不同的公司有不同的商業(yè)模式和戰(zhàn)略,有時(shí)這種差異甚至是很明顯的,正如微軟和Red Hat Linux兩家公司在個(gè)人電腦操作系統(tǒng)(OS)軟件上就采用了兩種完全不同的經(jīng)營模式一樣。
微軟是世界上最成功,利潤最豐厚的公司之一,部分上是由于它在個(gè)人電腦操作系統(tǒng)軟件方面占統(tǒng)治的市場(chǎng)地位——最初是DOS,然后是Windows 95、Windows NT、Windows 98、Windows 2000和Windows XP。微軟從它的操作系統(tǒng)產(chǎn)品中賺錢的經(jīng)營模式是基于以下的經(jīng)營邏輯:
?運(yùn)用高度熟練的程序員團(tuán)隊(duì)來開發(fā)專利的微軟代碼;使用戶無法接觸到源代碼。
?以相對(duì)有吸引力的價(jià)格,出售合成的操作系統(tǒng)和軟件包給PC制造商和PC用戶,并取得很大的單位銷售額。
?由于微軟大部分的成本是固定的(開發(fā)軟件代碼前瑞部分發(fā)生的成本),出售軟件的每個(gè)副本都會(huì)在生產(chǎn)、包裝提供給用戶的光盤(CD)可變成本之上產(chǎn)生大量的邊際利潤,而這部分可變成本僅僅相當(dāng)于每個(gè)副本幾美元的價(jià)格。
?無償向用戶提供技術(shù)支持。
Red Hat Linux是一個(gè)新成立的公司,銷售同Microsoft Windows操作系統(tǒng)相對(duì)抗的Linux操作系統(tǒng)。該公司擁有一個(gè)完全不同的經(jīng)營模式:
?依靠來自世界各地的程序員的共同努力,這些程序員對(duì)Linux很感興趣,他們主動(dòng)貢獻(xiàn)出自己的時(shí)間和零碎的代碼來改善和提高Linux系統(tǒng)的效率。源代碼是公開的,對(duì)所有用戶開放,允許他們自由改變代碼,從而創(chuàng)造出用戶化的Linux版本。全球數(shù)千個(gè)程序員團(tuán)體在閑暇時(shí)做開發(fā)Linux,做他們想做的,因?yàn)樗麄兿矚g;因?yàn)樗麄兪强駸岬男磐?,相信所有的軟件都?yīng)該是自由的;而且在某些情況下,因?yàn)樗麄兪欠次④浀?,希望成為打破他們所認(rèn)為的微軟壟斷的一分子。
?通過提供給用戶包含了升級(jí)和測(cè)試特色的Red Hat Linux系統(tǒng),為免費(fèi)、可下載的Linux版本增加價(jià)值。Linux的發(fā)明人萊納斯?特瓦茨和超過300人的Red Hat工程師、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)收集由“開源”社區(qū)(由志愿者程序員組成)提交的強(qiáng)化版和新的應(yīng)用程序。因此,Red Hat不同于微軟,本質(zhì)上有很適中的前期產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用——所有的費(fèi)用都源自評(píng)估新的提案,篩選哪些要整合,檢測(cè)性能和兼容性,并決定哪些要包含在Red Hat Linux最新發(fā)布的版本里。
?對(duì)那些喜歡訂購Red Hat Linux版本的用戶索要適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用;訂購費(fèi)用包括了Red Hat基于網(wǎng)絡(luò)、有限天數(shù)的服務(wù)和支持。
?雇用一個(gè)技術(shù)支持人員核心團(tuán)隊(duì),由他們向用戶提供技術(shù)支持并收取費(fèi)用。因?yàn)長inux在安裝以及在一些多服務(wù)器、多處理器應(yīng)用程序上使用時(shí)有點(diǎn)麻煩,Linux的用戶常常在啟動(dòng)時(shí)需要技術(shù)支持。
?通過技術(shù)支持服務(wù)、培訓(xùn)和咨詢收取的費(fèi)用超過了Red Hat總收益的50%,在這方面賺的錢和Red Hat Linux的銷售額一樣多,甚至更多。
微軟的經(jīng)營模式——出售專利代碼軟件并提供免費(fèi)服務(wù)——是一個(gè)已經(jīng)被證明的很能賺錢的有效商業(yè)模式,每年能產(chǎn)生數(shù)十億的利潤。而另一方面,Red Hat主要出售由志愿者開發(fā)的開源軟件,并嚴(yán)重依靠技術(shù)支持服務(wù)、培訓(xùn)和咨詢?nèi)〉檬杖氲慕?jīng)營模式,仍在受到懷疑。2000年早期,該公司的年收益不足1億美元,并且常有營業(yè)損失的情況發(fā)生。