消費者對你的價值，不只是「金主」這么簡單。無論消費者是否愿意多買些你的東西，都可以成為你公司的一大助力，好比說：
1.他們可以提供新點子。可別以為消費者不曉得自己要什么（很多人都有這種錯誤的觀念）。研究結果與經驗法則都顯示，其實他們清楚得很。多和你主要的顧客互動，從他們身上發(fā)想新點子。
2.他們是可靠的代言人。講到推銷產品，他們其實比你還可靠。由消費者互相推薦產生的口碑效應，勝過你找廣告公司或員工大推行銷方案。找出你最忠實的顧客，給他們一些獎勵，讓他們自愿成為你的代言人。
3. 他們可以說服別人購買你的產品。消費者彼此之間常詢問買某種產品的原因，以及使用的心得。這種親身體驗與介紹，比你的銷售說帖還有用。你可以讓你的忠實顧 客與潛在的消費者接觸，讓他們替你成功推銷產品。