在項(xiàng)目管理中，人事問(wèn)題往往是最困難的挑戰(zhàn)。你不應(yīng)忽視、否認(rèn)或避免這些挑戰(zhàn)，必須快速果決地處理，以免挑戰(zhàn)變得太大。具體說(shuō)明問(wèn)題，思考可能的原因，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的影響，然后采取行動(dòng)。
比方說(shuō)，如果個(gè)性或工作方式的沖突，造成團(tuán)隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間、生產(chǎn)力下降，那就提出解決之道，不要光是歸咎責(zé)備。讓團(tuán)隊(duì)成員把重點(diǎn)放在項(xiàng)目目標(biāo)，而非個(gè)人感受。如果團(tuán)隊(duì)成員變得太過(guò)友善，那就重組各個(gè)小組以便打散派系，并強(qiáng)調(diào)社交聚會(huì)僅限于下班后進(jìn)行。注意微小的跡象，比方說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員愈來(lái)愈容易生氣、喪失熱情，或是難以作出決定。快速提出這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的唯一方式，是透過(guò)頻繁的日常溝通，而非每周的員工會(huì)議。