大家都想知道影響消費(fèi)者的因素是什么，所以何不直接問(wèn)消費(fèi)者？但請(qǐng)先等一等。其實(shí)直接問(wèn)別人「什么會(huì)說(shuō)服你改變主意？」，這么做有個(gè)基本的問(wèn)題：對(duì)方很可能自己也不知道答案。倒不是對(duì)方不配合，而是他可能給你很多答案，卻都不盡正確。
如果你要對(duì)方講出一個(gè)將在日后影響他的因素，等于是要對(duì)方預(yù)先設(shè)想「等以后哪天我沒(méi)在思考你剛問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)怎么做？」所以，與其聽(tīng)消費(fèi)者怎么說(shuō)，不如看他們?cè)趺醋?。用小型?shí)地測(cè)試和控制變項(xiàng)的研究，來(lái)觀察消費(fèi)者實(shí)際的行為。這類實(shí)驗(yàn)大多比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查成本低，也往往可以測(cè)出更多內(nèi)幕。