創(chuàng)新始于新穎的想法。過(guò)去20年，我們和很多世界級(jí)的品牌合作，幫忙他們找出下一件「大事」。剛開(kāi)始合作時(shí)，他們很明顯的有一堆好主意。在最初的時(shí)候，找到想法絕不是問(wèn)題。難就難在年復(fù)一年的持續(xù)找出大膽的創(chuàng)意。
2008至2009年間，我們調(diào)查了全球逾300位高階主管，他們最主要擔(dān)心的一件事是，欠缺能穩(wěn)定推升營(yíng)收的創(chuàng)意引擎，致使公司缺乏長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。為此，公司須要有一道流程，吸取大膽的創(chuàng)意，開(kāi)拓公司全新視野、拓展新市場(chǎng)、或引入前所未有的獲利來(lái)源。
只是，今日全球互動(dòng)前所未見(jiàn)的緊密，企業(yè)要找到大膽的想法似乎愈來(lái)愈難。記住這一點(diǎn)后，我們開(kāi)始記錄和研究我們的企業(yè)客戶(hù)和他們的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家的最高標(biāo)竿。我們找到以下為五種強(qiáng)力技能，幫助你探勘未知領(lǐng)域。
1.培養(yǎng)創(chuàng)造欲。最好的公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家從不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。即使時(shí)機(jī)良好、營(yíng)收良好、客戶(hù)也很滿(mǎn)意，每個(gè)人的表現(xiàn)似乎都符合預(yù)期，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家也不會(huì)滿(mǎn)意。他們隨時(shí)都有創(chuàng)造的欲望。創(chuàng)造欲無(wú)關(guān)憤怒、不開(kāi)心、或任何與他人有關(guān)的其他情緒；它是一種不安于現(xiàn)狀的感覺(jué)。當(dāng)內(nèi)部創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人感到不滿(mǎn)時(shí)，他提出大問(wèn)題，挑戰(zhàn)自己和他人，以找出更大的想法。
建立創(chuàng)造欲的有效方法就是不斷提出震撼人心的問(wèn)題。大膽的問(wèn)題迫使他人走出舒適區(qū)，走入原本不會(huì)觸碰的領(lǐng)域，尋求解答。假設(shè)你身處能源行業(yè)，你可能會(huì)問(wèn)，有什么風(fēng)險(xiǎn)投資，雖然失敗機(jī)會(huì)很高，可是一旦成功，技術(shù)將會(huì)突飛猛進(jìn)，徹底沖擊整個(gè)行業(yè)？或是，我們?nèi)绾文茉诰呓?jīng)濟(jì)效益的條件下，提升照明和空調(diào)效率逾80％？這些問(wèn)題的答案多數(shù)都不存在公司內(nèi)部。它會(huì)迫使你的關(guān)鍵人才朝未曾接觸的領(lǐng)域探索。
2.利用聚合式思考。二個(gè)或更多領(lǐng)域正不停融合？商業(yè)游戲因?yàn)榫蹟慷煌８淖?。值此過(guò)程中原本的行業(yè)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、地理疆界、以及客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)的界限日益模糊，也創(chuàng)造出滿(mǎn)足客戶(hù)需求和改善客戶(hù)價(jià)值的新商機(jī)。例如，藥用化妝品就是聚合個(gè)人保?。瘖y和制藥業(yè)而新興的行業(yè)。先進(jìn)的化學(xué)和生物科技是推動(dòng)該行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，它們讓早先需要借助手術(shù)的領(lǐng)域，如今使用藥物和化妝療程即可達(dá)到相同效果。
三大要素驅(qū)動(dòng)聚合：科技、競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)。每項(xiàng)要素都直接影響聚合，而且三者間可能間接相互影響。推動(dòng)聚合的本質(zhì)是新型態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)（同時(shí)包括行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)），以及行業(yè)界限的崩壞。聚合不是單純的加總想法和科技；主要與帶領(lǐng)組織擘劃正確未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)。
