市場細(xì)分在企業(yè)目標(biāo)市場營銷中發(fā)揮著巨大作用,但不是所有的細(xì)分都是有效的。比如,對于食鹽的購買者進(jìn)行年齡的市場細(xì)分就毫無意義。要成為有用的市場細(xì)分,必須在以下四個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)及原則中表現(xiàn)良好。
1.可衡量性
可衡量性是指各個細(xì)分市場的購買力和市場規(guī)模大小應(yīng)該是可以識別、能被衡量的程度。細(xì)分市場不僅有較為清晰的邊界,而且還能大致判斷該細(xì)分市場的規(guī)模大小。比如想要購買適用于油性皮膚洗面乳的女性消費(fèi)群體規(guī)模有多大,她們的購買力和品牌選擇性怎樣,這些情況都要有確切的實際調(diào)查資料來顯示。如果能做到這一點,這個洗面乳的細(xì)分市場才符合可衡量的原則,從而可實現(xiàn)有效的細(xì)分。有些細(xì)分變數(shù)是很難衡量的。譬如,最初背著父母抽煙的十幾歲青少年的細(xì)分市場究竟有多大,就不易衡量。
2.可進(jìn)入性
可進(jìn)入性是指企業(yè)有能力進(jìn)入所選定的細(xì)分市場的程度。這主要表現(xiàn)在以下三個方面:一是企業(yè)具有進(jìn)入這些細(xì)分市場的條件;二是能夠把產(chǎn)品推廣到該市場的消費(fèi)者面前;三是產(chǎn)品能進(jìn)入該市場。假設(shè)一個生產(chǎn)香水的企業(yè),發(fā)現(xiàn)它的主要使用者是一些晚上出門的獨身女子,除非這些使用者群居在一定的地點、在一定的地方選購,以及被一定的宣傳工具所介紹,否則,要進(jìn)入這個細(xì)分市場是比較困難的。
3.可贏利性
可贏利性是指企業(yè)所選定的細(xì)分市場的規(guī)模足以讓企業(yè)有利可圖。一個細(xì)分市場應(yīng)該是適合制定獨立的市場營銷計劃的最小單位,并且具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿ΑH绻?xì)分市場無利可圖,也沒有發(fā)展?jié)摿Γ敲催@種細(xì)分市場是沒有實際意義的,違背了企業(yè)投資獲利的宗旨。
4.可行性
可行性是指企業(yè)對自己所選擇的細(xì)分市場,能否制定和實施有效的市場營銷計劃。企業(yè)對自己的市場總體可以細(xì)分出眾多的分市場,但不是所有的細(xì)分市場都能符合企業(yè)經(jīng)營能力的。有的是技術(shù)上不能勝任,有的由于人員、資金等方面的限制,尚不足以為細(xì)分市場制定和實施有針對性的市場營銷計劃。例如,一家小型航空公司,雖然可以區(qū)別出七個細(xì)分市場,但是該公司的組織規(guī)模有限,員工太少,不足以為每個細(xì)分市場提供差異化服務(wù)。
真正的市場細(xì)分絕不是以細(xì)分為目的的,而應(yīng)該是以發(fā)掘市場機(jī)會、增加企業(yè)利潤為目的。此外,市場細(xì)分必須適度,并不是分得越細(xì)越好。過分的市場細(xì)分,會增多商品的規(guī)格和種類,縮小細(xì)分市場的營銷規(guī)模,使得企業(yè)的開發(fā)成本和營銷成本增加,反而會造成企業(yè)營銷績效的降低。因此,市場細(xì)分必須滿足可衡量性、可進(jìn)入性、可贏利性以及可行性四個標(biāo)準(zhǔn)。