ο作者簡介
馬克斯·韋伯(1864—1920)。這位多才多藝的德國人被人們長期忽視了。大眾只是從為他是官僚系統(tǒng)的創(chuàng)始人。韋伯在修完法律和經(jīng)濟(jì)史課程后，先后威為弗雷伯格大學(xué)(University of Freiburo)、海德堡大學(xué)(University of Heidelbero)的教授。
韋伯主攻宗教社會學(xué)。《新教倫理與資本主義的精神》是他在這個領(lǐng)域的定鼎之作。在政治社會學(xué)領(lǐng)域，他深入研究了社會和經(jīng)濟(jì)團(tuán)體之間的聯(lián)系。
在韋伯的晚年，爆發(fā)出巨大的參與政治的熱情，參加了起草1918年魏瑪共和國宣言的委員會。
在商業(yè)理論領(lǐng)域主要存在著兩種觀點，其一是以非人文的觀點去看待，另一種是從更樂觀的、人道的方面去闡釋。就是商業(yè)社會中應(yīng)注重機(jī)器，還是人；商業(yè)更像是科學(xué)，還是藝術(shù)。非人本主義者將工業(yè)化描繪為在這場機(jī)械與人的爭斗中機(jī)械取得勝利。而人本主義者則認(rèn)為，任何機(jī)構(gòu)的組建和駕馭最終依靠的是人，商業(yè)是一種不可預(yù)見的藝術(shù)，而不是一種可預(yù)知的科學(xué)。這兩派的爭論一直時有消長，隨著機(jī)器越來越智能化，這場爭論無疑還將長期存在下去。
德國人馬克斯·韋伯一直被稱為機(jī)械論觀點的奠基人。其實他的貢獻(xiàn)還表現(xiàn)在諸多方面。由于涉及寬泛以及那些在政治、歷史、社會、經(jīng)濟(jì)和法律等方面的不穩(wěn)定干擾，這些都對韋伯非凡的才智造成了傷害。而且后人對韋伯《社會與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中所闡述思想的一再錯誤解釋又加重了這種傷害(此書是在韋伯死后第4年出版的，即1924年)。
韋伯提出非個性化在工業(yè)發(fā)展時期是不可避免的。對于任何一個大規(guī)模的組織，不管這個組織是為了修建金字塔、戰(zhàn)爭，還是鑄造機(jī)械零件，每一個人都必須將集體的利益置于個人利益之前。當(dāng)卡爾·馬克思將工業(yè)化過程看成是對勞動者所有權(quán)的一種剝奪時，韋伯從更實用主義的觀點來對待該問題。他認(rèn)為，個人最終屈服并融進(jìn)組織是有現(xiàn)實意義的，而不是成為無產(chǎn)階級。
但是《社會與經(jīng)濟(jì)組織理論》讀起來并不像是實用主義的著作。在這個新興的工業(yè)化社會中，最本質(zhì)的組織形式是官僚體制。韋伯認(rèn)為這是一個客觀的系統(tǒng)。人們利用它進(jìn)行日常經(jīng)營活動。這是一個十足的等級制度：“辦公組織架構(gòu)完全根據(jù)等級制度創(chuàng)建，這就說明每一位管理人員都會受到上級的監(jiān)督和駕馭。通過謹(jǐn)慎的構(gòu)筑晉級和劃分職務(wù)權(quán)限，使得整個體系非常協(xié)調(diào)。整個組織就像一部機(jī)器那樣運行，每一個官僚單元就像齒輪中的齒牙，相互充分咬合，履行著界定明確的責(zé)任。”
機(jī)械目標(biāo)就是適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)，即數(shù)量合適。有效的機(jī)械將會維持高產(chǎn)并獲得贏利。韋伯寫道，“假如單純地從機(jī)械的角度來說，管理組織中的真正的官僚制度能夠達(dá)到最佳的效率。以這種形式來看，最理性化的方法就是對人們實行強(qiáng)制控制。這種結(jié)構(gòu)比其他結(jié)構(gòu)更準(zhǔn)確、更穩(wěn)定、更有條理和更可達(dá)到目標(biāo)?！?/p>
