支持型管理者（或“支持”）包括多種表現(xiàn)出關(guān)懷、接受、關(guān)注他人需要和感受的行為。支持型管理者有助于建立和保持有效的人際關(guān)系。一位關(guān)懷他人、待人友善的管理者更有可能贏得他人的友誼和忠誠(chéng)。由此而形成的情感紐帶，使管理者在需要完成工作時(shí)，更容易獲得他人的合作與支持。與表現(xiàn)得友善、合作、支持他人的管理者共事，要比與冷漠、不關(guān)心他人的（或者更糟，充滿敵意、不合作的）管理者共事更令人滿意。工作滿意度的提升可能導(dǎo)致缺勤率下降，流動(dòng)率減少，員工酗酒減少，以及較少的藥物依賴等。支持型管理者可以提升員工對(duì)管理者的接受度、信任水平，使其樂于為了管理者而做出額外的努力。
有些形式的支持行為可以提高下屬的自信，減少作壓力。管理者表現(xiàn)出的贊賞、傾聽問題和抱怨、在必要時(shí)提供幫助、表達(dá)對(duì)員工的信心、使工作環(huán)境更舒適，以及減少外部對(duì)員工不必要的干擾，都能減少員工感受到的工作壓力。管理者提出的不合理要求、要求員工提高工作速度、過于挑剔、堅(jiān)持要求員工遵從不必要的官僚制度規(guī)定，都會(huì)增加員工的壓力。雖然對(duì)關(guān)懷、支持型管理者的研究結(jié)論并非完全一致，但這種行為很有可能會(huì)提高下屬在多個(gè)情境下的滿意度和績(jī)效。
那么，你該如何做才能成為一名支持型管理者呢？以下是一些實(shí)用建議。
1.表現(xiàn)出接納他人和主動(dòng)的問候
由于大多數(shù)管理者都有相當(dāng)大的職位權(quán)力，下屬對(duì)管理者表現(xiàn)出的接受、贊成（或拒絕、批評(píng)）的跡象非常敏感。不論來自何人，勃然大怒、尖刻的批評(píng)、對(duì)個(gè)人的侮辱都會(huì)帶來極大的壓力，但如果是來自擁有相當(dāng)職位權(quán)力的人，這種壓力就尤其明顯。管理者有很多方式可以在日常行為中表達(dá)出對(duì)他人的接受和關(guān)心。支持型管理意味著待人禮貌、通情達(dá)理。保持愉快、開朗的心情。花些時(shí)間了解下屬，了解他們的興趣、娛樂、家庭和愛好。記下與他們交談的內(nèi)容，包括員工家庭及活動(dòng)的細(xì)節(jié)信息。如果需要，用一本筆記專門記錄每位員工的信息。關(guān)于人們告訴你的信息，要注意保守秘密（不要傳播下屬或團(tuán)隊(duì)成員私人生活的流言）。
2.當(dāng)人們焦慮或沮喪時(shí)，表現(xiàn)出同情和支持
對(duì)于在工作中遇到壓力和閑難、感到沮喪的下屬，表現(xiàn)出理解和同情?；〞r(shí)間傾聽他的問題。試圖理解此人感到緊張或挫敗的原因，并在必要時(shí)提供輔導(dǎo)、建議和個(gè)人協(xié)助。例如，當(dāng)工作量過大時(shí)，幫助下屬完成工作就是一個(gè)表達(dá)支持的有效做法。通過過濾一些來自外部或高層管理者的無關(guān)緊要的抱怨、不現(xiàn)實(shí)的要求，也能大大減少下屬的工作壓力。
3.增強(qiáng)員工的自尊和信心
向員工表明，他是一位很受器重的組織成員。在分派困難任務(wù)時(shí)，對(duì)員工表達(dá)信心。當(dāng)員工因困難任務(wù)面臨問題和挫折而感到氣餒時(shí)，支持型的管理者會(huì)說些提高員工自信的話語。當(dāng)出現(xiàn)失誤或績(jī)效問題時(shí)，支持型管理者會(huì)以建設(shè)型（而非發(fā)怒、尖刻批評(píng)）的方式來應(yīng)對(duì)。管理者表現(xiàn)出真誠(chéng)的期望，幫助員工從以往的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)、克服面臨的績(jī)效問題，是非常重要的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為。
4.樂于幫助員工解決個(gè)人問題
當(dāng)員工在向你求助或員工績(jī)效不佳、明顯需要幫助時(shí)，有效管理者樂于幫助員工解決個(gè)人問題（如家庭問題、財(cái)務(wù)問題、藥物濫用等）。管理者可以做的事項(xiàng)包括：幫助員工梳理和表達(dá)個(gè)人關(guān)注的問題及感受，幫助員工了解個(gè)人問題發(fā)生的原因，提供有助于此人的事實(shí)型信息，向員工提出去何處尋求專業(yè)幫助的建議，幫助員工找出多種解決方案，以及提供相關(guān)建議等。