在電影《穿普拉達(dá)的惡魔》中，梅麗爾·斯特里普飾演令人恐懼的時(shí)尚雜志主編，她讓她的助理恐懼得顫抖。電影中的這個(gè)描繪在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)世界中是真實(shí)存在的嗎？
產(chǎn)婦服裝設(shè)計(jì)師、同時(shí)是編輯助理的利茲·蘭格說(shuō)，“如果你恰巧為不合適的編輯工作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在做他們孩子的作業(yè)或正在浴室里大叫、哭喊?！辈恍业氖?，這種獨(dú)裁很普遍，根據(jù)Zogby國(guó)際的一項(xiàng)調(diào)查，37%的美國(guó)工人說(shuō)他們?cè)诠ぷ髦斜黄圬?fù)。
這種消極的沖突能否取得滿(mǎn)意的績(jī)效結(jié)果？令人驚訝的是，往往能。一項(xiàng)隨機(jī)抽取373名員工的研究發(fā)現(xiàn)，盡管在面對(duì)虐待型的老板時(shí)，有些人的反應(yīng)是做很少或什么都不做，但是其他人表現(xiàn)得更好——部分是為了使自己看起來(lái)好，讓其他人看起來(lái)更差。然而，其他研究表明，虐待在走下坡路，當(dāng)主管覺(jué)得他們受到不公正的對(duì)待時(shí)，他們可能通過(guò)謾罵那些向他們匯報(bào)的人來(lái)發(fā)泄不滿(mǎn)。下屬通常選擇回避，較少選擇對(duì)抗來(lái)應(yīng)付，在任何情況下都不可能對(duì)組織感到忠誠(chéng)，對(duì)外界說(shuō)不利于公司的話(huà)，同時(shí)在其他地方尋找工作。
斯坦福大學(xué)組織心理學(xué)家羅伯特·薩頓發(fā)表了一篇短文，他呼吁組織通過(guò)采用他所說(shuō)的“無(wú)混蛋規(guī)則”，來(lái)促進(jìn)更多的文明(盡管他使用的是比“混蛋”更有力的詞)，他收到的電子郵件比在其他研究課題上收到的更多，表明問(wèn)題已經(jīng)觸及神經(jīng)。他說(shuō)，混蛋可能無(wú)處不在，但關(guān)鍵是要讓參加雇傭決策的每一個(gè)人都清楚，有較強(qiáng)能力但看不起其他人的候選人在任何情況下都不會(huì)被雇用。此外，羞辱、奚落、侮辱性取笑、粗暴打斷應(yīng)該盡快被處理，最好被公司中最受尊重和最有權(quán)力的成員處理。