18年前,德國漢莎航空公司(Lufthansa)、加拿大航空公司、美國聯(lián)合航空公司、泰國航空公司和北歐航空公司等組成了航空聯(lián)盟,希望能提供給客戶更好的服務。在星空聯(lián)盟(StarAlliance)旗下,這些公司展開了資源共享,比如共享銷售辦公室、維修設備、運營人員、機位等等。因此,他們可以提供客戶更多元的航線組合,并且讓消費者選擇聯(lián)盟成員航空公司來累積及使用里程點數(shù),還可享有因成本整并所帶來的低廉價格。星空聯(lián)盟提升了服務范疇,且在航空公司間能無縫接軌,客戶能看出這當中產(chǎn)生的價值。即使他們僅與一家航空公司打交道,但卻能享受許多航空公司的資源。星空聯(lián)盟可稱得上是商業(yè)史上最成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟案例之一,其成員最后增加至27家航空公司,并且很快就刺激競爭對手組成其他的航空聯(lián)盟,例如寰宇一家(One World)及天合聯(lián)盟(Sky Team)。
然而,數(shù)字化時代的來臨,使得上述成功案例的發(fā)展?jié)摿Υ蠓仙?。在?shù)字世界中,客戶或許仍是只跟一家航空公司打交道,但現(xiàn)今他們能夠享有的資源,要遠比幾家聯(lián)盟的資源還來得多。的確,消費者只要通過任何一家航空公司,便能使用幾千家橫跨不同業(yè)務類別的企業(yè)所提供的服務,比如旅館、租車、度假村、游輪、及餐廳等等。此外,消費者可以在上述不同企業(yè)中使用及分享里程點數(shù)。支撐這轉變的隱藏力量,即應用程序介面(Application Programming Interface;簡稱API)。API技術能讓公司之間交流及分享信息資產(chǎn)。數(shù)字化為企業(yè)帶來新機會,得以運用信息資產(chǎn)(而非實體資產(chǎn));而API可望取代戰(zhàn)略聯(lián)盟,成為跨公司合作最常見的方式。
API與戰(zhàn)略聯(lián)盟究竟有何差別?我們觀察到以下三個層面。
1.運營規(guī)模更具可擴張性。
我們可以理解到,戰(zhàn)略聯(lián)盟會限制其成員數(shù),因為戰(zhàn)略聯(lián)盟必須協(xié)商確定復雜的合作條款,以及營收、實體資產(chǎn)與數(shù)據(jù)要如何分享。共同資產(chǎn)及活動(大多是通過人際互動)的管理十分復雜。此外,實體資產(chǎn)的分享及數(shù)據(jù)的整合,通常都需要大量投資,而且這些投資通常牽涉到企業(yè)間的特定關系??深A料的是,當聯(lián)盟成員數(shù)增加時,數(shù)據(jù)整合的成本及復雜程度會以非線性的走勢上升。
但若是通過API,合作條款及營收分配可以變成非常自動化。同時,信息資產(chǎn)將取代實體資產(chǎn),成為企業(yè)間分享的關鍵資源。因此,數(shù)據(jù)整合的投資便不需針對企業(yè)之間的特定關系。舉例來說,智游網(wǎng)(Expedia)公開的API“智游網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)絡平臺”(Expedia Affiliate Network),成功整合了許多不同合作企業(yè)的數(shù)據(jù),涵蓋了近乎所有競爭激烈的航空公司,以及數(shù)千家旅館、度假村、租車公司和支付服務供應商等等。這個平臺不需限制注冊的成員數(shù)。其實,越多成員注冊,智游網(wǎng)反倒獲益更多,而成本及復雜程度僅會微幅增加(甚至完全不增加)。
2.尋求合作伙伴時更具彈性。
企業(yè)組成聯(lián)盟,目的常常是要分擔投入新事業(yè)的風險,或者是利用與對方與自己互補的資源。以通用磨坊(General Mills)為例,該公司與雀巢(Nestlé)成立了稱作“全球谷物合作伙伴”(Cereal Partners Worldwide)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,以打入原已由家樂氏公司(Kellogg)主導的歐洲早餐食品市場。此一結盟不僅減輕通用磨坊進入歐洲市場的風險,更運用了雀巢在歐洲市場上的物流通路。然而,這類的目標通常伴隨著高額的執(zhí)行成本,加上并非所有公司都適合分擔風險、也不見得能提供互補的資源;因此,企業(yè)只能與有限的一些伙伴結盟。
但另一方面,在找尋愿意分擔風險并提供互補資源的合作伙伴時,API能大大減輕這個過程的負擔。企業(yè)能借由API來調整做法,從尋找合作伙伴,改為讓合作伙伴找上他們。這就是所謂的URL策略,也就是Google執(zhí)行董事長艾瑞克?施密特(Eric Schmidt)所說的“先求普及,營收就會跟著來”(ubiquity first, revenue later)。例如,卡夫食品(Kraft Foods)和雀巢創(chuàng)設了API平臺,能吸引眾多潛在的合作伙伴,從建議食譜及消費者用餐偏好的業(yè)者,到推廣健康意識的業(yè)者(強調食物過敏或熱量計算),范圍廣泛。并非所有的合作關系都會有成果,但其中少數(shù)一些可能會大受歡迎。這么做背后的想法是,先吸引到各式各樣的伙伴,再來擔心后續(xù)創(chuàng)造營收的風險、或者他們帶來的綜效是否真能創(chuàng)造成效。因此,上述以API為基礎的做法,使企業(yè)在尋找高成效合作伙伴時,能更有彈性。
3.企業(yè)目標的變動性更大。
企業(yè)要投入聯(lián)盟時,通常會有明確的目的及有限的目標。結盟會產(chǎn)生成本及失敗的風險,因此不容許這些目標有任何糢糊之處。例如,1993年星巴克與巴諾書店(Barnes & Noble)共組了一個聯(lián)盟,它的明確目標是:在巴諾這家書籍零售巨擘的書店內(nèi),經(jīng)營內(nèi)部的咖啡店。的確,戰(zhàn)略聯(lián)盟若要成功,就必須要有如此清楚明確的目標。
然而,以API為基礎的合作關系,讓企業(yè)在設定企業(yè)目標上具有更大的變動性,且在實踐目標上容許做更多的實驗。以Twilio公司為例。Twilio提供文字、聲音、圖像的信息傳送功能,而且這項功能可以嵌入任何一個應用程序中。這種服務有可能應用到許多行業(yè)。Twilio開放了自家的API,讓第三方開發(fā)者使用,而非組成戰(zhàn)略聯(lián)盟并投入特定的行業(yè)。目前采用Twilio API作為通訊引擎(communication engine)的公司,包括Uber、Airbnb、家得寶(Home Depot)、沃爾瑪(Walmart)等公司。Twilio并未大量投資于任何針對特定伙伴的資源,而是致力于能促進采用該公司API的網(wǎng)絡社群。
API的以上三個層面,將企業(yè)合作關系提高至全新的境界。的確,如同巨量數(shù)據(jù)(Big Data,亦稱大數(shù)據(jù))通過數(shù)量、種類、速度三方面改變了商業(yè)分析,API也借由可擴充性、彈性、變化性這三個層面,顛覆傳統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟及合作關系。API的運用可能會宣告“大戰(zhàn)略聯(lián)盟時代”將正式來臨。