領(lǐng)導(dǎo)決策有確定型決策和不確定型決策、個(gè)人決策和民主決策。組織的所有決策并非都是以按部就班、系統(tǒng)的模式做出的。特別是在高度不確定的條件下，決策過(guò)程可能是無(wú)序的。不確定型的決策，其決策質(zhì)量難以預(yù)料，有時(shí)甚至純粹是靠運(yùn)氣。美國(guó)管理學(xué)教授詹姆斯·馬奇、科恩、奧爾森等人在1972年提出了垃圾桶模型，以此描述不確定型決策的特點(diǎn)。他們將組織比喻為是個(gè)垃圾桶，問(wèn)題、解決辦法、參與者和可供選擇的機(jī)會(huì)，在這個(gè)桶內(nèi)隨意漂浮。如果4個(gè)因素碰巧撞在一起，就形成了一個(gè)決策。決策的質(zhì)量取決于時(shí)間的長(zhǎng)短，合適的參與者必須在合適的時(shí)間里，針對(duì)合適的問(wèn)題，提出正確的解決方法。盡管如此。這并不否認(rèn)決策是有規(guī)律可循的，不同的決策模型客觀存在，有利有弊，掌握決策模型選擇合適的方式也可以減少?zèng)Q策的失誤。
以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的決策模型
以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的決策模型就是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算的決策，屬于個(gè)體決策。決策過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)主要依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人和事做出判斷；利用自己的職位權(quán)力，確定決策方案；用個(gè)人的影響力推動(dòng)方案的執(zhí)行。決策速度快，風(fēng)險(xiǎn)比較大，受個(gè)人因素的影響比較大。適用于工作不明確，需要創(chuàng)新的工作環(huán)境條件。
其可能的弊端是：
1.決策偏重個(gè)人意志，主觀性太強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)決策過(guò)程中一人獨(dú)斷，往往從自身愿望、好惡出發(fā)，偏重個(gè)人意志與主觀判斷，不能做到廣開(kāi)言路。集思廣益，大大增加了決策失誤的可能性。
2.決策偏重經(jīng)驗(yàn)，合理性不夠。缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)情況深入細(xì)致的調(diào)查研究和分析以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的科學(xué)預(yù)測(cè)，在對(duì)信息資源了解不充分的情況下，把現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題往過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中硬套，試圖照搬以往決策的經(jīng)驗(yàn)和做法去解決新的問(wèn)題。盡管已有的經(jīng)驗(yàn)具有不可忽視的參考價(jià)值，但畢竟現(xiàn)實(shí)社會(huì)復(fù)雜多變，照搬過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)未必能適應(yīng)現(xiàn)在的情況，大量決策失誤的案例都說(shuō)明了這個(gè)道理。
3.決策缺乏規(guī)范，論證性不夠。由于個(gè)人決策，不按照決策程序走，決策不經(jīng)過(guò)論證，不借助外腦，不經(jīng)過(guò)縝密的思考和研究，這種不規(guī)范、不科學(xué)的決策方式不僅造成決策執(zhí)行的困難。而且會(huì)產(chǎn)生極其消極的社會(huì)影響。
4.下屬的參與程度低，認(rèn)同度不高。由于決策是少數(shù)人控制，下屬?zèng)Q策的參與程度低，難以在決策過(guò)程中充分體現(xiàn)大多數(shù)人的意愿與需求，認(rèn)同度低、執(zhí)行力差，決策的質(zhì)量也會(huì)大打折扣。
群體決策模型
群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過(guò)程，屬于民主決策。其中，參與決策的人組成了決策群體。群體決策適用于那些復(fù)雜的決策問(wèn)題，涉及目標(biāo)的多重性、時(shí)間的動(dòng)態(tài)性和狀態(tài)的不確定性，單純靠個(gè)人能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能駕馭的。為此，群體決策因其特有的優(yōu)勢(shì)得到了越來(lái)越多的決策者的認(rèn)同，并日益受到重視。群體決策信息更完整，集眾人智慧，準(zhǔn)確度比較高，且參與度高、認(rèn)同度高，便于執(zhí)行，決策風(fēng)險(xiǎn)視群體性格(尤其是領(lǐng)導(dǎo))而定。當(dāng)然，群體決策并不一定就優(yōu)于個(gè)人決策。
群體決策可能存在的問(wèn)題是：
1.速度、效率可能低下。群體決策鼓勵(lì)各個(gè)領(lǐng)域的專家、員工積極參與，力爭(zhēng)以民主的方式擬訂出最滿意的行動(dòng)方案。在這個(gè)過(guò)程中，如果處理不當(dāng)，就可能陷入盲目討論的誤區(qū)，既浪費(fèi)了時(shí)間，又降低了速度和決策效率。
2.有可能為個(gè)人或小群體所左右。群體決策之所以具有科學(xué)性，原因之一是群體決策成員在決策中處于同等的地位，可以充分地發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解。但在實(shí)際決策中，這種狀態(tài)并不容易達(dá)到，很可能出現(xiàn)以個(gè)人或小群體為主發(fā)表意見(jiàn)、進(jìn)行決策的情況。
