具有洞察力，并希望將美好的洞見傳達(dá)給別人，這是員工激勵(lì)的藝術(shù)中一個(gè)非常重要的方面。什么是洞察力(vision)？這個(gè)詞含有“視覺(jué)能力”的意思，它的意思還可以進(jìn)一步引申為“比別人看得更遠(yuǎn)、更廣的能力”。它的精髓就是遠(yuǎn)見，以及對(duì)正確道路非同一般的識(shí)別能力。
領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會(huì)從別人那里得到一些洞察力的成分，但仍然需要加以吸收和綜合。在宗教世界里，洞察力可能被當(dāng)作不可思議的事物的源泉。它出現(xiàn)在人們的夢(mèng)中、人們精神恍惚的時(shí)候，以及人們對(duì)什么東西入迷的時(shí)候。它是一種超自然的表象，傳達(dá)著某種啟示。幾乎沒(méi)有一個(gè)工業(yè)界或者商業(yè)界中的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)祈求神賜與他們想法或主意，但每一個(gè)指導(dǎo)我們前進(jìn)腳步的遠(yuǎn)見卓識(shí)，確實(shí)包含有極富創(chuàng)造力的想象的成分。一個(gè)想法或者計(jì)劃不切實(shí)際的幻想者不可能在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上呆得長(zhǎng)久。但一個(gè)缺乏想象或者靈感的無(wú)遠(yuǎn)見的人基本上就不可能成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。為了激勵(lì)員工，領(lǐng)導(dǎo)者本身就需要得到激勵(lì)。一個(gè)憤世嫉俗者可能會(huì)說(shuō)，對(duì)個(gè)人名聲或榮譽(yù)的期待，或者對(duì)指揮別人的喜好，正是這些東西不斷地激勵(lì)著領(lǐng)導(dǎo)者。雖然這種說(shuō)法有其不容置疑的真實(shí)的一面，但是，我們的常識(shí)和歷史事實(shí)都不完全支持這一觀點(diǎn)。實(shí)際上，還有一些比較高尚的目的或者崇高的因素，激勵(lì)著領(lǐng)導(dǎo)者。但是，不管是多么高尚的原崗，對(duì)于員工激勵(lì)來(lái)說(shuō)，還有更多的東西要傳達(dá)，而不僅僅是傳達(dá)你的洞見。成功的領(lǐng)導(dǎo)者還需要傳達(dá)情感、感覺(jué)和精神力量。
在一些偉大的領(lǐng)導(dǎo)者的生活當(dāng)中，他們表現(xiàn)出了高超的激發(fā)別人活力或熱情的能力，歷史清楚地記載了這一切。歷史上一些軍事和政治領(lǐng)袖，如亞歷山大大帝、拿破侖和希特勒，都將自己視為其軍隊(duì)或國(guó)家的“發(fā)電廠”，不斷地供應(yīng)著能夠喚起更多工作努力的“能量”。這種自我感覺(jué)有兩個(gè)主要的缺點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)者必須付出更多體力和腦力上的代價(jià)，二是滋生依賴性。一個(gè)更好的方法是去發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在于人們當(dāng)中的力量或“能量”。領(lǐng)導(dǎo)者必須確定這些潛藏起來(lái)的能量?jī)?chǔ)備的方位，把它們釋放出來(lái)，并且引導(dǎo)它們進(jìn)入有目的的行動(dòng)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)出的話語(yǔ)和以身作則的行為，更應(yīng)該像是“觸發(fā)器”，而不是“發(fā)電機(jī)”。
因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注“情感(emotion)”和“動(dòng)機(jī)(motive)”。這兩個(gè)詞都來(lái)自同一個(gè)拉丁語(yǔ)動(dòng)詞“to move”。領(lǐng)導(dǎo)者試圖激發(fā)起的情感和動(dòng)機(jī)的程度或強(qiáng)度，取決于當(dāng)時(shí)的形勢(shì)和追隨者的具體情況。當(dāng)人們實(shí)際上已經(jīng)做到自我激勵(lì)并且盡職盡責(zé)的時(shí)候，想進(jìn)一步激勵(lì)人們做得更好的企圖，往往會(huì)產(chǎn)生相反的效果。對(duì)于戰(zhàn)敗的軍隊(duì)或處于困境中的工業(yè)組織，其領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)其團(tuán)隊(duì)士氣給予特別關(guān)注。而所謂士氣就是人們對(duì)于共同任務(wù)的基本態(tài)度。當(dāng)士氣低落的時(shí)候，情況就像“電力供應(yīng)中斷”一樣，人們對(duì)于必須要完成的任務(wù)不愿付出精力，并呈現(xiàn)出一種漠不關(guān)心和失敗主義的態(tài)度。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者必須向他們傳播一種積極的態(tài)度，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的活力，并把他們重新指引到可能產(chǎn)生正確結(jié)果的道路上。
領(lǐng)導(dǎo)者通常需要同時(shí)在不同的層次上進(jìn)行溝通。他不僅傳達(dá)信息(或者聽取信息)，而且還交流各種解決問(wèn)題的辦法、價(jià)值觀、情感和精神力量。實(shí)際上，他在尋求一種響應(yīng)，即團(tuán)隊(duì)士氣的提升，而士氣的提升可以導(dǎo)致人們對(duì)可達(dá)到的成功目標(biāo)更為積極的追求。