3.找到樞紐。每件事、每個(gè)人、每套系統(tǒng)都與時(shí)俱進(jìn)。改變制造創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，如果改變是極大的規(guī)模，將有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)往全新的發(fā)展方向；也就是一個(gè)樞紐。
廣播電視到病毒式影片、電子郵件到社群媒介、公共圖書(shū)館到維基百科、醫(yī)生到執(zhí)業(yè)護(hù)士，這些全都是樞紐的例子。蘋(píng)果創(chuàng)造在線娛樂(lè)事業(yè)零售樞紐。亞馬遜創(chuàng)造在線零售樞紐，將了實(shí)體書(shū)店一軍。今日，YouTube和Netflix經(jīng)由創(chuàng)造原創(chuàng)在線影片通路，正積極的轉(zhuǎn)動(dòng)娛樂(lè)制造行業(yè)。
能預(yù)見(jiàn)行業(yè)變革的企業(yè)，勢(shì)必能輕易找出潛藏樞紐和相關(guān)的大膽創(chuàng)意。樞紐不會(huì)一夕發(fā)生；它們是可被察覺(jué)的。你可以教導(dǎo)員工如何尋找樞紐。我們有些客戶(hù)便設(shè)立創(chuàng)意學(xué)院和大學(xué)，教授領(lǐng)導(dǎo)人、主管和頂尖人才，如何找出樞紐（以及本文提及的其他四項(xiàng)能力）。這些結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)和研習(xí)計(jì)劃，擔(dān)保某種程度的熟練，類(lèi)似傳統(tǒng)六標(biāo)準(zhǔn)偏差（Six Sigma）創(chuàng)新措施的綠帶和黑帶計(jì)劃。一旦找到目標(biāo)，便開(kāi)始找尋大膽想法和開(kāi)發(fā)商業(yè)提案，交由決層高層檢視。面對(duì)各種為下一階段重大創(chuàng)新而發(fā)想的大膽創(chuàng)意，愈早找到樞紐，就有愈多的時(shí)間從中做出戰(zhàn)略選擇。
4.推翻正統(tǒng)。為找到大膽想法，多數(shù)組織會(huì)推動(dòng)學(xué)習(xí)新工具、技術(shù)和方法。邁向創(chuàng)新更大的阻礙是，無(wú)法忘懷阻礙創(chuàng)新的事物。找出并打破舊有組織慣例或界限，才能產(chǎn)生革命性的突破；墨守成規(guī)的企業(yè)經(jīng)常因此而被市場(chǎng)淘汰。
部份全球頂尖企業(yè)正是靠挑戰(zhàn)行業(yè)正統(tǒng)而發(fā)跡。星巴克當(dāng)初如果相信沒(méi)有消費(fèi)者會(huì)花超過(guò)2美元購(gòu)買(mǎi)一杯咖啡，今天就不會(huì)存在了。挑戰(zhàn)正統(tǒng)讓人更能看清現(xiàn)存典范值得改變之處，作為改善你現(xiàn)有的商業(yè)模式、產(chǎn)品、服務(wù)、流程、客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)、或品牌的借鏡。挑戰(zhàn)典范不代表要推翻自然法則，更例如讓你重新定義有關(guān)行業(yè)模型、消費(fèi)者／客戶(hù)、以及運(yùn)送和服務(wù)模式既有的限制和局限，也是一個(gè)機(jī)會(huì)評(píng)估價(jià)值如何傳遞給客戶(hù)，以及產(chǎn)品或服務(wù)如何設(shè)計(jì)、制造和支持。
5.儉約地想。儉約創(chuàng)新需要儉約的想法；也就是能設(shè)計(jì)合乎成本的解決方案，處理內(nèi)部和外部客戶(hù)未被滿(mǎn)足的龐大需求。儉約想法的主要?jiǎng)恿κ怯邢薜臅r(shí)間和資源。儉約的想法強(qiáng)迫個(gè)人以極具創(chuàng)意的方法完成例行公事。這與小氣無(wú)關(guān)。每日的壓力限縮時(shí)間、資源和金錢(qián)，因此很重要的是幫助每個(gè)人找到更有創(chuàng)意的方式進(jìn)行創(chuàng)新。
新創(chuàng)企業(yè)能成功是因?yàn)樗麄円婚_(kāi)始就很儉約。就算成長(zhǎng)期間也保有豐富資源和彈性。即使公司規(guī)模很大，成功的公司創(chuàng)新者天生就有一種能力，可以立刻想到運(yùn)用適當(dāng)?shù)膬?nèi)部和外部資源，并說(shuō)服其他人追隨他的想法。很多西方企業(yè)對(duì)產(chǎn)品該長(zhǎng)什么樣、應(yīng)該如何銷(xiāo)售、或如何包裝和寄送自我設(shè)限。你的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家應(yīng)找出這類(lèi)預(yù)設(shè)立場(chǎng)，并不斷挑戰(zhàn)它們。
教授組織領(lǐng)導(dǎo)人和內(nèi)部頂尖人才這五項(xiàng)強(qiáng)力技能。他們可以幫助公司常保創(chuàng)新能量。經(jīng)由實(shí)際練習(xí)這些技能，你的團(tuán)隊(duì)將改善關(guān)鍵和創(chuàng)新的思考技能，進(jìn)而為組織帶來(lái)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的機(jī)會(huì)。