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紐克公司和美國第一銀行:兩個員工激勵案例

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紐克公司和美國第一銀行:兩個員工激勵案例

紐克公司(Nucor)現(xiàn)在是全美最大的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè),它采用的是低成本戰(zhàn)略。因為在鋼鐵行業(yè)中, 勞動力成本是總成本中相當(dāng)重要的一部分,要有效地執(zhí)行紐克公司的低成本戰(zhàn)略就必須取得比競爭對手更低的單位鋼鐵的勞動成本。

紐克公司的管理者利用一套員工激勵機制促使工人提高生產(chǎn)率,同時使每噸鋼鐵的生產(chǎn)成本低于競爭對手。每一位生產(chǎn)車間里的生產(chǎn)工人都被安排到一個生產(chǎn)團隊中(每個人都被委派特定的職責(zé)),每個團隊都制定每周的生產(chǎn)計劃。紐克公司支付的基本工資與生產(chǎn)車間所在區(qū)域的制造業(yè)類似工作的工資水平差不多,但是工人們的產(chǎn)出每超出生產(chǎn)計劃目標(biāo)1%時將得到10%的額外獎金。如果生產(chǎn)團隊每周的產(chǎn)出超過計劃目標(biāo)的10%,該團隊的成員在下一次領(lǐng)取薪水時將獲得10%的額外獎金。當(dāng)生產(chǎn)團隊每周的產(chǎn)出超過計劃目標(biāo)的20%時,該團隊的成員將獲得20%的額外獎金。每兩星期發(fā)一次的獎金是以前兩個星期實際生產(chǎn)水平與計劃目標(biāo)相比較為基礎(chǔ)的。

紐克公司的計件獎賞計劃使得勞動生產(chǎn)率水平比其他大的綜合鋼鐵生產(chǎn)商(如美國鋼鐵公司和伯利恒鋼鐵公司)要高10%?20%。這給紐克公司帶來了超過所有競爭對手的成本優(yōu)勢,同時使紐克公司的工人成為美國鋼鐵行業(yè)收入最高的工人之一。

對于美國第一銀行(FUBC,全美10大銀行之一,同時也是資產(chǎn)回報最好的銀行之一)的經(jīng)營, 始終如一地創(chuàng)造高的顧客滿意度在一定的意義上為它帶來了競爭優(yōu)勢。在美國第一銀行的戰(zhàn)略中,顧客滿意度處在優(yōu)先考慮的地位。為了提高顧客對員工服務(wù)的滿意度,美國第一銀行使各分行的薪水水平與該分行的顧客滿意度評估掛鉤——分行的顧客滿意度評估越高,該分行的薪水水平就越高。通過相同的工作得到相同的薪水向相同的績效得到相同的薪水轉(zhuǎn)變,美國第一銀行使它們每一分行的員工都可以集中精力令顧客滿意甚至取悅顧客。

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