有很多績(jī)效卓越的經(jīng)理人及管理者，他們的過(guò)人之往往在于能通過(guò)實(shí)際的技巧、策略和行為，把員工的激情導(dǎo)向企業(yè)想要的結(jié)果。他們將員工的績(jī)效建立在統(tǒng)一的行為基礎(chǔ)上，這些統(tǒng)一的行為已經(jīng)被證明能夠創(chuàng)造卓越的服務(wù)和運(yùn)行。而在信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力日常的工作中，我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)出可以固化使用的推動(dòng)結(jié)果的九項(xiàng)原則。如果我們的公司文化不是深植于核心價(jià)值和核心程序，那么我們就永遠(yuǎn)不能維持我們企業(yè)中的卓越成果，我們?nèi)绾卧陬I(lǐng)導(dǎo)和員工中創(chuàng)造必要的文化價(jià)值觀、習(xí)慣、信仰和方法？我們相信以下九項(xiàng)原則對(duì)于所有企業(yè)文化的改變來(lái)說(shuō)都是很根本的。
1.致力于卓越：關(guān)注于可衡量的卓越目標(biāo)。
2.衡量重要的事情：可以衡量出的部分是我們的工作要點(diǎn)。
3.圍繞服務(wù)建立一種文化：用工具和技巧推動(dòng)表現(xiàn)。
4.創(chuàng)造和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)：在任何朝著卓越努力的過(guò)程中，他們都是扛旗的人。
5.注重員工滿意度：你的員工是現(xiàn)存問(wèn)題最好的晴雨表。
6.建立個(gè)人可信度：建立員工的主人翁精神。
7.把行為、目標(biāo)和價(jià)值觀統(tǒng)一起來(lái)：文化改變要由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
8.在所有層面溝通：學(xué)會(huì)如何以積極正面的方式談?wù)撍恕?/p>
9.表?yè)P(yáng)并回報(bào)成功：得到表?xiàng)畹男袨闀?huì)持續(xù)下去。
沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的結(jié)果，企業(yè)就會(huì)慢下來(lái)，而領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)灰心，從而失去動(dòng)力。當(dāng)一個(gè)企業(yè)和企業(yè)中的員工看到了結(jié)果，企業(yè)就能以一種積極向上的態(tài)度成功運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，而這種成功可以帶來(lái)更多成功。員工們會(huì)由于結(jié)果而變得情緒更加高昂。他們會(huì)更有動(dòng)力，并且他們會(huì)更加努力地按照規(guī)定性的行為指南來(lái)行動(dòng)。這樣又會(huì)給賬面帶來(lái)更多的正面結(jié)果，并且使企業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展。
許多領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“我如何使員工工作有動(dòng)力？”信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力敦促他們主要注意兩件事：⑴推動(dòng)所有規(guī)定性的行為指南，因?yàn)樗鼈兡軒?lái)結(jié)果；（2）總是把結(jié)果和目標(biāo)、有價(jià)值的工作和產(chǎn)生影響聯(lián)系起來(lái)。這些東西是自我推動(dòng)力的源泉和強(qiáng)化劑。
最成功的經(jīng)理人明白并且圍繞著激情、規(guī)定和結(jié)果來(lái)組織工作，因?yàn)檫@種組合方式又把我們帶回深沉、普遍的渴望的核心，也就是——有目標(biāo)、做有價(jià)值的工作和產(chǎn)生影響。事實(shí)上，我們敦促經(jīng)理人們明確地給員工們建立這種關(guān)聯(lián)。員工們通常不能自我意識(shí)到這一點(diǎn)，他們需要從領(lǐng)導(dǎo)口中聽(tīng)到這些。