從事移動(dòng)端推廣的營(yíng)銷人員都知道,如果使用者只點(diǎn)按一個(gè)廣告并且與之互動(dòng),公司就無(wú)法獲益。如果使用者填寫表格、打電話要求安排會(huì)面,或是取得指示,公司就會(huì)獲益。推動(dòng)業(yè)務(wù)的是符合條件的潛在客戶,而不是廣告曝光次數(shù)(impressions)。
幸運(yùn)的是,對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),消費(fèi)者一旦逐漸習(xí)慣使用手機(jī)進(jìn)行之前用PC進(jìn)行的交易,就會(huì)更歡迎智能、價(jià)值導(dǎo)向的供應(yīng)產(chǎn)品,以及出現(xiàn)在本身移動(dòng)設(shè)備上的機(jī)會(huì)。
以下是強(qiáng)調(diào)成效的移動(dòng)營(yíng)銷人員可以在移動(dòng)端垂直項(xiàng)目中充分提高移動(dòng)客戶轉(zhuǎn)換率的方法:
別管搜索優(yōu)化
舊世界(亦即桌上型電腦網(wǎng)絡(luò))模式,是從搜索引擎優(yōu)化(SEO)網(wǎng)站和付費(fèi)搜索廣告,制造出潛在客戶。但是在后PC世界中,移動(dòng)設(shè)備使用者并未把網(wǎng)絡(luò)瀏覽器搜索(主要透過(guò)Google或百度)當(dāng)做是尋求所需資訊的主要方式?,F(xiàn)在主導(dǎo)的是App:根據(jù)App分析公司Flurry,移動(dòng)設(shè)備使用者只花20%的時(shí)間在瀏覽器上,其余80%的時(shí)間都花在App上。移動(dòng)應(yīng)用程序干凈俐落和量身訂做的用戶體驗(yàn),已經(jīng)成為主要的內(nèi)容渠道。他們以不同的方式發(fā)現(xiàn)廣告和供應(yīng)項(xiàng)目,所以在App和移動(dòng)網(wǎng)站上刊登廣告,是接觸客戶最有效率的方法。
表格保持簡(jiǎn)短
移動(dòng)設(shè)備本質(zhì)上是隨身型的媒介,使用者沒(méi)有時(shí)間或耐心填寫表格上的眾多欄位。長(zhǎng)串表格往下移的速度太慢,你得花很多時(shí)間才能產(chǎn)生足夠的量,知道實(shí)際上要從哪里來(lái)著手轉(zhuǎn)化。因此,要使表格保持簡(jiǎn)短與貼心。你需要更多關(guān)于消費(fèi)者的資訊,才能夠迎接他們進(jìn)入你的銷售漏斗嗎?許多移動(dòng)設(shè)備營(yíng)銷服務(wù)承諾替你使得潛在客戶符合資格,他們運(yùn)用客服中心的服務(wù),透過(guò)客戶在(極短)表格上提供的電話號(hào)碼,來(lái)追蹤那些客戶。
使用神奇的電話功能
驚訝吧…人們還在使用電話來(lái)打真正的電話。按鍵撥號(hào)按鈕仍然是移動(dòng)廣告最強(qiáng)有力的工具之一,因?yàn)樗獬吮砀窈秃?jiǎn)訊等亂七八糟的東西。此外,由于移動(dòng)廣告非常靈活,你可以安排好宣傳活動(dòng)的時(shí)間,以配合客服中心或銷售代理商的資源。打電話來(lái)的人不夠多?那就增加廣告宣傳量。因?yàn)閬?lái)電太過(guò)踴躍而昏頭轉(zhuǎn)向?那就減少?gòu)V告宣傳,以免潛在客戶因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間等待而沮喪。
透過(guò)鎖定對(duì)象來(lái)增加相關(guān)性
移動(dòng)設(shè)備的美好,就在于它開(kāi)拓了PC端并不存在的全新鎖定世界。借由線上廣告,你可以瞄準(zhǔn)《華爾街日?qǐng)?bào)》之類的出版商,并且確切知道他們的用戶是誰(shuí)。地點(diǎn)是移動(dòng)設(shè)備明顯的區(qū)隔因素,加上特定出版商的資料,其中包括注冊(cè)和客戶背景資料。你也可以透過(guò)協(xié)力廠商資料供應(yīng)商,根據(jù)行為、目的和許多其他標(biāo)準(zhǔn)來(lái)鎖定對(duì)象。目前在移動(dòng)設(shè)備中可以做到這點(diǎn)。此外,在移動(dòng)設(shè)備中,你可以根據(jù)簡(jiǎn)單的資訊來(lái)搜集關(guān)于使用者的見(jiàn)解,例如他們使用哪一家電信業(yè)者和哪一類手機(jī)(和作業(yè)系統(tǒng)版本)。將Boost Mobil電信公司低價(jià)Android手機(jī)使用者,與威訊(Verizon)電信公司iPhone使用者相比,人口結(jié)構(gòu)大不相同。營(yíng)銷人員若是尋求汽車貸款或線上學(xué)位等項(xiàng)目的特定人口結(jié)構(gòu),這一點(diǎn)會(huì)在成效上產(chǎn)生重大影響。
使用移動(dòng)設(shè)備做為跨平臺(tái)戰(zhàn)略中的第一個(gè)平臺(tái)
現(xiàn)在最熱門的話題之一,是利用「伴核」(companion)平板或智能手機(jī),來(lái)補(bǔ)充廣播經(jīng)驗(yàn)的跨平臺(tái)戰(zhàn)略。但是在許多方面,移動(dòng)設(shè)備都是開(kāi)發(fā)潛在客戶的絕佳第一平臺(tái),可以讓營(yíng)銷人員在后續(xù)的平臺(tái)上都獲得更高的轉(zhuǎn)換率。例如,金融服務(wù)業(yè)里的某大型公司先從移動(dòng)設(shè)備著手,借此鎖定年輕客戶,他們進(jìn)行了一項(xiàng)以成效為主的廣告宣傳,以尋找客戶并且掌握他們的郵寄地址,然后再以直接郵件(DM)作后續(xù)追蹤。由于廣告宣傳清楚鎖定目標(biāo),而且是許可式的,效果遠(yuǎn)優(yōu)于預(yù)期,因此是對(duì)這家公司穩(wěn)固的投資。
大型品牌公司若想要擴(kuò)大品牌知名度和加深參與度(尤其是在越來(lái)越受歡迎的「年輕、科技行家」消費(fèi)者人口之間),移動(dòng)設(shè)備已成為重要的廣告媒介,但是將移動(dòng)設(shè)備局限在僅限品牌的目標(biāo),并且忽略它做為開(kāi)發(fā)潛在客戶工具的潛力,會(huì)是一項(xiàng)錯(cuò)誤。仰賴成效廣告來(lái)促進(jìn)成長(zhǎng)的企業(yè),應(yīng)該探索移動(dòng)設(shè)備中的機(jī)會(huì)。