3.很可能更關(guān)心個(gè)人目標(biāo)。在實(shí)踐中，不同部門(mén)的管理者可能會(huì)從不同角度對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行定義，管理者個(gè)人更是對(duì)與其各自部門(mén)相關(guān)的問(wèn)題非常敏感。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理往往希望較高的庫(kù)存水平，而把較低的庫(kù)存水平視為問(wèn)題的征兆；財(cái)務(wù)經(jīng)理則偏好于較低的庫(kù)存水平，而把較高的庫(kù)存水平視為問(wèn)題發(fā)生的信號(hào)。因此，如果處理不當(dāng)，很可能發(fā)生決策目標(biāo)偏離組織目標(biāo)而偏向個(gè)人目標(biāo)的情況。
規(guī)范決策模型
規(guī)范決策模型是1973年美國(guó)管理心理學(xué)大師弗魯姆和耶頓提出的。它將領(lǐng)導(dǎo)決策方式同下屬參與決策聯(lián)系起來(lái)，解決了領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候應(yīng)該自我決策，什么時(shí)候群體決策的問(wèn)題。規(guī)范決策模型認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)采用什么樣的決策，要考慮情境中的一些因素，從而決定哪種風(fēng)格最有效。
領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格有五種：①?zèng)Q定。領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自做決定，然后推銷給下屬。②咨詢個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，最后做出決策。③咨詢?nèi)后w。領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)群體會(huì)議并且宣布問(wèn)題，獲得信息和建議，然后做出決定。④推動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)群體會(huì)議，作為一名推動(dòng)者，把將要做出的決定、解決的問(wèn)題以及其他限制條件對(duì)下屬說(shuō)明。目的是讓下屬認(rèn)同自己的決定。⑤授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)讓群體自我診斷問(wèn)題，在規(guī)定的限制條件下做出決定。領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)，但是，提供服務(wù)和資源。在什么情境下選擇何種決策風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)需要考慮7種因素：
- 決策的重要性。該決策對(duì)項(xiàng)目或者組織的成功。意義是高還是低。
- 承諾的重要性。下屬對(duì)執(zhí)行決策的承諾，重要性是高還是低。
- 領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)性。領(lǐng)導(dǎo)做這項(xiàng)決策擁有的知識(shí)和專業(yè)技能是高還是低。
- 承諾的可能性。下屬對(duì)決策作出承諾的可能性是高還是低。
- 團(tuán)隊(duì)的支持。每一個(gè)群體在組織決策目標(biāo)出現(xiàn)困難的時(shí)候，所給予的支持度是高還是低。
- 團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。團(tuán)隊(duì)成員擁有的與問(wèn)題有關(guān)的知識(shí)或?qū)I(yè)技術(shù)是高還是低。
- 團(tuán)隊(duì)的能力。團(tuán)隊(duì)成員在解決問(wèn)題時(shí)，一起工作的能力是高還是低。
根據(jù)員工參與決策程度的不同，把領(lǐng)導(dǎo)決策方式分為三類五種，而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該以決策者有正確經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的環(huán)境來(lái)選擇最為合適的決策方式，不存在對(duì)任何環(huán)境都適用的領(lǐng)導(dǎo)(決策)方式。領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)將精力集中在對(duì)環(huán)境特征和性質(zhì)的認(rèn)識(shí)上。以便更好地針對(duì)環(huán)境要求，選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和制定決策。對(duì)某一個(gè)特定的工作問(wèn)題，如果應(yīng)用這些基本法則進(jìn)行選擇，決策者可以得到一組可行的決策方式。規(guī)范模型最為人稱道的是：更接近實(shí)際，更具有實(shí)用價(jià)值。該模型在任何決策環(huán)境中，均能滿足決策者的要求，具有滿意的實(shí)用效果。
每一種決策模型各有優(yōu)劣，群體決策可以得60分以上。保證不是最差，但是它達(dá)不到滿分：個(gè)人決策可能是滿分也可能是不及格。因此，探討一種適合特定情境下的決策模式也是一種理性的追求。但是，決策終究是人在決策，人的一些影響決策的因素不可忽略。