杰西卡·金是《財富》雜志前100名排行榜上的一家公司的客戶管理部門副總，她對于得到這個職位表示非常開心。可是，一些很具體的挑戰(zhàn)、所領(lǐng)導的復(fù)雜組織架構(gòu)團隊、需要處理的多樣化人際關(guān)系都讓她面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。和大多數(shù)人一樣，杰西卡對得到這個新職位充滿向往和十足的信心，但也有細微的隱憂。到底她能否在新職位上邁出一大步呢？到底她能否在需要照顧家庭生活的同時做好新的工作呢？到底她能否成為一個不需要犧牲家庭來取得職業(yè)成就的合格的母親和妻子呢？
幾個星期之后的周日下午，他們在佛羅里達州的邁阿密見到了杰西卡。她向他們表示了對于新工作的期待心情，杰西卡也坦白了到現(xiàn)在不知該進修什么新東西或者在行為習慣上有所改變，才能更好地適應(yīng)新的領(lǐng)導者職位。她希望能從別人那里得到一些建議和意見作為參考，幫助她明白如何做好一個領(lǐng)導者，還有人們又會如何看待她的優(yōu)點和缺點。
接下來的幾個月，杰西卡在他們的指導下，盡力對她個人愿景做了一些想象和描繪，就像別人做過的一樣。在自身和周圍的環(huán)境之中她做了一個全面評估，內(nèi)容包含目前所處領(lǐng)導地位、之前從事的工作經(jīng)歷、家庭關(guān)系維護，就怎樣實踐自身的價值和她希望在新環(huán)境中怎樣施展自身領(lǐng)導水平做了一番深刻的剖析。在和這些人交談的過程中，人們能夠分析出杰西卡的優(yōu)點和弱點，以及希望從杰西卡的領(lǐng)導中得到啟發(fā)。
跟著，他們就這些意見和杰西卡坦誠相談，聽完了別人對自身的評價后，杰西卡仿效成功人士，對自身的弱點勇敢承認，相信只有主動改正缺點才能實現(xiàn)她所追求的杰出，也沒有提起自身的輝煌業(yè)績。從人們的反應(yīng)中能夠看出，盡管杰西卡還有很多不足的地方存在，但是人們對她給予正面的支持和評價，這些都比負面的看法要多些。這些反應(yīng)、意見使杰西卡從固定的觀念中得以脫身，現(xiàn)在的她能夠完全明白人們的想法和感受，還能從他們的評價中收獲豐富的信心，面對將來的職業(yè)前景充滿期望。
經(jīng)歷了自身反思和咨詢別人的意見，杰西卡對自身在工作和生活中的優(yōu)點與弱點都有了充足的認識。簡單地說，也就是了解了真正的自身。并且，這種認識無論是對別人還是對她而言，都是深刻而正確的。經(jīng)過這些認識，杰西卡就能清楚地認識到自身真實的一面和理想一面的差別，學習完全利用自身的優(yōu)點開展工作的新路子。除此之外，有了這個經(jīng)驗之后，杰西卡還認識到，她可能在某些地方忽視了生命中最重要的一部分，正是這些被她忽視的東西成為支撐她進步的動力。
很多年以前，杰西卡每天都會抽出一點時間練習古典音樂，以至于和朋友組隊成立了一個四重奏樂團，她在樂團中擔任吉他手。雖然她很小就練習吉他，已經(jīng)有了20多年的歷史，可是她被忙碌的工作占據(jù)了大部分時間之后，這個練習就不再繼續(xù)了。后來和別人一起工作的時候，杰西卡買了把新吉他，從頭開始彈奏練習。只是過了幾個星期而已，從前每天晚上練習彈奏的習慣就恢復(fù)了，偶爾她一個人練習，偶爾也帶著孩子一起練習。
對于杰西卡而言，這個興趣愛好的恢復(fù)相當容易，而且這個愛好也給她和她的家人帶來更多的歡樂。對吉他的喜愛之情已經(jīng)融入到她的生命里，也成為她在工作以外的時間里恢復(fù)身體和精神的重要手段。像杰西卡這樣杰出的高情商領(lǐng)導者通常對自身都有相當準確的認知，他們明白自身的優(yōu)缺點以及改進空間。要想使改變即刻見效，其中的重中之重就是清楚地了解自身目前的狀態(tài)如何。作為一個單獨的個體，人們的生理特征、生活經(jīng)歷和狀態(tài)都是有所不同的。當面臨生活中新環(huán)境的變更時，人們常常能夠通過改變自身來不斷適應(yīng)新環(huán)境。當?shù)玫揭环菪鹿ぷ?、結(jié)識了新的另一半或者面臨情侶分手的狀態(tài)，人們都會發(fā)生大大小小的一些變化。