一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者到底有多重要?
上世紀(jì)70時(shí)代，社會(huì)學(xué)家斯坦利·列伯森(Stanley Lieberson)及其合作者在研究美國(guó)一些大公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，在影響這些公司利潤(rùn)率的各項(xiàng)因素中，首席執(zhí)行官的影響占到14%，而行業(yè)因素占到16%。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，當(dāng)投資人在做投資決策時(shí)，選定一個(gè)CEO和選定一個(gè)行業(yè)，兩者幾乎同樣重要。
圍繞列伯森的研究，有一些持續(xù)不斷的探討，特別是對(duì)14%這個(gè)百分比的不同看法。但學(xué)者和業(yè)界至少形成了一個(gè)共識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)者的作用很重要。這點(diǎn)共識(shí)可以從美國(guó)公司中不斷上升的CEO薪水和個(gè)人收益中看出來(lái)。
魅力從哪兒來(lái)
如何選定一個(gè)公司的CEO?候選者對(duì)一個(gè)行業(yè)的全面了解，對(duì)公司管理的熟練經(jīng)驗(yàn)，對(duì)投資商的悉心負(fù)責(zé)的程度，可以從他們的教育背景和工作背景等方面分析出來(lái)，這些因素都值得仔細(xì)考察。
不過(guò)，當(dāng)代社會(huì)中充滿了雷同的職業(yè)人士：良好的教育背景，長(zhǎng)期的職位經(jīng)驗(yàn)，等等。對(duì)候選者了解得越多越好，冰山底下更深層的東西經(jīng)常被挖掘出來(lái)，非常個(gè)人化的東西也成為了考量的依據(jù)，例如候選者的個(gè)性。個(gè)性(性格)會(huì)影響到人的行為選擇，而不同的組織行為必然會(huì)影響到公司發(fā)展；所以，個(gè)性直接或間接地會(huì)影響公司的發(fā)展。
什么樣的個(gè)性或性格對(duì)公司的發(fā)展是好的?這是一個(gè)尚沒(méi)有明確答案的問(wèn)題。如果一定要回答，可以從上個(gè)世紀(jì)的心理學(xué)家榮格那里得到一些啟示：外向型的性格，更多地與個(gè)人和組織的成功聯(lián)系在一起。至少在鼓勵(lì)投機(jī)的時(shí)代和社會(huì)，外向型性格的人會(huì)更有工作上的優(yōu)勢(shì)。外向型的人更容易和別人建立關(guān)系，拓展自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，從而更能獲取信息和資源；他們更容易被人認(rèn)為有個(gè)性。但反例也比比皆是。
如中國(guó)東漢的開(kāi)國(guó)名將馮異，《后漢書(shū)》上記載他“為人謙退不伐，行與諸將相逢，輒引車避道”。征戰(zhàn)時(shí)，馮異總是從長(zhǎng)計(jì)議，不計(jì)較一時(shí)成敗，所以光武帝劉秀說(shuō)他能“失之東隅，收之桑榆”。每次打仗結(jié)束后，諸位將士喜歡聚在一起表功，而馮異卻常常一個(gè)人躲在大樹(shù)下休息，被稱做“大樹(shù)將軍”。
但他善于集中火力克服困難、打贏關(guān)鍵的硬仗，成語(yǔ)“披荊斬棘”即出自劉秀對(duì)他的表彰。和計(jì)較得失、競(jìng)力爭(zhēng)功的將士們不同，內(nèi)斂謙讓的他，也在歷史上留下了濃重的印記。
那么，如何了解公司領(lǐng)導(dǎo)者(及候選領(lǐng)導(dǎo)者)的個(gè)性，并預(yù)判它們可能對(duì)公司及其產(chǎn)品品牌帶來(lái)的收益和損失?從心理學(xué)角度理解企業(yè)家的個(gè)性及其影響，會(huì)遇到難以避免的難題——企業(yè)家通常都不愿意像在實(shí)驗(yàn)室的被試對(duì)象那樣被人測(cè)試。
哈佛商學(xué)院的管理學(xué)教授拉凱什·庫(kù)拉納(Rakesh Khurana)在其管理書(shū)籍《找尋公司救星》一書(shū)中，研究美國(guó)上市公司的CEO任命機(jī)制。他指出：由于投資資本主義(即更看重公司在資本市場(chǎng)的表現(xiàn))的興起，CEO的任命過(guò)程越來(lái)越依賴公司外部的勞動(dòng)力市場(chǎng)，而不是從公司內(nèi)部來(lái)選拔。這些從外部找來(lái)的CEO們，不一定對(duì)公司的管理和運(yùn)營(yíng)有細(xì)致的了解，但他們一定得有迅速提升股票價(jià)格的能力。
因此，他們的外形、口才等魅力性的“資質(zhì)”變得重要了。CEO的領(lǐng)導(dǎo)魅力，能把股民、投資者、雇員甚至大眾變成粉絲信徒，這樣就容易操縱市場(chǎng)，特別是股票市場(chǎng)。選拔這樣的魅力型CEO，上市公司和獵頭公司需要學(xué)會(huì)分析媒體、自媒體等大眾傳播的信息，如候選者的曝光率及曝光內(nèi)容等。
當(dāng)“魅力”成為一個(gè)上市公司CEO的必需資質(zhì)之一的時(shí)候，大家(包括CEO自己)就會(huì)相信這種東西的存在了，關(guān)于這些CEO的新聞、軼事和傳記圖書(shū)之類也會(huì)增加，這些都成為進(jìn)一步了解及評(píng)價(jià)企業(yè)家個(gè)性的資料。
當(dāng)今世界，從大眾媒體來(lái)看，個(gè)性張揚(yáng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者似乎不少，他們對(duì)企業(yè)的成功引導(dǎo)的故事也不鮮見(jiàn)。事實(shí)是，個(gè)性張揚(yáng)的成功人士更容易接受媒體的采訪，或者更愿意寫(xiě)自己的傳記和傳奇故事，從而導(dǎo)致了一個(gè)偏見(jiàn)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性張揚(yáng)才容易取得成功。
可是沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)的依據(jù)能證明這個(gè)判斷，因?yàn)橛行﹥?nèi)向收斂型的人也獲得了巨大的成功；例如，和蘋(píng)果公司已故的領(lǐng)導(dǎo)者喬布斯相比，微軟公司的比爾·蓋茨是個(gè)內(nèi)斂的領(lǐng)導(dǎo)者，但他對(duì)技術(shù)進(jìn)步的貢獻(xiàn)應(yīng)該是大于喬布斯的。
管理學(xué)家明茲伯格發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的傳記之類的媒介，使得人們更容易相信，取得持續(xù)重大成功的企業(yè)家和經(jīng)理人是與眾不同的，他們甚至可以被稱為“偉人”；這讓人們忽略了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者工作的實(shí)質(zhì)，即他們需要有耐心地處理大量平淡無(wú)奇的事情，他們的工作既不激動(dòng)人心，也很難有可測(cè)量的成果。
魅力的產(chǎn)生是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。在現(xiàn)代社會(huì)，既有媒體的渲染和制作，也不否認(rèn)有領(lǐng)導(dǎo)者本人的因素。這些因素不應(yīng)該被神秘化：華為公司的任正非、萬(wàn)科集團(tuán)的王石以及一些不太著名的領(lǐng)導(dǎo)者們，都有在不同的職業(yè)中歷練的背景，他們職業(yè)背景的復(fù)雜性與許多業(yè)務(wù)出身的職業(yè)經(jīng)理人形成鮮明對(duì)比。
由于豐富的職業(yè)歷練，他們都具有超強(qiáng)的概念、人才和資源的整合和制度創(chuàng)新能力，使得他們能像黏合劑和催化劑一樣，把公司發(fā)展的要素結(jié)合在一起發(fā)生作用。這種能力不容易通過(guò)學(xué)校教育得到，在別人的眼里，他們就具有了某種魅力。
如何應(yīng)用“魅力”
當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己也相信自己的魅力，并且愿意使用魅力來(lái)影響公司及其利益相關(guān)方的時(shí)候，他們就容易變成自戀式的領(lǐng)導(dǎo)者。
近年來(lái)，國(guó)外有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，這些自戀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，通過(guò)各種方式來(lái)加強(qiáng)別人對(duì)他們的成功印象；如通過(guò)網(wǎng)站、年報(bào)及廣告等公司宣傳材料，大量引用領(lǐng)導(dǎo)者的話語(yǔ)，刊登領(lǐng)導(dǎo)者的大幅顯眼照片。
這些自戀的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者，從長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)公司的盈利增長(zhǎng)并沒(méi)有比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)者更顯著。但他們確實(shí)有不同，在他們的領(lǐng)導(dǎo)下，公司的增長(zhǎng)過(guò)程會(huì)更加波動(dòng)，上下變化的幅度會(huì)更大。
靠投資來(lái)發(fā)展的增長(zhǎng)模式興起以來(lái)，上市公司們?cè)絹?lái)越倚重魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力甚至成了操縱股價(jià)的一種工具。但人們依然不清楚，魅力型的、個(gè)性張揚(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)初創(chuàng)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么影響。
初創(chuàng)公司選拔領(lǐng)導(dǎo)者，也要依賴于外部的勞動(dòng)力市場(chǎng)，如何讓投資方信任、把資金和權(quán)力交給一個(gè)陌生的人，除了簡(jiǎn)歷上的必要信息，魅力和個(gè)性也會(huì)成為一個(gè)考量因素。而被選拔的領(lǐng)導(dǎo)者也要清楚：展示或隱藏自己的魅力和個(gè)性以及向誰(shuí)展示，會(huì)對(duì)一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)生什么樣的作用。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在公眾面前代表的是公司，謹(jǐn)言慎行是必要的，但少說(shuō)話倒也未必?？陬^的交流和溝通是公司領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)之一，實(shí)際上，能說(shuō)會(huì)道的企業(yè)家，還應(yīng)該利用自己的這個(gè)優(yōu)勢(shì)，為公司的發(fā)展服務(wù)，只不過(guò)企業(yè)家要清楚向誰(shuí)說(shuō)話。
在初創(chuàng)時(shí)期，企業(yè)家需要把公司成員凝聚在一起，為達(dá)到公司的目標(biāo)服務(wù)，這時(shí)應(yīng)該和公司內(nèi)部的成員多說(shuō)話；等成為在位企業(yè)，外部的力量對(duì)公司的發(fā)展更加重要，需要企業(yè)家多與客戶和其他利益相關(guān)方說(shuō)話。說(shuō)話多了，并且又能說(shuō)到點(diǎn)子上，企業(yè)家的魅力會(huì)自然產(chǎn)生，影響公司發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷的能力也會(huì)更強(qiáng)。
有魅力的個(gè)性企業(yè)家也要時(shí)時(shí)地思考自己和公司的關(guān)系：到底是公司為自己服務(wù)，還是自己為公司服務(wù)，這兩者之間，哪一個(gè)更持久也更重要?
盡管尚未有定論，但是持有這些假定是現(xiàn)實(shí)合理的：企業(yè)家的個(gè)性會(huì)影響到其公司的發(fā)展模式；外向型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能有一些優(yōu)勢(shì)；投資資本主義讓企業(yè)家的魅力成為一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)家個(gè)性的發(fā)揮需要考慮到企業(yè)的發(fā)展階段；無(wú)論個(gè)性是否鮮明，企業(yè)家要為公司服務(wù)，而不是相反。