從企業(yè)行政管理部門到品牌傳播部門,總是感覺在執(zhí)行的時候自身資源捉襟見肘,而在尋找資源的時候又難免迷茫。
挖掘內(nèi)部資源感覺乏善可陳,尋找外部資源又充滿迷茫,將外部資源導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部,又需要付出相應(yīng)的成本,而且導(dǎo)入資源越是有價值,所需要付出的成本就會越高,畢竟這也符合“一分價錢一分貨”的原則,這就是現(xiàn)實工作中的切實尷尬。
我們實際工作中,很多時候都在舍本逐末,很多項目在導(dǎo)入之后才發(fā)現(xiàn),當(dāng)初的預(yù)期目標不僅沒有實現(xiàn),很多訴求在實際應(yīng)用中變了味道,反而產(chǎn)生了錯誤指向。
以有規(guī)模的企業(yè)導(dǎo)入CIS這一項為例,VIS的應(yīng)用會起到強大的滲透效果,樹立形象、深化印象,讓企業(yè)從市場競爭中跳出來,形成差異,在某些時候甚至可以形成視覺沖擊力。
BIS的效果在于行為細節(jié)與舉手投足之間,在機構(gòu)內(nèi)部所傳遞的協(xié)作,對機構(gòu)外部所傳遞的溫暖。諸如金融系統(tǒng)與航空公司之類大機構(gòu)的服務(wù),會規(guī)定統(tǒng)一的標準,讓基層的每個人都呈現(xiàn)整齊劃一的形象,其實核心都是在傳遞友善。
MIS是思想層面的,更多的是通過愿景、企業(yè)文化之類的元素,而形成統(tǒng)一的價值觀,并在客戶心中產(chǎn)生共鳴。
從科學(xué)的角度看,其核心往往并不是喊喊口號,玩玩文字游戲,更不是幾個色調(diào)、圖案與字形之間的變化那么簡單,而更多的是應(yīng)用,當(dāng)我們單純從術(shù)的角度,所看到的永遠都是元素的堆砌,而看不到充滿活力的生命體。
回到資源整合的話題,你在尋找別人的同時,你所尋找的人,其實也在尋找你。但在表白與被表白之間,有些人注定是被動的、喜歡把自己隱藏在黑暗中,安靜地等待的,表白或許會被拒絕,但不表白連被接受的機會都沒有。其實當(dāng)你發(fā)現(xiàn),并讓其綻放,你們都會發(fā)現(xiàn)其絢爛靚麗。
在沒有彼此擁抱之前,你所忽視的因素并不是不存在,而是被你忽視了、在你看不到的盲區(qū)睡大覺。要知道,沒有了你的打擾,對方也處于落寞與孤寂之中。當(dāng)然你需要以平和的方式,讓對方歡迎你的打擾,樂于與你分享TA自己的力量,共享資源所形成的機遇與利益。
當(dāng)你給自己設(shè)定推銷者、攪局者、入侵者、掠奪者、危機制造者的心理暗示,你給別人留下的印象也定是如此的,因為你的每個表情、肢體語言甚至每個毛孔,都散發(fā)著威脅的味道,相反,如果你給自己設(shè)定的角色是分享者、建設(shè)者、同盟軍、解決困難的幫手,那么你也將得到積極反饋,因為別人會感受到你的友善。
是否能在溝通過程中感受到愉悅?是否能在任何一個人遇到困難的時候,都可以做到“一方有難八方支援”,而且在提供支撐的時候,沒有絲毫的無奈與不情愿,而更多的是基于自我價值的提升與自我實現(xiàn),而形成的自主選擇。
很簡單的一點:你是否能讓對方原本緊張的肢體放松,讓對方原本冷漠的表情變得和緩,讓對方原本充滿敵意的眼神中包含接納,讓對方原本緊閉的嘴巴張開,讓對方原本關(guān)閉的心胸開放?這是人際溝通的第一課。
與人交往的核心在于忘我。忘記你的身份、角色、背景等一切值得稱道的那些因素,或者那些東西用于交換交流,但首要的是你需要挖掘?qū)Ψ?,給對方提供機會、動力與難以抗拒的理由,多展示自己,并致力于營造相應(yīng)的氣場讓其淋漓盡致地發(fā)揮。
比如你的團隊,TA們的興趣點、愛好、志向,以及性格、當(dāng)下的人脈資源、未來的發(fā)展規(guī)劃等等,這些你是否都資源是否能做到了如指掌。當(dāng)你把他們的積極性充分調(diào)動出來,讓他們能替你宣傳,則或許在玩的狀態(tài)下就可以取得比較顯著的效果,對你的業(yè)務(wù)也會形成助力。
你需要讓對方感覺,其實你們交往的過程,是TA自我實現(xiàn)與取得成就感的過程,你們所做的一切,都是以對方為主,你處于輔助者的角色,你給對方尋找到的支撐越牢固,TA就會越發(fā)樂于跟你保持互動與交流,至于你自己的背景、專業(yè)、資源以及各方面的優(yōu)勢,都是輔助其盡情發(fā)揮與取得成功所必然借助的工具。
某品牌飲料的廣告語說“我們不生產(chǎn)水,我們只是大自然的搬運工”,借用一下,真正的管理“不是導(dǎo)入新的資源,而是將現(xiàn)有資源重新調(diào)配”,不要讓那些被錯配的資源躺在那里睡大覺吧?。?em>本文作者|@賈春寶)