伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)電商已經(jīng)開始向移動端轉(zhuǎn)移。從吸引客戶購買到完成產(chǎn)品及服務的交付，移動端與PC端的銷售路徑大相徑庭。信匯中正領導力的營銷分析師們將移動營銷劃分為了六個不同的時刻與階段，有助于營銷人員更清楚地看到移動營銷與購買的全貌。在這一過程中，營銷人員引導移動消費者朝他們的產(chǎn)品前進，并最終影響購物行為。
圖:移動營銷的6個階段
1.布局：購買前期。
這是移動研究階段，因為消費者先使用智能型手機和平板電腦搜尋，然后才會考慮去店里看。移動裝置是一個拉引（pull）而非推送（push）媒體，營銷人員應該根據(jù)消費者的時間范圍、心態(tài)和所在地點，將關于產(chǎn)品的資訊和訊息部署好，供消費者拉引。
2.移動：行進中。
這個階段是在消費者走向商店或是外出辦事時發(fā)生。擁有了以所在地點為主的新能力，營銷人員就可以利用智能手機位置和速度等資訊，將高度鎖定目標和相關的信息，傳給選擇接收重要優(yōu)惠消息的消費者。營銷人員將必須為消費者創(chuàng)造價值，提供誘因讓他們在任何特定的App中使自己的所在地點保持「開啟」。
3.推送：在現(xiàn)場。
這是在實體商店中發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，實體對業(yè)績有害，因為網(wǎng)絡零售商可以對消費者直銷，而且相關成本更少。有了移動裝置后，實體成為一項資產(chǎn)。但盡管有些零售商會利用互動能力，大部分零售商仍然錯失了趁移動購物者在店里時，識別他們并且與之互動的機會。
4.進行：選擇流程。
這發(fā)生在顧客接近可能考慮購買的產(chǎn)品時。借由所謂的「鄰近營銷」（proximity marketing），營銷人員可以運用各種技術與顧客即時互動，甚至可能進行即時定價。例如，一些行經(jīng)特定產(chǎn)品的顧客可能會收到即時特惠資訊，例如打折等。根據(jù)對庫存的即時認知，在下一群人行經(jīng)之前，特惠可能會改變或中止。消費者已經(jīng)可以掃瞄產(chǎn)品上的條碼，并且用易于使用但相當復雜的技術當場比價。
5.總結(jié)：購買點（Point of Purchase）。
這是另一個影響買家的機會。由于企業(yè)采用更多移動自助結(jié)帳選項，而且移動功能已內(nèi)嵌到銷售點（POS）系統(tǒng)，所以在購買和結(jié)帳流程中，可以對消費者提出報價（offer）和還價（counter offer）。
6.取走：購買后。
這發(fā)生在購買后，消費者透過移動裝置，與朋友和同事交換及分享最近血拼購物的成果相片、影片和資訊，并要求和接收反應意見。營銷人員面臨的挑戰(zhàn)是，在這個階段成為對話的一部分。
隨著智能型手機和平板電腦滲透率提高，更多消費者加入移動購物者的行列，這六個階段的移動活動將會繼續(xù)擴展。借著在移動購物生命周期出現(xiàn)時加以識別，品牌和營銷人員將能夠隨著周期的演進而調(diào)整，并且掌握移動影響力的新藝術。