系不利于員工養(yǎng)家糊口。他們擔(dān)心兼職員工沒(méi)有和正式員工一樣的保險(xiǎn)待遇，喪失掌握自己命運(yùn)的能力。越來(lái)越多的員工沒(méi)有了全職職工的安全地位。他們不得不同時(shí)從事兩到三份工作，即使如此，他們也不能保證自己的福利，或者是收入日益減少。
正如你所看到的，這種新的雇用關(guān)系既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)。應(yīng)急工的出現(xiàn)增加了企業(yè)的靈活性、提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但公司追逐成本最小化、靈活性的理念和另一個(gè)重要管理理念發(fā)生了正面沖突：對(duì)富有創(chuàng)造性、充滿活力的員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)是企業(yè)成功的源泉。大量會(huì)隨時(shí)離職的員工能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎？