培養(yǎng)首席信息官的最有效方法，是制定一套辦法，將信息科技人員輪調到業(yè)務部門，以及將業(yè)務人員輪調到信息科技部門。但是不管公司采取哪種做法，都應該現(xiàn)在就踏出第一步。我們正在打信息科技人才的爭奪戰(zhàn)，總是要到外面去找信息科技領導人的公司必然落居劣勢。遠比這種情形更好的策略，是將現(xiàn)有的人力，發(fā)展成混合型首席信息官。當你參加業(yè)務部門的會議，從與會人員的對話，不容易分辨誰是信息科技人員和誰不是，你便知道自己正走在正確的軌道上。
很多時候，首席信息官需要將觸角伸出科技部門，但信息科技職能不容易管理。信息科技具有高度的戰(zhàn)略性、強烈的營運性，很難找到合適的人才，而且他們非常昂貴。能夠成功掌管信息科技部門的首席信息官，往往在一些重要的領域發(fā)展出專長，包括項目管理、持續(xù)改善、人員發(fā)展、并購和戰(zhàn)略規(guī)劃等。這些領域對公司其他每個部門都極為重要。希望在未來發(fā)揮效能的首席信息官，需要將他們的領導力和專長，延伸到信息科技職能之外。他們將設立企業(yè)項目管理辦公室；他們將起而主導，作為公司持續(xù)改善的斗士；他們將兼容并蓄人力資源、法律、采購和信息科技，扮演新的「共享服務長」的角色。他們將踏出信息科技的框框，因為他們知道這么做對公司有好處。他們不會等有人要求，才做這件事。
有了云端、行動力、消費化和大數(shù)據，首席信息官所面臨的職能矛盾并不會消失；這個矛盾只會愈來愈強。定義信息科技的相互抵觸力量，會變得更加尖銳，首席信息官將比以前更賣力表現(xiàn)。已經被這種矛盾弄得焦頭爛額的人，會繼續(xù)處于水深火熱之中。但是能夠挺身迎接挑戰(zhàn)、打破矛盾，并在我們的新技術市場，交付價值的人，可望在令人血脈賁張的新時代中，取得一席領導之地。