大鼻子、藍眼睛的洋主管不同于國內(nèi)的老板,他們一般給人的感覺很難相處,畢竟文化差異擺在那里。但這并不代表你就一定非得搞砸與他們的關系,以下是與老外上級共事的兩個管理小貼士,或許對你有所啟發(fā)。
1.把自己該做的事做好。
把工作做好,對上級和組織效忠,以及協(xié)助上級達成他的專業(yè)目標。但困難的部分是,你完成這每一項任務的方式,在不同的文化中會有相當大的差異。例如在某些文化里,「把工作做好」可能意味著謹慎聆聽主管要你做的事情,然后確實執(zhí)行你被交付的任務。在其他的文化中,同一句話的意思可能完全不同,好比說主動積極、自愿接受任務、跳脫出框架思考,還有成為你上級任何時候都可以信賴的獨立作業(yè)人員。這些都是指「效能」(effectiveness),但你可以看出這些不同面貌的效能之間有多大的沖突。所以,想要給老外上級留下好印象、搞好關系,你需要勇敢地踏出你自己文化的舒適圈,努力學習如何在你目前所處的環(huán)境里,讓上級對你印象深刻。
2.了解你的洋上級。
所有的老外上級都不太一樣。這一點應該很明顯,可是大家在外國文化的環(huán)境中,常會忽略這一點,因為都被最明顯的差異──國家文化──所蒙蔽,而其實其他許多的差異也相當重要。舉例來說,在決定你上級的期望方面,區(qū)域文化是重要決定因素。在曼哈頓讓人印象深刻的事情,在愛荷華州的蘇市(Sioux City,Iowa)不見得如此。產(chǎn)業(yè)的文化也同樣重要。在摩根史坦利公司會讓人印象深刻的事情,到了臉書、卡特彼勒(Caterpillar),或者是附近那家小型廣告代理商,可能就不一定如此。最后一點,個人的經(jīng)驗在決定上司的期望上,也是重要的因素。想像有兩位美國上級:一位在美國「土生土長」,只會說英語,整個職涯都只為美國企業(yè)服務;另一位「國際型」的上級,在中國工作和生活了十年,工作上能嫻熟運用中文。你認為這兩個人對于一位出生在國外、想要讓他們留下好印象的員工,一定會有相同的期望嗎?
想要與你的老外上級共事并搞好關系,成功的秘訣就隱藏在細節(jié)當中。別低估了文化差異,不過,也別被文化差異所蒙蔽。請教同事的意見、尋求文化管理教練的協(xié)助,還有自己仔細地觀察。簡單來說,就是要改變、調(diào)整自己,適應周遭的環(huán)境,無論處在什么文化環(huán)境里,你的努力最后都會帶來好的結(jié)果。