當我問起一些人，妨礙他們順利完成日常工作的主要原因是什么，得到的答案無一例外地都是各種“干擾”——偶然因素總是長驅直入地干涉他們當天的計劃。
我們永遠不可能徹底清除各種偶然因素，畢竟生活充滿了不可預測性。但是，把偶然因素的數量控制在最低程度對我們至關重要，因為它們帶來的破壞性之大是不言而喻的。
不論什么時候我們去做那些計劃外的事情，都意味著我們容許偶然因素進入我們的生活，干擾我們的工作。無論偶然因素是什么，它都是計劃外的事情。 假如我們仍可順利完成計劃內的事情，那么這就不會成為一個問題，可事實并非如此。一般情況下，我們總是無法完成計劃內的事情，而它們通常難度更大，更有挑戰(zhàn)性——確切地說，它們是我們需要處理的最重要的事情。
偶然因素是我們日常工作的真正“殺手”。 我們每天都可能經受它們的沖擊，被它們牽著鼻子走。大多數人擬訂的計劃，就是因為遇到許多偶然因素，才不得不對計劃隨機處理，最終使計劃無疾而終。
我們不可能徹底避開偶然因素，但如果知道怎樣處理偶然因素，就能夠掌控自己的時間。偶然因素有各種各樣的來源，比如我們的客戶、上司、下屬、同事，但歸根結底其實更多的是來自我們自己。通常我們對于偶然因素就是作出本能的回應，也就是說，我們使用了感性大腦。 我們會把某些偶然事件視為威脅，某些視為樂趣。而此時恰恰需要使用理性大腦來控制偶然因素，將其破壞性降至最低。
偶然因素可能導致的最大問題就是我們能否成功地處理它們，這幾乎完全取決于它們能在多大程度上吸引我們的注意力——換句話說，就是它們對我們的干擾有多大。 我們可能會按照輕重緩急的順序安排工作計劃，但按照偶然因素的干擾程度排序大概是最不明智的做法！