簡(jiǎn)報(bào)時(shí)詢問聽眾的意見，是關(guān)心聽眾滿意度的表現(xiàn)。人們覺得有人愿意聽自己的意見與構(gòu)想，心情自然好，也會(huì)更愿意接受你的提議。
不過你要先想好詢問聽眾意見的時(shí)機(jī)。你這么做，或許是想確定大家都聽得懂你的推論，也或許是想用聽眾的意見支持自己的說法。這兩種方法都行得通，只要記得別問大家空泛的問題，像是： 「大家都聽懂了嗎？那好?！惯@種問題無法引人注意，大家只會(huì)跟著點(diǎn)頭而已。你可以直接針對(duì)臺(tái)下某人問：「根據(jù)你在第一線服務(wù)的觀點(diǎn)，你覺得這是我們?cè)谙M(fèi) 者滿意度上最大的問題嗎？」