假設你身處一個成長迅速的產業(yè),會如何權衡獲利和市占率?
一般的基本原則,都認為在成長迅速的產業(yè)里,企業(yè)應該先沖市占率。然而,這只是個傳統(tǒng)智慧,還算不上是個物理法則,并不是必然要以市占率為上。
針對究竟該追求獲利或市占率,我設計了一項正在進行中的巡回賽,用電腦模擬來測試管理者、學生和其他熱衷管理的人員的各種戰(zhàn)略。這場巡回賽的參賽者超過700人,都已經將他們的定價戰(zhàn)略輸進程序。
因為好的決策是為了帶來想要的結果,所以這場巡回賽會先問參賽者想得到的結果是如何。這時就是「獲利vs.市占率」的時候:有100點讓你分配,看兩者比例如何。平均來說,在「快速成長」的產業(yè)類別里,參賽者整體大約是將55點放到市占率、45點放到獲利,代表他們顯然(雖然不到一致)傾向把戰(zhàn)略重點放在市占率。至于在成長較緩慢的產業(yè)里,參賽者就會把比較多重點放在獲利,符合傳統(tǒng)上的建議。
然而,在超過1.73億次情境模擬之后(設定在快速成長的產業(yè)里,有三個競爭對手,分別采取這超過700人提出的戰(zhàn)略,測試所有不同的搭配組合),追求市占率的戰(zhàn)略有90%都導致價格戰(zhàn),反而使產業(yè)價值下降。換句話說,遵守著傳統(tǒng)的「法則」,最后的結果反而比去睡場覺什么都不做還來得糟。
可以想見,因為在這里價格成了唯一能控制的選項,所以參賽者最后就在價格上殺紅了眼。但這不是重點,重點在于,他們之所以要砍價,是因為一心遵守著傳統(tǒng)的法則:在成長迅速的產業(yè)里,先求市占率。至于在其他成長較緩慢、甚至是負成長的產業(yè)里,參賽者就會有不同的決定。
但這里倒是有件確切、像物理法則一樣肯定的事:任何市場的總市占率就是100%。所以不管參賽者價格戰(zhàn)打得多激烈,能搶下的市占率還是很少、甚至是沒有。(如果所有人都往同個方向前進,相對位置并不會改變。)有90%的機率,這些人只會共同自取滅亡。想要在價格戰(zhàn)中取勝,唯一的辦法就是其他人都乖乖挨打,但這是不可能的。
知道這件事、而且知道對手也知道這件事之后,你現(xiàn)在的選擇會是獲利還是市占率呢?是不是開始想挑戰(zhàn)一下這個「先搶市占率」的原則?
不論如何決定,一定都能有人提出反對的論點,但我希望的是讀者別再把「搶市占率」當成必須遵守的原則,而是該審慎完整評估的選項。
再提另一項原則:不能讓對手知道自己的戰(zhàn)略。
我為企業(yè)設計各種業(yè)務戰(zhàn)爭賽局、或是在戰(zhàn)略思考工作坊里主持賽局的時候,參賽團體總是不想讓別組知道自己的想法和戰(zhàn)略。我可沒請他們這么做。雖然在真實生活中,企業(yè)彼此勾結確實違法,而在這些賽局里也是明文禁止;但在賽局里,并不禁止各組放出訊息、或是大剌剌在別人眼下采取行動(而且現(xiàn)實生活也是如此)。我不會說他們該不該這么做,而是想點出,在他們自然而然想隱藏一切的時候,其實是遵守著某個根本不存在的原則。他們把某種習慣作法當成了不可違背的法則,但反而是限制了自己的選項、有礙發(fā)展。
想要創(chuàng)造財富,靠的是看清各種實務作法,并挑戰(zhàn)背后的設定假設。如果太過死守一般作法,反而會成為枷鎖,讓企業(yè)陷入困境。
-還好,「打破原則」完全不需要任何費用。只要有好奇心、專注力和勇氣去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧就行了。
-改變心態(tài),把自己當成局外人,以不帶情感因素的分析師角度來看看自己的公司。觀察公司里的人。他們遵守哪些原則?
-在聽到某些號稱「當然該這樣」的建議時,記得問問這些建議背后的事實根據(jù)何在。提出建議的人,是真的根據(jù)無法改變的物理法則,又或只是依循著一般的作法?
-想想那些著名打破原則的人。如果是他們來看你的公司,會有什么意見?
-順道一提:以上種種,也適用于自己身上。