22年之前，我曾經(jīng)作為一個(gè)普通的員工在華納科公司工作，當(dāng)我們接管這家公司的時(shí)候（注:沃什納在1986年對(duì)華納科公司進(jìn)行了融資并購(gòu)），許多當(dāng)年的老員工仍舊還在那里。因此，我不得不在最初的90秒內(nèi)消除人們?cè)谖颐媲暗牟话残睦?。與此同時(shí)，我不得不大刀闊斧地作出改變。公司急需新的領(lǐng)導(dǎo)和新的方向，此外，它還需要新的思維和熱忱。
我們所做的就是灌輸一種被我們稱之為“現(xiàn)在就做”的公司哲學(xué)。如果我們沒(méi)有讓我們的員工理解顧客是我們的老板，如果我們不讓他們明白顧客在5年和10年之后將會(huì)有什么樣的變化和什么樣的消費(fèi)需求，我們就無(wú)法確定新的發(fā)展方向。
因此我們進(jìn)行了變革。并且這種變革開(kāi)始于公司的上層。公司過(guò)去有200個(gè)高級(jí)職位——現(xiàn)在變成了7個(gè)。我們邀請(qǐng)現(xiàn)存的管理梯隊(duì)中的100個(gè)人在新的華納科公司購(gòu)買(mǎi)普通股。我們?yōu)樗麄兲峁┝速?gòu)買(mǎi)股票的機(jī)會(huì)并資助他們進(jìn)行投資。你知道，我的意思是說(shuō)你只出一個(gè)美分，然后我們會(huì)給你全部剩余的貸款。
然后，我們把他們?nèi)康淖⒁饬械剿膫€(gè)關(guān)鍵的方面。在一家上市公司，每個(gè)人的眼光都盯著每股股票的收益。但在一家私人的股權(quán)不公開(kāi)的公司，在一家像我們這樣的通過(guò)融資并購(gòu)接管的公司，你受到的是現(xiàn)金的驅(qū)動(dòng)。你不得不讓你的人員思考現(xiàn)金。
我們關(guān)注的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題分別是現(xiàn)金周轉(zhuǎn)、支付股息和稅收前的收入、創(chuàng)新性觀念以及市場(chǎng)銷(xiāo)售。每一個(gè)管理層次都不得不使自身的計(jì)劃與這四個(gè)目標(biāo)符合。我沒(méi)有事先做工作來(lái)使人們?cè)谶@一點(diǎn)上達(dá)成一致意見(jiàn)，因?yàn)槟遣皇俏业娘L(fēng)格，我所做的就是直截了當(dāng)?shù)貫樗麄冎该鞣较颉Ｎ覀冃枰矛F(xiàn)款償付一筆巨大的債務(wù)。令我自豪的是，在6年之內(nèi)，我們用現(xiàn)金分期償付了7億美元的利息和債務(wù)，我們從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)一次股息支付，我們也從來(lái)沒(méi)有違約過(guò)一次合同。
我們所遇到的變革的最大障礙就是振作人們的士氣，讓他們抖擻精圣神。我本人有著無(wú)窮的精力。無(wú)論是在早上在下午還是在晚上，我都是經(jīng)精神充沛、意氣風(fēng)發(fā)。為了處理一個(gè)棘手的難題，我可以堅(jiān)持兩天或三天不睡覺(jué)。
我不要求別人達(dá)到跟我同樣的工作強(qiáng)度，但我希望能夠把他們的注意力集中在跟我同樣的目標(biāo)上。當(dāng)他們垂頭喪氣地說(shuō)：“天哪，我再也不能有什么進(jìn)展了”，并準(zhǔn)備偃旗息鼓時(shí)，你必須為他們打氣并說(shuō)道：“不，你行的，這就是原因?！蹦惚仨毑煌５毓膭?lì)他們?nèi)プ非笞约旱膲?mèng)想。
一旦他們已經(jīng)開(kāi)始追求自己的夢(mèng)想并通過(guò)自身持有的股份獲得了回報(bào)，你又該如何繼續(xù)激勵(lì)他們的士氣呢？成功是一種積極有效的強(qiáng)化。每次我們獲得了一定成功時(shí)，我們就會(huì)把人員召集到一起并說(shuō)：“看，這就是我們已經(jīng)取得的成果?！边@樣子的話我們就能夠?yàn)樗麄冏⑷肭斑M(jìn)的動(dòng)力和熊熊燃燒的熱情。
在這次的經(jīng)濟(jì)低迷中，這種態(tài)度尤其顯得重要（編注：沃什納的這篇文章寫(xiě)于1992年經(jīng)濟(jì)低潮即將結(jié)束之時(shí)）。在每個(gè)周五的晚上，公司的八個(gè)部門(mén)的主管都要各自準(zhǔn)備一份本部門(mén)重要問(wèn)題的報(bào)告。我們會(huì)在周一集體討論這些報(bào)告。如果存在問(wèn)題的話，大家就群策群力地加以解決。
我們知道產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。我們有明晰的奮斗目標(biāo)。我們有一種“現(xiàn)在就做”的公司哲學(xué)。在所有這些前提條件的基礎(chǔ)上，我們的產(chǎn)量從1986年的200萬(wàn)打增加到了現(xiàn)在的1050萬(wàn)打，我們大大提高了市場(chǎng)的占有份額，同時(shí)在銷(xiāo)售額上獲得了30%的增長(zhǎng)。此外，從1986年到迄今為止，我們的支付股息和稅收前的收入增長(zhǎng)了140%。
不要誤解我的意思，獲取這些成功并不是輕而易舉的事情。某些人覺(jué)得獲取成功的壓力太巨大了。某些人離開(kāi)了。因此我們說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。如果你無(wú)法面對(duì)挑戰(zhàn)或者你不堪忍受重負(fù)，那就再見(jiàn)吧，我們不認(rèn)為這是你的過(guò)錯(cuò)。”但是，在我們?cè)?年之前授予股權(quán)的100個(gè)人之中，有86個(gè)人現(xiàn)在還在這里，并在公司中有著重要的地位和經(jīng)濟(jì)利益。
從這一經(jīng)驗(yàn)中得出的另外一個(gè)有趣的結(jié)果是：許多人希望被人領(lǐng)導(dǎo)。
在生活中真正的領(lǐng)導(dǎo)者寥寥無(wú)幾。如果任何人都是領(lǐng)導(dǎo)者，我們?cè)诿绹?guó)總統(tǒng)的職位上將會(huì)有22種更多的選擇。我們?cè)诿總€(gè)執(zhí)行總裁的工作上將會(huì)有22種更多的選擇。
當(dāng)人們擁有了一個(gè)能夠有效注入團(tuán)隊(duì)精神的高明的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他們生活在一個(gè)為了達(dá)成特定的目標(biāo)而要求出類拔萃、精力充沛并意志昂揚(yáng)的氛圍之中，他們就會(huì)希望留下來(lái)?；蛘哒f(shuō)，如果他們離開(kāi)了，他們會(huì)希望再回來(lái)。我在這里高興地說(shuō)我們正在建設(shè)一個(gè)世界一流的公司，但是，更令我激動(dòng)的是，我們已經(jīng)建成了一支世界水平的員工隊(duì)伍。
文|琳達(dá)?沃什納（美國(guó)華納科公司CEO）