在商業(yè)圈中，人們經(jīng)常會(huì)提起一個(gè)故事。兩個(gè)徒步旅行的人，在一天夜晚醒來發(fā)現(xiàn)一只老虎潛伏在他們的帳篷附近。其中一個(gè)人立即拿起了他的跑鞋，他的同伴提醒他說：“你不可能跑得過一只老虎?！彼卮鸬溃骸笆堑?，但是我可以跑得比你快?！?/p>
這可能是一個(gè)好笑話，但卻是一個(gè)壞策略。再想一想，從長遠(yuǎn)看，第一個(gè)人幸存下來的前景也很黯淡。如果用這一策略，在這個(gè)老虎和旅行者的世界中，老虎將占到上風(fēng)。即使第一個(gè)旅行者在第一回合通過跑贏他的同伴而幸存下來，但他在后續(xù)的遭遇中，或者因遇到一個(gè)比他跑得更快的對(duì)手而死去，或者雖然他跑贏了所有的對(duì)手，但最終將不得不獨(dú)自面對(duì)老虎。早期使他成功的策略導(dǎo)致了他最后的失?。核皇侨プ鲆恍├匣⒉荒茏龅氖?，如生一堆火，或者爬上一棵樹，而是選擇了老虎的游戲——與老虎賽跑。
大多數(shù)公司的管理者把其他的公司視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。應(yīng)該說確實(shí)沒錯(cuò)。然而從某種意義上說，他們所有的人都像是故事中的旅行者，而老虎對(duì)于這些公司來說就是市場(chǎng)。公司嘗試去創(chuàng)造高額的利潤，而市場(chǎng)的抑制力量則使價(jià)格降低到變動(dòng)成本的水平。公司要成長、要多元化、要全球化——一句話，要做大做強(qiáng)。而市場(chǎng)的力量卻迫使它們分化、變小變?nèi)酢?duì)每一個(gè)公司來說，或大或小，最終的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是其他的公司而是市場(chǎng)。只有當(dāng)它們能擊敗市場(chǎng)時(shí)，公司才可能生存和興旺，而一旦它們做不到這點(diǎn)時(shí)，它們將被剝奪生存的權(quán)力。
如果覺得所有這些顯得太抽象或是太理論化，那就以你最近得到的某些新建議提醒你自己吧：為你的管理者設(shè)立一種強(qiáng)有力的、基于業(yè)績的激勵(lì)；盡可能地外包業(yè)務(wù)，在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種基于市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移支付價(jià)格體系，等等。這些都是將市場(chǎng)機(jī)制引入組織內(nèi)部以使它更像一個(gè)市場(chǎng)——從效果上看就相當(dāng)于從老虎身邊逃開以拯救你自己。當(dāng)然，你可以像建立良好的健康習(xí)慣那樣來做這些事情，但如果你將這些建議作為自己的核心管理哲學(xué)，你將會(huì)重蹈前面所說的旅行者的覆轍。將你的公司經(jīng)營得越來越像一個(gè)市場(chǎng)，從短期來看你可能會(huì)成功；但從長期來看，你終將被市場(chǎng)所吞噬。你可能會(huì)裁減分支機(jī)構(gòu)并把業(yè)務(wù)外包出去，然后再裁減，直到最后沒有什么可以裁減為止。
如果在組織內(nèi)模仿市場(chǎng)的效果如此糟糕，為什么這樣做的建議還會(huì)如此地盛行？為什么企業(yè)如此關(guān)注其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？有沒有其他的選擇？我們相信對(duì)這些問題的答案是建立在有關(guān)個(gè)人和組織的假設(shè)的基礎(chǔ)上的，而這些假設(shè)使得現(xiàn)在有許多人持有這種管理觀念?，F(xiàn)在到了該用新的假設(shè)去取代老的無用的那一套的時(shí)候了，新的假設(shè)要求經(jīng)理們要實(shí)施一種完全不同的管理哲學(xué)，以一種不同于以前的關(guān)于人和組織的假設(shè)為基礎(chǔ)，這種新哲學(xué)所帶來的是一些完全不同于過去的關(guān)于在社會(huì)中公司的作用的、雇主和雇員關(guān)系的、管理功能的、關(guān)于管理作為一種職業(yè)所應(yīng)盡之義務(wù)的新觀念。總而言之，它確定了一種完全不同的在個(gè)人、公司和社會(huì)之間的道德契約。