企業(yè)“三命”：宿命、壽命、使命
企業(yè)三命說，是指企業(yè)的宿命、壽命和使命。
1.宿命。
根據(jù)企業(yè)總體的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)隨其發(fā)展最終會(huì)滅亡，這就叫宿命。我所了解的世界上壽命最長的企業(yè)在英國，歷史也不過300多年。我們或夢(mèng)想或遠(yuǎn)景或希望企業(yè)成為百年老店，但萬事萬物都有一個(gè)生生滅滅的規(guī)律，對(duì)此恐懼、傷悲、或感到榮耀都是不必的情感。當(dāng)然，你也可以修煉到佛學(xué)心經(jīng)所講的“諸法空相，不生不滅，不垢不凈，不增不減”的層面。
2.壽命。
企業(yè)的生滅或蛻變有一個(gè)時(shí)間段，我們把企業(yè)從設(shè)立開始至清算退出破產(chǎn)的時(shí)間段稱為壽命。其中有可以劃分為一些階段，比如前面所說的壽命周期。
3.使命。
不能說因?yàn)槠髽I(yè)有了必然要滅亡的宿命，作為企業(yè)家就也講宿命，不去努力了。恰恰相反，正因?yàn)槠髽I(yè)有宿命，企業(yè)家更有使命感。就是說企業(yè)家通過自己正確的決策和意志力，使有宿命的企業(yè)更好、更健康地活下去、成長下去。即使企業(yè)成長過程中會(huì)遇到很多陷阱，很多常人難以忍受和理解的困苦，使命感也會(huì)激勵(lì)著企業(yè)家不斷地去奮斗，去超越。正如任正非所言：生命總是要終結(jié)的，我們現(xiàn)在所做的一切努力就是延長華為的壽命，不要死得那么快，更不要死得那么慘！使命不是你要做的、喜歡做的事情，而是你必須做的、不得不做的事情。
中國企業(yè)目前所面臨的一個(gè)普遍使命就是“二次創(chuàng)業(yè)”，是如何實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)”——轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)交。轉(zhuǎn)型就是有原來追求量的成長轉(zhuǎn)型為追求質(zhì)的成長。比如確定“全球化的公司、世界級(jí)的三角”愿景后的山東威海三角集團(tuán)，其轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略就是要建立新的生產(chǎn)力模式和市場(chǎng)價(jià)值體系，從主要依靠資源的投入，轉(zhuǎn)變到主要依靠技術(shù)進(jìn)步和提高效率的軌道上來；從主要依靠簡單擴(kuò)大在生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變到主要依靠集約生產(chǎn)、提高質(zhì)量和效益的優(yōu)化結(jié)構(gòu)的軌道上來；從立足本土經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變到立足于全球經(jīng)濟(jì)的軌道上來；從主要追求單一的經(jīng)濟(jì)效益，轉(zhuǎn)變到追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境效益協(xié)調(diào)增長的軌道上來。這就是三角集團(tuán)“給社會(huì)帶來進(jìn)步，為人類創(chuàng)造文明”使命下的新任務(wù)。
轉(zhuǎn)移就是企業(yè)要整合更廣范圍的資源，適應(yīng)全球化的大趨勢(shì)。逐步做到理念全球化，市場(chǎng)全球化，人才全球化，戰(zhàn)略全球化。不斷將資源由附加值低的地方轉(zhuǎn)移到附加值高的地方，這就是企業(yè)家精神和使命。
轉(zhuǎn)交就是設(shè)計(jì)讓人才脫穎而出的機(jī)制并培養(yǎng)出優(yōu)秀的接班人，然后給年輕人讓位子，為年輕人出點(diǎn)子。正如我們前面所講，退居二線的顧問崗位的職責(zé)是：只搞建言，不搞建設(shè)；只干服務(wù)，不干業(yè)務(wù)；只管驗(yàn)收，不管創(chuàng)收；只謀戰(zhàn)略，不謀戰(zhàn)術(shù)。也就是在顧問位置上完成自己的歷史使命。這是企業(yè)家對(duì)企業(yè)壽命周期的管理，其最終目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長壽。
企業(yè)家“三天”：天職、天緣、天意
企業(yè)家管理企業(yè)，應(yīng)該保持什么樣的價(jià)值觀念呢？我把它總結(jié)成企業(yè)三天說，即天職、天緣、天意。
1.天職。
