有目標(biāo)和目的是管理行為的實(shí)質(zhì)，我們以目標(biāo)為導(dǎo)向，不斷地努力，這種努力所產(chǎn)生的成果的分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于原來(lái)的目標(biāo)。這是我們以成果為導(dǎo)向所獲得的意外之喜。成果不光和目標(biāo)有關(guān)，還和目標(biāo)達(dá)成的效應(yīng)相關(guān)。通過(guò)下面的提問(wèn)方式，我們不難看出它們的區(qū)別。
關(guān)于目標(biāo)，我們通常會(huì)問(wèn)“你想要得到什么”，而關(guān)于成果的問(wèn)題則往往是“實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，你會(huì)得到什么”。所以，如果管理者為他的團(tuán)隊(duì)描述了渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，就該構(gòu)建對(duì)他們而言更真實(shí)更令人興奮的成果。為了能讓讀者記住這個(gè)簡(jiǎn)單卻非常有效的目標(biāo)設(shè)定法．我們可以使用PRIEST這個(gè)詞來(lái)方便記憶。
正向描述(positively stated)
有個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)：花一些時(shí)間，不要去想綠色的長(zhǎng)頸鹿。我說(shuō)的是不要去想綠色的長(zhǎng)頸鹿(你想到了什么？)對(duì)！你一定會(huì)想到一只綠色的長(zhǎng)頸鹿！所以，請(qǐng)用積極的思維來(lái)取代消極的思維。如果你去告訴周?chē)娜瞬灰鍪裁?，那你最終會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)他們正在做你不讓他們做的事情。
這是父母教育子女和企業(yè)管理中的關(guān)鍵因素。記憶更有助于學(xué)習(xí)。積極的結(jié)果比消極的警告對(duì)成功更有幫助。因此，用積極的方式表述你的結(jié)果——你想要獲得的，而不是你想要避免的，否則最終你將一無(wú)所獲。而且，如果只表述你想要避免的結(jié)果。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都開(kāi)始設(shè)計(jì)自己想要的未來(lái)狀態(tài)，而無(wú)法與組織的目標(biāo)保持一致。
調(diào)動(dòng)資源(resourced)
確保你擁有或者能獲得你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的所有資源。這些資源既包括實(shí)物資產(chǎn)，比如人、資金和材料，也包括知識(shí)和技能，同時(shí)，最重要的是確保你擁有內(nèi)在資源，比如信心、決心、耐心、關(guān)注點(diǎn)和好奇心。
自我激勵(lì)和維持(initiated and maintained by self)
如果你的成果太依賴(lài)別人，你就是在自找麻煩。管理者首先要對(duì)企業(yè)中自己的部門(mén)負(fù)責(zé)。否則，沒(méi)有人會(huì)幫助這名管理者走出困境或代其受過(guò)。請(qǐng)捫心自問(wèn)：“我是否擁有絕對(duì)的權(quán)威和控制力來(lái)獲得我想要的成果，而不依賴(lài)別人？”如果答案是否定的，請(qǐng)重新考慮自己想要的成果以及如何才能獲得這些成果。管理者想要的成果應(yīng)該能被自己激發(fā)并維系，這樣，在運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)，就會(huì)對(duì)系統(tǒng)中的變化做出靈活反應(yīng)。如果需要同他人合作，就可以利用資源來(lái)影響他們。
整體原則(ecdogical)
在設(shè)定成果的時(shí)候，請(qǐng)考慮你周?chē)渌到y(tǒng)的看法、感受以及反應(yīng)等。向這一結(jié)果推進(jìn)會(huì)帶來(lái)什么后果呢？在這個(gè)過(guò)程中，你是否會(huì)對(duì)其他的管理者、員工、部門(mén)、客戶、供應(yīng)商、家庭成員和朋友造成影響？他們會(huì)受到什么影響？你自己又會(huì)怎么樣呢？在實(shí)現(xiàn)這個(gè)成果的過(guò)程中，你對(duì)于自己需要做的事情是否完全認(rèn)同并感到內(nèi)心和諧呢？
基于感覺(jué)的證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)(sensory-based evidence)
如何確定何時(shí)獲得了想要的結(jié)果？依據(jù)什么樣的證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作出決定？用基于感覺(jué)的證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)——你所看到的、聽(tīng)到的以及感覺(jué)到的，都將告訴你是否已經(jīng)獲得了結(jié)果。
設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)(time phased)
你要的成果是否設(shè)定了時(shí)間節(jié)點(diǎn)？你的時(shí)間是否真的允許所有事情都能實(shí)現(xiàn)？你希望什么時(shí)候獲得你想要的成果？你的團(tuán)隊(duì)希望知道這些時(shí)間表，否則你將發(fā)現(xiàn)很多時(shí)間都被白白浪費(fèi)了。
? “成果”這個(gè)概念可以用在任何活動(dòng)中：從大項(xiàng)目到一個(gè)電話或者一次會(huì)議。明確自己想要的結(jié)果，有助于你有效地做任何事情。