溝通是雙向的工夫。若你不了解讀者，很可能還是「溝」而不「通」。你要先想到讀者的目標(biāo)為何？他們最看重什么？什么是推動(dòng)他們的力量？再根據(jù)這些答案，調(diào)整你的語氣與內(nèi)容。
記得強(qiáng)調(diào)讀者最重視的事情。假設(shè)你寫的是給同事的備忘錄，要先想到同事在組織內(nèi)層級(jí)不同，解讀這份備忘錄的方式也不同。又如，客戶要你寫提案，你除了寫客戶要求的內(nèi)容之外，下筆時(shí)也別忘了考慮客戶的行業(yè)、公司大小、企業(yè)文化等。
你可以從讀者群中選一位并非專家的「圈外人」（或假想一位也行），假設(shè)你寫的東西是給此人看，如此可以讓你寫出的東西更好讀，也更有說服力。