天職有三種解釋。一是天的職責(zé)。中國古人認(rèn)為四時(shí)變化，百物生長，是天的職能，因稱“天職”。如《荀子·天倫》講“不為而成，不求而得，夫是之謂天職”。二是指“應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任”，不講是誰賦予的責(zé)任。三是來自宗教的概念，意指“上帝安排的任務(wù)”。我們?cè)诖瞬捎玫谌N解釋，認(rèn)為天職和信仰有關(guān)系，但又不一定和上帝有關(guān)系。
在宗教改革時(shí)期，馬丁·路德對(duì)《圣經(jīng)》的翻譯中，首次將這個(gè)詞與世俗意義的“職業(yè)”一詞的用法聯(lián)系起來，從那時(shí)起，“天職”不僅指上帝委派的工作，而且指上帝委派的這項(xiàng)工作是要在世俗的職業(yè)中實(shí)現(xiàn)的。馬克斯·韋伯對(duì)此做過深入研究。韋伯發(fā)現(xiàn)，近代資本主義除了以其理性主義的特征區(qū)別于傳統(tǒng)社會(huì)中的資本主義之外，在近代資本主義精神中，最重要的是一種“天職觀”的觀念?！啊獋€(gè)人對(duì)天職負(fù)起責(zé)任——乃是資產(chǎn)階級(jí)文化的社會(huì)倫理中最具代表性的東西，而且在某種意義上說，它是資產(chǎn)階級(jí)文化的根本基礎(chǔ)?！碧炻氂^是一種剝離于職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的義務(wù)，至于職業(yè)活動(dòng)到底是什么，卻是無關(guān)緊要的——干什么都一樣，都是“革命”工作。你不見得是侍奉上帝的牧師，你從事企業(yè)活動(dòng)，也是在履行天職。這與我們經(jīng)常講的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、職業(yè)意識(shí)關(guān)系密切，只是更虔誠了一些，更敬畏了一些。
在中國，有天職觀念的企業(yè)家不一定是信教，但是有信仰，比如共產(chǎn)主義信仰，比如祖先信仰。不管他做的是什么行業(yè)，不管他企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么（擴(kuò)張、利潤、品牌等），他總是兢兢業(yè)業(yè)地、極其認(rèn)真虔誠地把它做好。在追求名位財(cái)色的個(gè)人目標(biāo)的人看來，他們的生活方式甚至是不合理的。剛才我講到，使命不是你要做的、喜歡做的事情，而是你必須做的、不得不做的事情。為什么他會(huì)這樣？這就是他天職觀念的表現(xiàn)。
2.天緣。
你怎么就碰上他（她）了呢？這里有天緣。企業(yè)經(jīng)營要交往很多人，有些人不一定是你作為個(gè)人很喜歡的但你作為組織人，作為經(jīng)營者，必須交往而且要很好地交往，處好關(guān)系。做企業(yè)，要找好的感覺，在目前供大于求的市場(chǎng)中，整天和供應(yīng)商打交道應(yīng)該是比較爽的，有錢就是爺！你是客戶你就是上帝！但作為企業(yè)人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，你為公司成長著想，你必須以客戶為中心，一天到晚圍著客戶轉(zhuǎn)，虔誠地為客戶服務(wù)。
從個(gè)人感受講，做教授，同樣有自己的天職要求。有些時(shí)候朋友介紹的課程中，某些聽眾你并不太喜歡，但既然答應(yīng)人家了，就要守誠信，認(rèn)認(rèn)真真把課講完講好，他和你觀點(diǎn)不一致，價(jià)值觀不一致，或者水平太差，也要盡力配合、變革來適應(yīng)他，絕不能像某些個(gè)別老師一樣和學(xué)員吵起來。從立場(chǎng)上講，做管理者，研究管理學(xué)，就是要明白和做到，每個(gè)人都有他的長處和價(jià)值，我們必須努力去發(fā)現(xiàn)和活用他的長處和價(jià)值。“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”，要珍惜每一個(gè)短暫的緣分。
緣分是可遇而不可求的，所以我把它稱為天緣。為什么遇到這樣的上級(jí)、下屬或同事？為什么會(huì)有這樣的客戶？這都是一種緣分，不是你什么都可以選擇的。努力去理解，去做好就行了。有智者問：什么人最重要？回答不是父母，不是孩子，不是閨蜜發(fā)小，而是隨時(shí)隨地你身邊那個(gè)人！人應(yīng)該重視遇到的每一個(gè)人，每一個(gè)緣分都是很重要的。陳勝為車夫莊賈所殺，就是史上一個(gè)典型證明。
3.天意。