然而這并不能說明韋伯極力提倡官僚制度，他不過是把它描述出來。韋伯的興趣在于對這種現(xiàn)象進(jìn)行描述。韋伯所觀測到的這種趨勢如果一直延伸下去，最終將成為一個極端的體系。韋伯所描述的官僚制度社會與奧威爾(Orwell)在1984所描述的在諸方面相似，與其說是預(yù)言，不如說是惡夢。
極為不幸的是，在許多方面這場惡夢已經(jīng)成為現(xiàn)實。亨利·福特，這位大批量生產(chǎn)技術(shù)的第一位偉大嘗試者，深受韋伯理論的感染。這從他遵循嚴(yán)格的職能劃分原則、并且熱衷于從純機(jī)械方面看待商務(wù)問題都可以證明。福特看待商務(wù)問題注重于科學(xué)的角度，而不是藝術(shù)的角度。他曾經(jīng)感嘆道：“當(dāng)我只需要工人的那雙手去生產(chǎn)，而非要雇傭整個人時，是多么令人悲傷啊?！?/p>
事實上，持這種觀點還不只是福特一個人。企業(yè)根據(jù)韋伯所假設(shè)的方式，有步驟地組織起來。官僚制度成為企業(yè)中重要的制度。那些衣著考究、擅長于扼殺個性發(fā)展和創(chuàng)造精神的企業(yè)管理者們應(yīng)運而生。對企業(yè)的絕對忠誠，是走向企業(yè)官僚架構(gòu)高層的必經(jīng)之路。從屬關(guān)系也成為重要的一部分，它是維系雇傭雙方的心理契約。
企業(yè)總是希望能夠生產(chǎn)盡可能多的東西，以達(dá)到更高的利潤目標(biāo)。但問題的根源在于，企業(yè)往往認(rèn)識不到目標(biāo)顧客是誰，或者，過分熱衷于產(chǎn)品的多樣性。多多益善成為機(jī)械角度看問題的一個盲區(qū)。
在整個20世紀(jì)，企業(yè)一度被看作是一部龐大的機(jī)器。在90年代初開始興起的“企業(yè)再造”? (re—engineering)或許是這種機(jī)械觀點擁有長久生命力的最有力寫照。企業(yè)再造遵循的是企業(yè)的架構(gòu)是可以被打破的。以機(jī)械觀的術(shù)語來說，就是用一種更有成效的方法，進(jìn)行反向設(shè)計、拆分、重組。企業(yè)就像一張白紙，可以重新塑造自我。但是伴隨著許多企業(yè)再造項目的失敗，企業(yè)認(rèn)識到唯機(jī)械論學(xué)說已不適合當(dāng)今的現(xiàn)實。
只是在最近幾年，闡述20世紀(jì)后期組織的新理論才產(chǎn)生。但這些都是從科學(xué)的角度出發(fā)。這些學(xué)說的根源是生物學(xué)和復(fù)雜、紛亂的新學(xué)科，韋伯當(dāng)然是不知道這些領(lǐng)域的。今天的組織就像那些不規(guī)則的色塊或是阿米巴變形蟲一樣，不能使人輕易明白，而且不斷變化，根本不同于先前所說的效率和靜止。機(jī)器時代的規(guī)則日漸為紛亂、模糊和復(fù)雜的信息時代規(guī)則所替代。
雖然這樣，韋伯的理論仍具有十分重要的現(xiàn)實意義，查爾斯·漢迪(Charles Handy)在《管理上帝》(Gods of Management)一書中，選擇了阿波羅神作為韋伯所提倡的原則和體系的標(biāo)志。韋伯的官僚模式長期并且強(qiáng)有力地存在著，人們不會忘記，官僚體系的許多方面仍然在眾多的等級不明顯、劃分不清晰、規(guī)則詳盡的企業(yè)中存在并且良好地運行著。可以說，韋伯所描繪的世界是真實地存在著的，而不是在我們的夢中。