拿捏商業(yè)書信的語氣并非易事，需要下工夫揣摩練習(xí)，但這正是把信寫好的關(guān)鍵。如果你語氣親切、專業(yè)，對(duì)方自然樂于響應(yīng)、有來有往；但若你的信變成官樣文章、高高在上但故做親和，或話里帶刺，收信人自然無意回信。
想掌握正確的語氣，不妨想象你直接對(duì)收信人說話，稱呼對(duì)方的名字、用平日用的稱謂和字詞、不賣弄花俏的語匯。就算你寫的不是好消息，也要保持語氣親和，如此不僅能得到對(duì)方善意的響應(yīng)，也能避免讓自己（或公司）惹禍上身。