一個(gè)企業(yè)的成長是看結(jié)果還是看過程？是順利還是曲折講的是過程，講的是命苦還是不苦。是成功或失敗講的是結(jié)果，講的是命好還是不好。從管理者的立場(chǎng)看，自然是結(jié)果重要。但這種結(jié)果往往不是因?yàn)槲覀兲貏e能干，特別努力而達(dá)到的，而是自己被置于一種不以自己意志為轉(zhuǎn)移的環(huán)境之內(nèi)而得到的，是由于有很多客觀的、不為所知的原因達(dá)到的。盡管我們可以總結(jié)處不少的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，但我們不能完全控制企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果，中國企業(yè)的成長還基本處于一種自然王國的狀態(tài)，成功或失敗在很大程度上取決于天意。許多著名企業(yè)家認(rèn)為：我之所以能做成現(xiàn)在這樣有些成就，是因?yàn)橼s上了好時(shí)候，趕上了好政策。他總想把原因歸為客觀，強(qiáng)調(diào)盡人力，聽天命；謀事在人，成事在天。天意在唯物主義者理解為天賜機(jī)會(huì)，天助我也！一個(gè)人，在遇到失敗和挫折時(shí)，似乎也應(yīng)該有些天意觀，不要講問題都?xì)w到自己身上，引發(fā)過大壓力，患上抑郁癥，要通過天意觀學(xué)會(huì)排解，以利東山再起！
“三天說”歸納為一點(diǎn)，即管理者如何把握自己的立場(chǎng)、心態(tài)和感情，正確引導(dǎo)自己對(duì)事，對(duì)人，對(duì)結(jié)果看法，使自己保持理性主義和職業(yè)精神，推動(dòng)企業(yè)獲得持續(xù)的成長。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的新使命和新天職
古人曰：以銅為鏡可以正衣冠，以史為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失，以己為鏡可以促進(jìn)退。史鏡、人鏡可以防己過，銅鏡、己鏡可以正己身。今后，在繼續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)的同時(shí)，還要以己為鏡，向內(nèi)反思自己。以己為鏡，有三個(gè)基本角度，一是通過歷史性反觀，發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步或退步，二是通過邏輯性反思，整理自己的思想和體系，三是通過良心性觀照，修正自己的言論和行為。以己為鏡，不是靈魂深處爆發(fā)革命要死要活，也不是專心致志地修身養(yǎng)性，而是要為了為本我定位——可能是堅(jiān)守目前的崗位或目標(biāo)，也可能是去尋找外在世界中更寬闊的服務(wù)對(duì)象，尋找更有意義的奮斗目標(biāo)。
中國大企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，應(yīng)該回歸原點(diǎn)思考問題。小贏靠聰明，大贏靠品德，共贏靠機(jī)制；小富靠勤勞，大富靠智慧，共富靠制度。機(jī)制的進(jìn)步才是真正的進(jìn)步，制度的創(chuàng)新才是根本的創(chuàng)新。秦始皇的偉大之一就在于推行書同文，車同軌，統(tǒng)一度量衡等的制度建設(shè)，秦朝政府短命，但其創(chuàng)造的制度持續(xù)千年。原點(diǎn)就是思考企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的使命——過去我們創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，今后我們要?jiǎng)?chuàng)造規(guī)則制度，創(chuàng)造新的商業(yè)文明！這應(yīng)該是新時(shí)期中國大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的新使命。
做政治家可能要“家事、國事、天下事、事事關(guān)心”，做企業(yè)家可能要“你事、我事、他人事、事事分清”，為自己做好職業(yè)定位，約束好自己的言行。比如：
不在官員面前炫富
不在員工頭上耍權(quán)
不在同行背后挖角
不在外行領(lǐng)域投資
我們的社會(huì)需要一大批優(yōu)秀的“職業(yè)企業(yè)家”，優(yōu)秀的職業(yè)企業(yè)家需要超強(qiáng)的職業(yè)定力，我認(rèn)為包括三方面：第一是事業(yè)領(lǐng)域上的定力，第二是思想言論上的定力，第三是世俗人情上的定力。事業(yè)領(lǐng)域上的定力就是要聚焦主業(yè)，專注核心。思想言論上的定力就是要聚焦工作，深思慎言。世俗人情上的定力就是要敬業(yè)自律，管好財(cái)色。履行職業(yè)責(zé)任和企業(yè)公民責(zé)任，是新時(shí)期中國大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的新天職。
文|@中國人民大學(xué)商學(xué)院教授 楊杜