有人明確地認為為制定愿景和使命宣言的工作是在浪費時間和精力?!拔覀兠刻於济τ谔魬?zhàn)而沒有時間去思考未來,沒有時間去思考我們希望成為什么樣的人的夢想”,“所有公司的愿景和使命宣言看起來沒有多大差別,那么為什么還要為此而費心呢?”幾乎所有的人,無論是為什么樣的組織或者學校工作都會聽到同樣的評論。
考慮到今天的企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),讓我們理解一些人對制定愿景和使命宣言為組織帶來收益的負面看法的原因。艱難的競爭環(huán)境和全球化的現(xiàn)實可能導(dǎo)致一些人被要求參與制定其所在組織的愿景和使命宣言時的不樂觀表現(xiàn)。另外,困難和挑戰(zhàn)與制定有效和有意義的愿景及使命宣言是相關(guān)的,這可能是一些人不愿意從事這項活動的主要原因。
愿景是描繪企業(yè)期望成為什么樣子的一幅畫面,從廣義上講,就是企業(yè)最終想實現(xiàn)什么?;谶@種愿景,企業(yè)的使命指明了企業(yè)的業(yè)務(wù)以及需要服務(wù)的顧客。這些宣言最重要的一點是在制定時必須深思熟慮。而且,制定這些宣言時需要做出選擇,企業(yè)期望成為什么樣子,企業(yè)最終想實現(xiàn)什么,要在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)競爭,服務(wù)于哪些特殊的顧客群體。同時,企業(yè)要決定不成為什么樣子,不要求實現(xiàn)什么,哪些領(lǐng)域不介入,哪些顧客不是服務(wù)對象。這些都是難以決策的選擇,只有通過縝密的思考和分析才能實現(xiàn)。擁有企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部組織的信息之后,那些參與制定企業(yè)愿景和使命宣言的人必須嚴謹和認真討論收集的相關(guān)信息的真實性和可靠性。
期望接受嚴謹檢驗和解釋這些信息的挑戰(zhàn)對組織來說能帶來很多益處。對組織內(nèi)部來說,這種益處包括:①提供了選擇企業(yè)戰(zhàn)略的方向;②優(yōu)先處理企業(yè)如何對資源迸行分配;③提供了員工為解決同一件事務(wù)在一起工作的機會;④取得對采取折中方案必要性的理解;⑤學習到更多關(guān)于企業(yè)文化和特性的知識。
而對企業(yè)外部環(huán)境來說,這種益處包括:①展示出企業(yè)與競爭者之間的差異;②反映了組織的行為重點和偏好;③標識出企業(yè)文化和價值。另外,戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識到以往的研究證據(jù)都表明制定與其所處的外部環(huán)境和內(nèi)部組織一致的企業(yè)愿景和使命宣言與企業(yè)績效是正相關(guān)的。對企業(yè)來說,有很多理由支持其為有效地制定企業(yè)愿景和使命宣言采取相應(yīng)的行動步驟。